在人機(jī)智能升級(jí)，特別是“中國(guó)制造”的進(jìn)程中，具有完全自主研發(fā)實(shí)力的鼎富科技扮演著重要的角色。
日前，“小富機(jī)器人交互系統(tǒng)”喜獲中華人民共和國(guó)國(guó)家版權(quán)局頒發(fā)的《計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)登記證書(shū)》，此證書(shū)的獲得既是國(guó)家版權(quán)局對(duì)鼎富科技軟件產(chǎn)品自主研發(fā)創(chuàng)新性的高度肯定，也是公司在人機(jī)智能領(lǐng)域發(fā)展的重要標(biāo)志。
人機(jī)互動(dòng)自然準(zhǔn)確
采用國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的中文智慧語(yǔ)義感知技術(shù)為基礎(chǔ)研發(fā)的智能人機(jī)互動(dòng)產(chǎn)品，人機(jī)互動(dòng)自然、準(zhǔn)確。
標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題答復(fù)率100%
標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題有效答復(fù)率100%，相似問(wèn)題擴(kuò)展問(wèn)題率90%以上。
新一代統(tǒng)一業(yè)務(wù)知識(shí)庫(kù)后臺(tái)
小富機(jī)器人后臺(tái)是新一代統(tǒng)一業(yè)務(wù)知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)。基于鼎富科技專(zhuān)利產(chǎn)品（DINFO-OEC非結(jié)構(gòu)化大數(shù)據(jù)分析挖掘平臺(tái)），以先進(jìn)的文本挖掘技術(shù)為核心，提供智能的知識(shí)加工管理功能，維護(hù)簡(jiǎn)單、成本低。
支持多渠道應(yīng)用
小富機(jī)器人支持多渠道應(yīng)用，以靈活開(kāi)放的設(shè)計(jì)理念，提供開(kāi)放、可擴(kuò)展的知識(shí)格式、數(shù)據(jù)接口和集成接口。全面支持PC端、移動(dòng)端 (微信、短信、APP)等全渠道接入方式。
提供人工坐席切換機(jī)制
小富機(jī)器人提供了靈活的人工坐席切換機(jī)制，在具體企業(yè)級(jí)客服場(chǎng)景中，可以實(shí)現(xiàn)用戶(hù)無(wú)感的機(jī)器人工回答模式切換。同時(shí)，通過(guò)閉環(huán)的設(shè)計(jì)思路，人工回答可以回饋給知識(shí)庫(kù)，不斷自動(dòng)優(yōu)化機(jī)器自動(dòng)問(wèn)答效果。
滿足不同用戶(hù)的特定需求
小富機(jī)器人支持企業(yè)內(nèi)集群部署、云服務(wù)、SaaS等多樣化服務(wù)方式，滿足不同用戶(hù)的特定需求。
小富機(jī)器人的愿景是成為一站式企業(yè)智能服務(wù)的好幫手。在大幅度降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的同時(shí)，極力提升企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)效率以及最終用戶(hù)的使用體驗(yàn)，為企業(yè)智造無(wú)限價(jià)值。
