“你好，這里是南寧心理援助熱線……”由南寧市第五人民醫(yī)院·北京強訊科技有限公司聯(lián)手承建的南寧心理援助熱線（心理援助熱線電話:3290001）開通并試運行。
隨著社會經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和生活節(jié)奏的日益加快，社會競爭也更為激烈，隨之而來的心理健康問題日益突出。長期的臨床實踐也顯示，在產(chǎn)生高度心理危機(jī)而企圖選擇極端行為的人當(dāng)中，有相當(dāng)一部分存在內(nèi)心矛盾沖突。從心理學(xué)角度分析，這樣的人其實正處于思想情緒的極端矛盾和激烈斗爭狀態(tài)，這就給心理干預(yù)和心理援助提供了機(jī)會。此時，如果能夠科學(xué)而得當(dāng)?shù)亟o予心理疏導(dǎo)，就能夠緩解其情緒，挽救當(dāng)事人的生命，避免更大的社會性傷害事件發(fā)生。
心理援助熱線就是一條生命線，電話線維系著一條條徘徊在生與死邊緣的生命。強訊科技為南寧第五人民醫(yī)院傾力打造心理援助熱線呼叫中心系統(tǒng)現(xiàn)已正式開通上線運行，這是南寧市開設(shè)的第一條，也是唯一一條免費的公益性質(zhì)的心理援助熱線。通過向群眾提供便利、高效的心理健康教育服務(wù)，為處于心理危機(jī)狀態(tài)的個體及時提供快速有效的心理支持、咨詢和干預(yù)服務(wù)，迅速降低來電者的自殺風(fēng)險，向來電者提供精神障礙的相關(guān)知識，幫助其尋找解決問題的途徑，并鼓勵其尋求治療。
目前為試運行階段，暫時開通一條線。上班時間為每天8時至22時，分早晚兩個班次，每班次上班時間為7小時。早班上班時間為8時至15時，晚班為15時至22時。配置兩名專職接線人員，一名兼職接線人員。今后隨著市民需求量的增加以及配套設(shè)施的成熟，將24小時開通服務(wù)。
