為了保證對外提供更加優(yōu)質(zhì)的窗口服務，應用戶對熱線電話進行實時錄音、備份的需求，以我方對相關領域業(yè)務的解決方案的多年積累，為用戶量身定制了一套完備的實時錄音、備份方案。
某省高級人民法院是某省最高審判機關。其上級法院是中華人民共和國最高人民法院。某省法院分為三級：省高級人民法院1個；市州中級人民法院14個；專門法院1個（武漢海事法院）；縣（市）及城市的區(qū)基層人民法院107個。三級法院共123個。在基層法院還派出巡回法庭938個，它是基層法院的組成部分，它作出的裁判是基層法院的裁判。某省各級人民法院受理經(jīng)濟、刑事、民事、行政及執(zhí)行案件，年均40余萬件。其中民商案件數(shù)占80%以上。我國法官共分四等12級。某全省現(xiàn)有二級大法官1名，高級法官170名，普通法官數(shù)千名。除此之外，還有行政事務官員、書記官和司法警察。目前，我院相當比例的法官具有法律碩士學位或博士學位，并已參與國際司法交流與合作。近幾年來，某法院司法設施迅速發(fā)展，電腦普及率大幅度上升，部分法院實現(xiàn)了案件審理流程電腦化管理。一批現(xiàn)代化審判辦公大樓已落成并投入使用。
為了保證對外提供更加優(yōu)質(zhì)的窗口服務，應用戶對熱線電話進行實時錄音、備份的需求，以強訊科技對相關領域業(yè)務的解決方案的多年積累，為用戶量身定制了一套完備的實時錄音、備份方案。
錄音系統(tǒng)是基于強訊公司的研發(fā)產(chǎn)品iTalks 6000 呼叫中心 承接了130 IP坐席；可以實現(xiàn)啟動、停止錄音；支持多個電話同時錄音，不同的通道可以同時進行不同格式的錄音；同步獲取錄音過程中話機顯示內(nèi)容；對錄音文件進行實時備份，同時將錄音記錄備份到備份數(shù)據(jù)庫，保證錄音文件的完備性；以FTP方式從服務器下載錄音文件，為重要錄音文件的備份提供了方便；以HTTP方式播放錄音文件，同時對錄音系統(tǒng)的登陸權限進行明確的劃分，普通使用人員只能查看與自己相關的錄音文件，不能對錄音記錄進行刪除、下載等相關操作，班長坐席或管理人員既可以查看錄音文件，也可以對錄音文件進行評分，下載、收藏，為后期業(yè)務人員的工作量的評估、業(yè)務效率的提升提供真實有效的數(shù)據(jù)；整套錄音系統(tǒng)和內(nèi)部辦公系統(tǒng)無縫連接，既擴充了業(yè)務范圍又促進了業(yè)務質(zhì)量的進一步提高。
