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強訊科技助力銀客網打造呼叫中心系統

2016-04-01 16:12:19   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊cti:


  銀客網是全國領先的互聯網金融平臺,由銀客金融信息服務(北京)有限公司運營,注冊資本1億元,于2013年12月正式上線,位于北京中關村互聯網金融中心。
  銀客網為北京市網貸行業(yè)協會副會長單位,創(chuàng)始人及核心管理團隊由來自騰訊、阿里巴巴、平安銀行、京東金融等知名互聯網企業(yè)及金融機構的資深人士所組成,在技術研發(fā)、金融產品、風險控制等方面具備極強優(yōu)勢。
  依托金融信息化創(chuàng)新技術,銀客網為廣大用戶提供“低風險、高收益、易理解、全透明、多樣化”的互聯網理財服務,為中國中小微經濟體解決融資需求問題。
  方案優(yōu)勢:
  銀客網呼叫中心系統,采用與AVAYA程控交換機對接,其中包括IVR(語音導航)、CTI(通信控制服務器)、ULTRAMCI_UI(多媒體通信控制網關)、UltraCRM(客戶關系管理)、ctsAdmin(平臺管理軟件)、CMS(數據統計查詢系統)等模塊
  強訊的呼叫中心將銀客網,簡理財兩大金融互聯網平臺整合。實現不同業(yè)務,不同呼叫中心,不同業(yè)務處理模式,不同的報表數據統計,層次清晰;同時不同業(yè)務,同種管理模式,優(yōu)化管理,管理快捷方便。相比之前的分開式的板卡呼叫中心,性能、穩(wěn)定性、管理都有質的飛躍。
  強訊公司特為銀客網打造了外呼營銷系統,同時與后臺數據完美對接,減少了坐席工作量,提高了會員的用戶體驗。
  強訊科技憑借著自身的技術積累,一步步涉足呼叫中心各領域的難點,除了系統本身的穩(wěn)定性、可擴展性強等特點外,漸漸向著集成化方向發(fā)展,在這個過程中結合客戶的實際需求,運用行業(yè)最先進的技術方案,在實現客戶需求的同時也推動著CTI行業(yè)的發(fā)展!

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