筆者從南明區(qū)呼叫辦獲悉，今年全區(qū)將力爭完成3300個呼叫中心座席的目標(biāo)任務(wù)。
去年，南明區(qū)積極推動呼叫中心及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展。以引進大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)和呼叫中心及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)為重點，全區(qū)創(chuàng)新招商方式，積極與省、市各級招商引資網(wǎng)絡(luò)平臺進行連接。同時，對花果園云產(chǎn)業(yè)示范基地從房租、物業(yè)、稅收等方面給予扶持，吸引呼叫中心企業(yè)入駐，2015年下半年引進貴州匯通天下網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，建立呼叫座席200席。此外，組織知名企業(yè)參加“服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)招商大會”等推介活動，通過知名企業(yè)的行業(yè)資源以商招商，繼續(xù)引進一批服務(wù)外包及呼叫中心企業(yè)落戶。去年，南明區(qū)共建立呼叫座席7180席，為全年目標(biāo)任務(wù)的112.2%。
為解決呼叫人才短缺的問題，南明區(qū)積極牽線搭橋，推動校企合作，建立呼叫中心及產(chǎn)業(yè)人才實訓(xùn)基地。組織多家呼叫企業(yè)赴全省各州（市）開展資源合作，先后走訪遵義、銅仁、安順等地的20余個區(qū)縣，簽訂10余個呼叫座席等意向性培訓(xùn)合作協(xié)議。同時，以開辦呼叫話務(wù)員培訓(xùn)班，舉辦技能之星選拔賽的方式，開展呼叫話務(wù)員等技能培訓(xùn)和鑒定，促進職業(yè)資格證書的推廣，大力儲備呼叫人才。
今年，南明區(qū)將繼續(xù)圍繞服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)，夯實和推進花果園云產(chǎn)業(yè)示范基地、南明大數(shù)據(jù)電商產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)、大數(shù)據(jù)人才實訓(xùn)基地的招商引資、座席建設(shè)和基地建設(shè)工作；加強與市呼叫辦等相關(guān)部門的溝通對接，為落戶企業(yè)爭取政策及資金扶持；對接相關(guān)就業(yè)單位和各職業(yè)學(xué)校，抓好培訓(xùn)工作，儲備人力資源，力爭完成3300個呼叫座席的目標(biāo)任務(wù)。
