點(diǎn)動(dòng)股份近日啟動(dòng)了掛牌以來(lái)的第二輪融資，計(jì)劃募集不超過(guò)9360萬(wàn)元。點(diǎn)動(dòng)股份董事長(zhǎng)陳科斌對(duì)中國(guó)證券報(bào)記者表示，公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于云座席技術(shù)以及云管理體系，融資能夠幫助企業(yè)更快擴(kuò)大規(guī)模，占領(lǐng)市場(chǎng)。
募資9360萬(wàn)元
根據(jù)發(fā)行方案，公司將以7.8元/股的價(jià)格向特定投資者發(fā)行不超過(guò)1200萬(wàn)股股份，募集不超過(guò)9360萬(wàn)元資金，將用于新項(xiàng)目投標(biāo)、技術(shù)研發(fā)以及補(bǔ)充流動(dòng)資金。
點(diǎn)動(dòng)股份主營(yíng)業(yè)務(wù)為聯(lián)絡(luò)中心云座席外包，以云座席為工具，以語(yǔ)音和在線(xiàn)服務(wù)為手段，為廣大客戶(hù)提供在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)、熱線(xiàn)客服等規(guī)模化業(yè)務(wù)外包服務(wù)。
區(qū)別于一般意義上的勞務(wù)派遣公司，點(diǎn)動(dòng)股份能夠獨(dú)立承接大型企業(yè)的客服外包項(xiàng)目，完成各項(xiàng)指標(biāo)及要求。由于承接的客戶(hù)都是大型國(guó)有企業(yè)，點(diǎn)動(dòng)股份主要通過(guò)招投標(biāo)的形式獲得訂單。中標(biāo)后，往往需要公司先行墊付資金以保證項(xiàng)目的順利開(kāi)展。
“行業(yè)平均回款周期在3個(gè)月左右，一億元的項(xiàng)目需要公司先行墊付2000萬(wàn)元左右。其中，80%是員工的工資。”點(diǎn)動(dòng)股份相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人告訴記者。
一直以來(lái)，受資金限制，點(diǎn)動(dòng)股份難以在短時(shí)間內(nèi)快速擴(kuò)大規(guī)模。公司希望通過(guò)此輪融資為明年的中標(biāo)項(xiàng)目準(zhǔn)備流動(dòng)資金。
目前，點(diǎn)動(dòng)股份主要客戶(hù)集中在通信行業(yè)，是中國(guó)移動(dòng)在廣東最大的聯(lián)絡(luò)中心合作伙伴。未來(lái)，電商和金融企業(yè)將是公司拓展的目標(biāo)客戶(hù)。
陳科斌透露，從目前情況來(lái)看，公司全年凈利潤(rùn)有望達(dá)到1000萬(wàn)元。這一數(shù)字相比去年增長(zhǎng)了80.94%。
發(fā)力云座席技術(shù)
點(diǎn)動(dòng)股份的核心競(jìng)爭(zhēng)力是其獨(dú)立開(kāi)發(fā)的云座席技術(shù)。所謂云座席，就是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在云平臺(tái)上完成客服業(yè)務(wù)。
第一代云座席技術(shù)基于PC端，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在任意符合條件的物理場(chǎng)地開(kāi)展業(yè)務(wù)。第二代云座席技術(shù)主要基于移動(dòng)端，能夠突破物理場(chǎng)地的限制，使得遠(yuǎn)程辦公成為可能。
目前，第二代云座席技術(shù)已進(jìn)入應(yīng)用期，點(diǎn)動(dòng)股份3000個(gè)座席中，已有100個(gè)座席已經(jīng)開(kāi)始使用。
不同于雇傭模式，用戶(hù)在完成注冊(cè)和前期培訓(xùn)就能通過(guò)云座席系統(tǒng)接單，根據(jù)服務(wù)效果計(jì)算報(bào)酬，公司按期結(jié)算。點(diǎn)動(dòng)股份希望將其打造成為聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)的Uber模式。
具體來(lái)看，云座席技術(shù)的應(yīng)用能夠大幅降低固定開(kāi)支成本。“同樣的服務(wù)點(diǎn)動(dòng)能夠以更低的價(jià)格提供，這就是核心競(jìng)爭(zhēng)力。”點(diǎn)動(dòng)股份股東廣東中科招商副總裁李德文表示。
目前，中科招商通過(guò)旗下廣東中科招商白云新興產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)投資基金及廣東中科招商創(chuàng)投持有點(diǎn)動(dòng)股份9.22%股份。
不過(guò)，新技術(shù)和新模式的發(fā)展往往需要一個(gè)過(guò)程。目前，以中國(guó)移動(dòng)為代表的傳統(tǒng)客戶(hù)對(duì)于云座席技術(shù)持肯定態(tài)度，但仍需要時(shí)間來(lái)決定是否大范圍應(yīng)用。
