12月22日，北航呼叫中心“Call Center”平臺(tái)建設(shè)工作推進(jìn)會(huì)在新主樓G221會(huì)議室召開。會(huì)議由黨政辦副主任張耀天主持，機(jī)關(guān)黨委、后勤保障處、網(wǎng)絡(luò)信息中心信息化工作負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目實(shí)施單位負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。
信息化工作執(zhí)行小組組長(zhǎng)張建華主任介紹了北航“Call Center”平臺(tái)建設(shè)的背景和意義，指出學(xué)校集中建設(shè)“Call Center”平臺(tái)是為了量化學(xué)校各業(yè)務(wù)部門電話服務(wù)的具體情況，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高，同時(shí)能夠集約資源，降低建設(shè)成本。
承建方工作匯報(bào)了前期項(xiàng)目進(jìn)展，參會(huì)各方隨后進(jìn)行了討論并達(dá)成共識(shí)，明確了項(xiàng)目上線切換階段的工作要求，要進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)作，積極協(xié)調(diào)資源，確定時(shí)間節(jié)點(diǎn)，將后勤客服電話9009與網(wǎng)絡(luò)信息中心服務(wù)電話7005第一批接入平臺(tái)。
機(jī)關(guān)黨委書記李鴻耀和黨政辦副主任張耀天分別從保障運(yùn)行、循序推進(jìn)、信息共享等方面對(duì)后續(xù)工作提出工作要求，建議通過書面方式明確下一步工作和各方的責(zé)權(quán)利，推進(jìn)項(xiàng)目執(zhí)行的規(guī)范化和運(yùn)維的標(biāo)準(zhǔn)化，保證項(xiàng)目的“可循、可查、可檢、可靠”。
