MyComm聯(lián)信志誠為北京市工商局打造電話預(yù)約系統(tǒng)

2015-12-17 17:13:21 作者：來源：CTI論壇評論：0 　點擊：

　　工商局預(yù)約難怎么解決？

　　自2014年1月以來北京市工商局在全市范圍內(nèi)全面推進商事登記制度改革工作，商事登記制度改革給市場釋放了活力，激發(fā)了社會創(chuàng)業(yè)和投資的極大熱情，全市新增商事主體數(shù)量呈現(xiàn)出“井噴式”增長，給工商局企業(yè)登記窗口帶來了前所未有的巨大壓力。部分行政區(qū)域的企業(yè)增長量遠遠超出預(yù)期和現(xiàn)有的窗口承受量，再加之一些中介機構(gòu)惡意搶號后浪費等因素，造成工商登記預(yù)約排隊久的現(xiàn)象。針對這種現(xiàn)象，豐臺區(qū)工商局提出了兩種解決方案：

　　1、網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)

　　為了貫徹落實北京市委、市政府關(guān)于全程辦事代理以及國家工商總局關(guān)于完善登記網(wǎng)站的服務(wù)功能，積極探索網(wǎng)上登記咨詢、查詢服務(wù)，推進網(wǎng)上名稱核準(zhǔn)和網(wǎng)上登記預(yù)審的有關(guān)要求，為申請人提供更加便捷、高效的服務(wù)，提升市場準(zhǔn)入工作水平。豐臺區(qū)工商局在全市范圍內(nèi)推出了網(wǎng)上登記咨詢、網(wǎng)上名稱核準(zhǔn)和網(wǎng)上登記預(yù)審等功能的網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)。

　　2、電話預(yù)約服務(wù)

　　目前，為了進一步提高工作效率，改善登記大廳的辦公環(huán)境，縮短申請人的等候時間，業(yè)務(wù)量較大的豐臺工商分局開通了“登記注冊電話預(yù)約服務(wù)系統(tǒng)”。申請人可以撥打預(yù)約電話，按照語音提示完成預(yù)約，并按約定的時間到以上工商部門的登記大廳辦理登記手續(xù)，為申請人提供了更加人性化的服務(wù)手段。

　　MyComm呼叫中心這么牛？

　　為方便企業(yè)辦事，破解“長龍”困局，豐臺區(qū)工商局不久前實行企業(yè)注冊登記電話預(yù)約辦理制度。MyComm切實從群眾出發(fā)，方便群眾服務(wù)群眾，為豐臺區(qū)工商局打造了一套電話預(yù)約掛號系統(tǒng)，融合網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)為一體，切實做到協(xié)調(diào)、宣傳、保障“三個到位”，使便民措施落地開花，徹底杜絕了排隊等候現(xiàn)象以及黑中介倒號等問題。

　　“有了預(yù)約電話確實特別方便，以前辦個業(yè)務(wù)一等就是幾小時，有時趕上高峰期半天也輪不上。現(xiàn)在好了，提前打個電話，到這兒拿上號直接就可以辦理了。”某客戶這么說道。

　　MyComm呼叫中心不一樣？

　　1、自主知識產(chǎn)權(quán)

　　MyComm從事和研究CTI技術(shù)長達13年，擁有一支長期從事CTI技術(shù)、通信技術(shù)和計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的骨干團隊。憑借多年的發(fā)展積累和持續(xù)不斷的研發(fā)創(chuàng)新，MyComm在呼叫中心領(lǐng)域及行業(yè)軟件開發(fā)領(lǐng)域擁有多項行業(yè)領(lǐng)先技術(shù)，擁有呼叫中心等軟件產(chǎn)品的軟件著作權(quán)和產(chǎn)品證書，并推出了具有較強市場競爭力的產(chǎn)品。

　　2、可定制開發(fā)

　　MyComm呼叫中心基于底層自主研發(fā)，有自己的知識產(chǎn)權(quán)，可提供健全的開發(fā)接口和豐富的開發(fā)工具，充分支持現(xiàn)有的開發(fā)手段和開發(fā)成果，具備動態(tài)擴展和適應(yīng)能力。此次方案中，MyComm電話預(yù)約系統(tǒng)不僅支持語音自助預(yù)約掛號，還與網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)對接，實現(xiàn)電話、網(wǎng)絡(luò)掛號數(shù)據(jù)統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一分配，方便操作管理，更方便服務(wù)廣大群眾。

　　3、系統(tǒng)穩(wěn)定可靠

　　可靠性、穩(wěn)定性是呼叫中心系統(tǒng)設(shè)計的重要原則，呼叫中心服務(wù)不僅要高效、體驗好，最重要是不能因為提供服務(wù)的過程再產(chǎn)生額外的風(fēng)險。MyComm呼叫中心采用純軟件的技術(shù)，系統(tǒng)各模塊能非常容易進行雙機冗余部署；并且關(guān)鍵軟件模塊可以采用自愈技術(shù)，保證整個系統(tǒng)達到高級別穩(wěn)定性能，充分做到7X24的全天候服務(wù)，關(guān)鍵設(shè)備做到熱插拔、雙備份，達到電信級運營要求水準(zhǔn)。

　　MyComm呼叫中心產(chǎn)品優(yōu)勢