物業(yè)和客戶服務一直是小區(qū)居民最為關心的問題，怎樣對內對外提高物業(yè)服務水平，一體化服務形象，滿足小區(qū)住戶高標準、多變化、快速擴展的服務需求，已然成為國內外評定五星級、高品質的智能小區(qū)的一個重要標準。
打造最有影響力的地產企業(yè)
方興地產專注發(fā)展具有世界級藝術品位，追求人、建筑與自然和諧共榮的城市地標。基于對城市潛能的遠見，方興地產為城市引進更多世界先進、合理互生的物業(yè)規(guī)劃理念，提升城市能級；基于對客戶需求的洞察，方興地產為項目注入更多高附加值配套與高標準產品，創(chuàng)造社會價值；基于對專業(yè)化運營的堅持，方興地產整合國際領先的優(yōu)質資源，堅持長久的經營承諾，實現(xiàn)區(qū)域功能和城市活力的全面提升。
作為中國高端商業(yè)地產界的領先企業(yè)，方興地產進取的腳步從未停歇，“打造中國最有影響力的地產企業(yè)”這一遠大理想，正在激勵著方興地產人銳意創(chuàng)新、協(xié)力奮進。方興地產將繼續(xù)發(fā)揚“誠信合作，海納百川；精益創(chuàng)新，追求卓越”這一核心價值觀，創(chuàng)造更加出色的作品奉獻給社會。
地產行業(yè)呼叫中心第一品牌
對一個企業(yè)而言，客戶服務質量的高低將是決定企業(yè)生存和發(fā)展的重要因素。建立客戶服務呼叫中心的目的就是利用先進的科技手段和管理方法，讓企業(yè)的客戶服務質量有一個質的飛躍，為企業(yè)帶來無可估量的效益和價值，最終贏得豐厚的利潤，從而推動企業(yè)乃至整個社會的進步。
為了提升客戶優(yōu)質服務形象，大力開拓銷售市場，方興地產選擇借助MyComm呼叫中心來改善目前現(xiàn)狀，實現(xiàn)快速響應客戶的需求、監(jiān)督服務質量、注重客戶滿意度、贏得客戶口碑，讓服務成為方興地產一大核心競爭力。
方興地產呼叫中心的成立是方興地產在客戶服務方面邁出的重要一步，通過呼叫中心的集成作用，整合客服體系化的建設，提升整個業(yè)務環(huán)節(jié)服務客戶的效率和標準化，以客戶滿意為最高標準和最終實現(xiàn)目標，做到及時發(fā)現(xiàn)問題、及時回復、及時跟蹤、及時反饋、及時處理，使呼叫中心能夠為“創(chuàng)造品質生活”的使命加分，真正實現(xiàn)全心全意服務客戶的理念。
MyComm的優(yōu)質方案
MyComm房地產客服系統(tǒng)在國內率先采用最先進的純IP的軟交換技術，完全符合下一代電信網技術（NGN）規(guī)范，有著超前的技術領先力。同時，還與方興地產的物業(yè)CRM系統(tǒng)和客服CRM系統(tǒng)無縫對接，實現(xiàn)房地產、物業(yè)、銷售等環(huán)節(jié)全部聯(lián)通聯(lián)動，提供全方位的服務，真正為客戶與房地產企業(yè)架起一座密切聯(lián)系的橋梁，最終為房地產商提升企業(yè)形象，提高利潤，擴大市場份額。
近年來，MyComm聯(lián)信志誠的產品越來越多的被應用于地產行業(yè)。其中經典的案例包括保利貴州置業(yè)集團、華夏幸福基業(yè)等，MyComm聯(lián)信志誠再次聯(lián)手方興地產，共同打造了令人矚目的地產客服系統(tǒng)。
MyComm的產品優(yōu)勢
提升企業(yè)品牌形象
提升客戶響應速度和質量
優(yōu)化客戶服務體驗
多途徑溝通平臺
針對性的主動客戶關懷
提升客戶滿意度
提高工作效率
降低管理運營成本
完善物業(yè)管理
為房地產營銷提供數(shù)據分析
MyComm更多解決方案
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