近日，遠(yuǎn)傳技術(shù)與國(guó)內(nèi)太陽(yáng)能熱水器行業(yè)的龍頭企業(yè)--日出東方太陽(yáng)能股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“日出東方”）合作，為其打造全媒體呼叫中心系統(tǒng)，助其在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，從管理型企業(yè)向O2O服務(wù)型平臺(tái)轉(zhuǎn)變，為用戶提供更加卓越的體驗(yàn)。
日出東方致力于太陽(yáng)能熱水器、太陽(yáng)能采暖系統(tǒng)等太陽(yáng)能熱利用產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)與銷(xiāo)售，擁有“太陽(yáng)雨”、“四季沐歌”兩大知名品牌。隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，日出東方希望籍全媒體平臺(tái)以及相應(yīng)的服務(wù)體系建設(shè)，向用戶提供更好的服務(wù)。
本次合作中，遠(yuǎn)傳技術(shù)根據(jù)日出東方對(duì)呼叫中心的需求，采用Avaya基礎(chǔ)語(yǔ)音通信平臺(tái)，通過(guò)接入電話、短信、微博、微信等多種媒體，整合了服務(wù)流程，建設(shè)出一套集功能性、穩(wěn)定性和可擴(kuò)展性于一體的全媒體呼叫中心系統(tǒng)。
