濱州好大姐家政服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱“好大姐”）成立于2011年，創(chuàng)立之初主要提供月嫂服務(wù)，目前已經(jīng)發(fā)展成為集招聘、培訓(xùn)、考核、就業(yè)一體化的大型家政龍頭企業(yè)，在濱州市彩虹湖社區(qū)、黃河社區(qū)、為民社區(qū)、化工社區(qū)、春曉社區(qū)等設(shè)有30個(gè)社區(qū)服務(wù)站，提供月嫂、育嬰、家政、養(yǎng)老等服務(wù)項(xiàng)目。
好大姐在涉足養(yǎng)老行業(yè)初期，做了充分的市場(chǎng)調(diào)研，了解到老人的“361定律”。即在目前的老年人中，十分之三的老人比較貧困，生活條件不是很好；十分之六的老人是普通人群，有正常的收入和保險(xiǎn)；十分之一的老人是高端老人，收入和生活訴求都比較高。對(duì)于不同的老人，提供不同的服務(wù)，才能滿足不同老人的生理、心理訴求。另外，好大姐在探訪中發(fā)現(xiàn)90%以上的老人由于精力、體力等原因不能或者不愿出門，這樣一來(lái)需要把服務(wù)送到老人家中去。
基于這樣的市場(chǎng)需求，好大姐開(kāi)始在濱州發(fā)展居家養(yǎng)老服務(wù)，最初就與暢信達(dá)一起合作建立養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，把所有老人的信息登記到平臺(tái)上，老人們只要一個(gè)電話，換燈泡、通下水道、做飯、購(gòu)物甚至聊天都能立刻滿足老人。
今年，暢信達(dá)發(fā)布了全新的居家養(yǎng)老智能服務(wù)平臺(tái)HCP3000，好大姐的養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)也隨之換代升級(jí)。HCP3000能更好地支撐好大姐業(yè)務(wù)的發(fā)展，把養(yǎng)老服務(wù)做到更加專業(yè)和智能化，也符合好大姐立足互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。目前，好大姐啟用的HCP3000平臺(tái)已經(jīng)接入500多家服務(wù)商，能夠同時(shí)支撐家政、育嬰服務(wù)與養(yǎng)老服務(wù)業(yè)務(wù)，從不同方面滿足不同業(yè)務(wù)的功能需求。
全閉環(huán)電子化工單實(shí)現(xiàn)服務(wù)智能化
HCP3000平臺(tái)采用全閉環(huán)電子化工單處理，從接單、派單、提供服務(wù)、完成工單到回訪反饋、最終評(píng)級(jí)，自動(dòng)完成工單流轉(zhuǎn)，實(shí)時(shí)追蹤工單進(jìn)度，形成閉環(huán)管理。對(duì)于常規(guī)周期性服務(wù)，還可進(jìn)行工單預(yù)設(shè)，定時(shí)自動(dòng)派單。對(duì)于家政、月嫂等服務(wù)流程，可以實(shí)現(xiàn)智能工單流轉(zhuǎn)，簡(jiǎn)化人工操作，提高工作效率。
豐富的為老服務(wù)應(yīng)用滿足老人不同養(yǎng)老需求
HCP3000平臺(tái)可以建立起完善的老人信息數(shù)據(jù)，支持對(duì)接智能終端設(shè)備，可以采集血壓、血糖、血脂、心率等生理指標(biāo)數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析預(yù)警提醒，監(jiān)測(cè)老人健康狀況；實(shí)時(shí)監(jiān)控老人位置及運(yùn)動(dòng)軌跡，意外發(fā)生時(shí)可以與多方聯(lián)動(dòng)實(shí)施提供緊急救援；還能為居家老人提供家政服務(wù)、日托照顧、訂餐送水等服務(wù)，以及通過(guò)電話、短信為老人提供天氣預(yù)報(bào)、養(yǎng)生保健、醫(yī)療衛(wèi)生、養(yǎng)老政策等信息，以及生日祝福、服藥提醒等關(guān)懷服務(wù)。滿足老人不同的養(yǎng)老服務(wù)需求，讓居家養(yǎng)老服務(wù)更加全面、細(xì)致、有效。
強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)管理工具支撐企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展
HCP3000提供多維度的數(shù)據(jù)管理及報(bào)表分析工具，可以一覽服務(wù)商分布、等級(jí)，服務(wù)對(duì)象分類，月度、年度等多維運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，利于規(guī)范對(duì)服務(wù)商的監(jiān)管，便于管理人員快速掌握機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)狀況，以商業(yè)智能輔助企業(yè)決策，支撐企業(yè)科學(xué)發(fā)展。
隨著老齡化趨勢(shì)，以及中國(guó)人傳統(tǒng)的養(yǎng)老觀念，居家養(yǎng)老已經(jīng)成為最符合國(guó)情的養(yǎng)老方式。而依靠科技技術(shù)所打造的智能居家養(yǎng)老，又是傳統(tǒng)居家養(yǎng)老的升級(jí)和優(yōu)化，既滿足老年人對(duì)“家”的需要，又充分滿足子女對(duì)老人的呵護(hù)需要。
暢信達(dá)一直致力于通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，為居家養(yǎng)老建設(shè)提供信息化、智能化的技術(shù)支持，真正為老人帶來(lái)便捷與安全保障。已經(jīng)在全國(guó)各省市完成數(shù)十個(gè)智能居家養(yǎng)老信息平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目，成為智能居家養(yǎng)老平臺(tái)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。
