近日，遠(yuǎn)傳技術(shù)與湯臣倍健再度合作，助其客服中心話務(wù)系統(tǒng)擴(kuò)容，在原有呼叫中心系統(tǒng)上增加全媒體功能，為湯臣倍健了解客戶、服務(wù)客戶，提供了新方法、新渠道和新契機(jī)。
湯臣倍健創(chuàng)立于1995年10月，2002年系統(tǒng)地將膳食營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑引入中國(guó)非直銷領(lǐng)域，并迅速成長(zhǎng)為中國(guó)膳食營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑領(lǐng)導(dǎo)品牌和標(biāo)桿企業(yè)，同時(shí)也是中國(guó)保健行業(yè)第一家AAA信用等級(jí)企業(yè)。
此次合作，遠(yuǎn)傳技術(shù)將Evoice平臺(tái)與原有系統(tǒng)整合，利用微信渠道打通整個(gè)客服系統(tǒng)，憑借精準(zhǔn)的內(nèi)容分析能力，將客戶信息按照既定規(guī)則實(shí)時(shí)、有效分配給相應(yīng)的服務(wù)人員，使客戶即時(shí)享受360度服務(wù)。助力湯臣倍健打造綜合的全媒體客服體系，提升用戶體驗(yàn)和品牌知名度。
