5月27日-29日，由工業(yè)和信息化部主辦的第十九屆中國國際軟件博覽會在北京展覽館隆重舉辦。作為浙江軟件行業(yè)的代表性企業(yè)，遠傳技術(shù)應(yīng)邀參加本次展會，并攜U-IPCC全媒體呼叫中心系統(tǒng)和U-BDMP聯(lián)絡(luò)中心大數(shù)據(jù)挖掘平臺兩款產(chǎn)品亮相，吸引了來自國內(nèi)外的專家、學(xué)者以及業(yè)界同仁的廣泛關(guān)注。充分展示了遠傳技術(shù)近年來在全媒體平臺搭建以及大數(shù)據(jù)分析技術(shù)上的創(chuàng)新。
作為“中國軟件第一展”，本次軟博會可以說是盛況空前，布展范圍覆蓋7個展館，并且展會期間還舉辦了互聯(lián)網(wǎng)金融等高峰論壇、信息發(fā)布會和10個專題論壇，報名參展的國內(nèi)外軟件廠商超過600家。專家大咖齊聚一堂，共同打造一個國際化軟件成果交流平臺。
移動互聯(lián)時代，新技術(shù)層出不窮，客戶服務(wù)也隨之而變，移動化和碎片化已是大勢所趨。未來的服務(wù)，需要融合電話、微信、視頻、聊天等多媒體方式， 服務(wù)也不再是客服部門一家擔當，而是需要多部門協(xié)作。為助力用戶服務(wù)創(chuàng)新，遠傳技術(shù)推出U-IPCC全媒體呼叫中心系統(tǒng)，具有IP呼叫中心、微信客服、企業(yè)云盤、會議系統(tǒng)、企業(yè)總機、企業(yè)微信六大功能，是國內(nèi)少數(shù)幾家能與SAP、Siebl、微軟CRM三大主流客戶管理系統(tǒng)對接的系統(tǒng)。 另外還具備完全國產(chǎn)化、 移動化、去硬件化等特點，幫助用戶降本增效，實現(xiàn)全媒體統(tǒng)一處理。
如今，大數(shù)據(jù)分析技術(shù)日益得到各大企業(yè)的重視，并在近年取得飛速發(fā)展。U-BDMP聯(lián)絡(luò)中心大數(shù)據(jù)挖掘平臺基于全渠道多源頭海量數(shù)據(jù)，借助多渠道大數(shù)據(jù)分析挖掘技術(shù)，分析客戶行為和習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)問題、挖掘原因，從而促進產(chǎn)品改良、改善營銷服務(wù)，全面提升聯(lián)絡(luò)中心和企業(yè)多渠道服務(wù)營銷整合管理服務(wù)能力。
遠傳技術(shù)成立于2004年，是集技術(shù)服務(wù)、軟件開發(fā)、運營外包服務(wù)于一體的呼叫中心全產(chǎn)業(yè)鏈解決方案供應(yīng)商，被評為國家規(guī)劃布局內(nèi)重點軟件企業(yè)、國家高新技術(shù)企業(yè)、雙軟企業(yè)，通過CMMI4級認證。在信息產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)的新經(jīng)濟發(fā)展時期，軟件支撐產(chǎn)業(yè)互聯(lián)，作為業(yè)內(nèi)知名企業(yè)，遠傳技術(shù)將積極進行技術(shù)革新，推進企業(yè)改革建設(shè)，不斷提升自主研發(fā)能力，全面提升企業(yè)創(chuàng)新活力。
