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廣西12358價(jià)格舉報(bào)呼叫中心系統(tǒng)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)

2015-06-04 09:39:33   作者:   來(lái)源:廣西日?qǐng)?bào)   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  從今年5月起,由于12358價(jià)格舉報(bào)管理信息系統(tǒng)實(shí)行了全國(guó)四級(jí)聯(lián)網(wǎng),消費(fèi)者在進(jìn)行價(jià)格舉報(bào)時(shí),再也不用擔(dān)心找錯(cuò)了部門、得不到處理的情況了。

  舉報(bào)人可使用電腦登錄“12358全國(guó)網(wǎng)上價(jià)格舉報(bào)系統(tǒng)”網(wǎng)頁(yè),進(jìn)行網(wǎng)上價(jià)格舉報(bào);還可使用手機(jī)登錄國(guó)家發(fā)展改革委官方微博、微門戶、微信平臺(tái)、手機(jī)APP價(jià)格舉報(bào)客戶端等進(jìn)行價(jià)格舉報(bào)。并可根據(jù)舉報(bào)件受理編碼在網(wǎng)上查詢舉報(bào)件辦理進(jìn)展情況。

  據(jù)了解,12358價(jià)格舉報(bào)呼叫中心2001年開(kāi)始陸續(xù)開(kāi)通,由于都是地方分級(jí)建設(shè),沒(méi)有形成全國(guó)統(tǒng)一平臺(tái)。消費(fèi)者進(jìn)行價(jià)格舉報(bào)時(shí),有時(shí)是錯(cuò)找了上級(jí)部門,延誤了時(shí)間;有時(shí)是錯(cuò)投了下級(jí)部門,得不到處理。建立四級(jí)聯(lián)網(wǎng)之后,消費(fèi)者不論在哪里遭遇價(jià)格違法,只要向12358進(jìn)行舉報(bào),其反映的問(wèn)題,系統(tǒng)都會(huì)直接轉(zhuǎn)給歸屬價(jià)格主管部門受理,大大方便了群眾舉報(bào),提高了受理價(jià)格舉報(bào)的時(shí)效性。

  目前,廣西全面達(dá)到國(guó)家呼叫中心四級(jí)聯(lián)網(wǎng)的基本要求,自治區(qū)、市、縣三級(jí)90個(gè)物價(jià)局的93個(gè)12358價(jià)格舉報(bào)電話座席,全部進(jìn)入國(guó)家發(fā)展改革委北京呼叫中心平臺(tái)運(yùn)行,實(shí)現(xiàn)價(jià)格舉報(bào)電話的24小時(shí)接聽(tīng),全部電話均實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)錄音。

  根據(jù)規(guī)定,價(jià)格主管部門收到舉報(bào)后,必須在7個(gè)工作日內(nèi)作出是否受理決定。12358價(jià)格舉報(bào)管理信息系統(tǒng)根據(jù)價(jià)格執(zhí)法相關(guān)程序規(guī)定,對(duì)處理環(huán)節(jié)設(shè)置了時(shí)間限制,對(duì)接近辦理時(shí)限的舉報(bào)件進(jìn)行預(yù)警提醒,督促相關(guān)工作人員按時(shí)處理。對(duì)沒(méi)有按時(shí)辦理的舉報(bào)件,上級(jí)部門可以對(duì)相關(guān)責(zé)任人問(wèn)責(zé)。

 

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