2015年5月18日，中國電信“歡go”平臺正式上線。這是中國電信整合網(wǎng)上營業(yè)廳(www.189.cn)和天翼客服客戶端打造的綜合服務(wù)平臺，經(jīng)過全面優(yōu)化，為用戶提供一站式貼心服務(wù)。
全面升級 提供多種“隨身”服務(wù)
“歡go”平臺將真正為用戶提供人性化、便捷化的“歡享服務(wù)”。
服務(wù)方便快捷：“歡go”平臺所有在線業(yè)務(wù)均提供7*24小時全天候人工服務(wù)，在線客服隨叫隨到，業(yè)務(wù)查詢與辦理一站解決，真正做到便捷服務(wù)永不打烊。
流量隨時查詢：“歡go”為用戶提供隨時隨地的流量查詢服務(wù)，以及流量消費的定期提醒、閾值提醒等服務(wù)，讓用戶放心使用、明白消費。
寬帶一鍵報障：“歡go”平臺提供寬帶在線排障、自助診斷、一鍵修復(fù)、裝維修進(jìn)度實時查詢等服務(wù)，讓用戶使用寬帶更方便更安心。
提速降費 推出系列線上優(yōu)惠
在“歡go”平臺全新上線之際，中國電信自5月18日開始，持續(xù)一周時間舉辦“一起去尋歡·上歡go輕松一點”大型線上優(yōu)惠營銷活動。這也是中國電信提速降費的具體舉措之一。
優(yōu)惠一：流量免費贈。活動期間每天10點、17點、21點三個時段各派發(fā)10000個1GB省內(nèi)流量包，用戶只需輸入電信手機號碼即可免費領(lǐng)取，每個號碼可領(lǐng)1GB流量。此外，新入網(wǎng)的4G用戶、3G老用戶升級為4G用戶也能獲贈省內(nèi)1GB流量。
優(yōu)惠二：低價購機。“歡go”推出10000部手機優(yōu)惠價搶購活動，包括iPhone 6、三星note 4、華為榮耀6 Plus、紅米2等熱門機型，并加贈話費，贈送金額最高可達(dá)600元。
優(yōu)惠三：辦業(yè)務(wù)享優(yōu)惠。辦理百兆光寬帶，可享包年費用直降；辦理“雙城通”不僅免開通費，還贈送3個月共計300MB流量。
中國電信新老客戶均可登陸歡go網(wǎng)站(www.189.cn)或通過歡go客戶端(www.189.cn/client/)享受上述優(yōu)惠。
創(chuàng)新服務(wù) 積極踐行“互聯(lián)網(wǎng)+”
近日，中國電信發(fā)布了“互聯(lián)網(wǎng)+”白皮書，聚焦四大領(lǐng)域的應(yīng)用實踐。“歡go”是“互聯(lián)網(wǎng)+新興服務(wù)”的承載平臺之一，將成為中國電信線上服務(wù)與銷售的核心渠道，旨在聚焦客戶感知，滿足多元化需求，提升信息消費體驗，通過服務(wù)模式創(chuàng)新而打造“隨身營業(yè)廳”。
