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工銀安盛人壽客戶服務(wù)熱線95359呼叫中心全面啟用

2015-02-11 09:38:31   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  為塑造專業(yè)品牌、統(tǒng)一服務(wù)平臺、提升服務(wù)品質(zhì),優(yōu)化服務(wù)體驗,自2015年2月1日起,工銀安盛人壽公司全新客戶服務(wù)熱線“95359”呼叫中心呼入和呼出功能將全面啟用。

  一、客戶可通過95359進(jìn)行信息查詢與各類業(yè)務(wù)咨詢,公司各類電話回訪也將通過95359(針對移動用戶)或02195359(針對聯(lián)通及電信用戶)進(jìn)行。

  二、為平穩(wěn)度過新老號碼轉(zhuǎn)換使用的過渡期,保證客戶權(quán)益,新的95359服務(wù)熱線上線后,原服務(wù)號碼400-670-5566 仍可正常使用至2015年6月30日,公司所有客戶仍可正常撥打此號碼進(jìn)行相關(guān)保單信息查詢與咨詢。

  三、公司將后續(xù)對新號碼的運行情況進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控,確保新老號碼切換順利進(jìn)行。

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