• <strike id="fdgpu"><input id="fdgpu"></input></strike>
    <label id="fdgpu"></label>
    <s id="fdgpu"><code id="fdgpu"></code></s>

  • <label id="fdgpu"></label>
  • <span id="fdgpu"><u id="fdgpu"></u></span>

    <s id="fdgpu"><sub id="fdgpu"></sub></s>
     首頁(yè) > 新聞 > 國(guó)內(nèi) >

    長(zhǎng)沙供水有限公司96533呼叫中心 話(huà)務(wù)員累并快樂(lè)著

    2015-02-05 16:11:09   作者:   來(lái)源:星辰在線(xiàn)-長(zhǎng)沙晚報(bào)   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


    \
    長(zhǎng)沙供水服務(wù)熱線(xiàn)話(huà)務(wù)員每天要說(shuō)近百遍“您好”,記者昨日現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)其累并快樂(lè)著的工作

      昨日上午,長(zhǎng)沙供水有限公司96533熱線(xiàn)中心,話(huà)務(wù)員正在耐心地為市民解答供水方面的問(wèn)題。

      星辰在線(xiàn)—長(zhǎng)沙新聞網(wǎng)1月31日訊(記者 彭瑋蔚)自來(lái)水與每一位市民的生活息息相關(guān)。一旦出現(xiàn)了用水問(wèn)題,市民首先想到的就是撥打長(zhǎng)沙供水有限公司24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)96533.據(jù)悉,熱線(xiàn)自2008年開(kāi)通至今已接聽(tīng)電話(huà)78萬(wàn)個(gè),每個(gè)話(huà)務(wù)員平均每年接聽(tīng)1.5萬(wàn)個(gè)電話(huà)。昨日,記者來(lái)到位于長(zhǎng)沙供水大廈的96533熱線(xiàn)中心,體驗(yàn)這些姑娘小伙們的真實(shí)工作狀態(tài)。

      熱線(xiàn)室里永遠(yuǎn)燈火通明

      上午7時(shí)50分,記者還未走進(jìn)熱線(xiàn)室,便有各種聲音混在一起飄進(jìn)耳朵。“96533接線(xiàn)員24小時(shí)在崗,全年無(wú)休,這里永遠(yuǎn)燈火通明。”長(zhǎng)沙供水公司客戶(hù)服務(wù)中心主任歐陽(yáng)林介紹。

      “您好,請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您……”像這樣的話(huà),話(huà)務(wù)員駱倩雯每天要重復(fù)近百遍。“我們實(shí)行3班倒,保證24小時(shí)服務(wù)。遇到夏季用水高峰,有時(shí)候一個(gè)話(huà)務(wù)員每小時(shí)要接二三十個(gè)電話(huà)。”這不,家住天心區(qū)的市民周先生打電話(huà)說(shuō)家里水管爆裂了,駱倩雯迅速通知了維修人員進(jìn)行處理。一個(gè)小時(shí)后,周先生回復(fù)稱(chēng)水管已經(jīng)修好了。

      辦公桌放鏡子自我監(jiān)督

      一部帶有麥克風(fēng)的耳機(jī)和一臺(tái)電腦是話(huà)務(wù)員們的辦公必備品。除此之外,每一個(gè)話(huà)務(wù)員的辦公桌上都有一面鏡子,話(huà)務(wù)員抬眼即可看到自己的面貌,不是因?yàn)閻?ài)俏,而是用來(lái)自我監(jiān)督。

      有人認(rèn)為話(huà)務(wù)員的工作很簡(jiǎn)單,但親身接觸了才知道個(gè)中辛苦。面對(duì)情緒比較激動(dòng)的市民,話(huà)務(wù)員要充當(dāng)“心理疏導(dǎo)員”的角色。96533話(huà)務(wù)員難免會(huì)接到騷擾甚至是謾罵的電話(huà)。“有時(shí)候接完一個(gè)電話(huà),我們還得調(diào)整好自己的情緒。”話(huà)務(wù)員熊凱妮說(shuō)。

      嗓子干澀需要不斷喝水

      記者發(fā)現(xiàn),話(huà)務(wù)員辦公桌上唯一算得上私人物品的就是水杯。不間斷地接聽(tīng)電話(huà),會(huì)讓話(huà)務(wù)員的嗓子感到干澀,需要不斷地喝水緩解。熱線(xiàn)室平均每天要喝掉兩大桶純凈水。“因?yàn)樵?huà)說(shuō)得太多,我每天喝水10杯左右。”話(huà)務(wù)員白昕鷺告訴記者。

      “累并快樂(lè)著”是對(duì)96533話(huà)務(wù)員生活最貼切的形容。“能為市民解決著急的難題,很有成就感。只要市民滿(mǎn)意,說(shuō)聲‘謝謝’,就是對(duì)我們工作最大的肯定。”熊凱妮說(shuō)。

     

    分享到: 收藏

    專(zhuān)題

    亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩 陈巴尔虎旗| 固阳县| 特克斯县| 虎林市| 罗定市| 贵州省| 隆尧县| 祥云县| 隆回县| 宝清县| 精河县| 土默特左旗| 武乡县| 孙吴县| 昆明市| 沁水县| 新昌县| 泗阳县| 锦州市| 福泉市| 上栗县| 从化市| 南雄市| 岑巩县| 涞源县| 客服| 洪雅县| 杭州市| 那曲县| 科技| 黄陵县| 桐庐县| 略阳县| 子洲县| 亚东县| 库伦旗| 视频| 米易县| 四川省| 信丰县| 治多县| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444