- Aspect計劃鼓勵目前正使用老舊系統(tǒng)的、具有創(chuàng)新意識的公司轉(zhuǎn)向Aspect
- 激烈的價格競爭和頻繁的遷移促使目標公司尋求使用基于云計算的解決方案來運營勞動力資源
- 該計劃也會向希望現(xiàn)場部署的客戶提供促銷價
全球領(lǐng)先的全集成化客戶聯(lián)絡(luò)管理、勞動力優(yōu)化和后臺管理以及屢獲殊榮的云計算解決方案提供商Aspect公司近日宣布了一項具有沖擊性的市場營銷活動計劃。該計劃旨在利用各個WFO組件的完美集成體、Aspect Cloud的商業(yè)便利性和經(jīng)濟效益，吸引使用老舊WFO解決方案的用戶升級到Aspect有序且現(xiàn)代的用戶界面.aspect Cloud是一項全球數(shù)據(jù)中心和電信基礎(chǔ)設(shè)施，可支持私有云、SaaS、PaaS和托管服務(wù)組合。
技術(shù)上停滯不前的系統(tǒng)越來越難以維護和保證符合IT和安全標準。移動消費者、消息靈通消費者和社交消費者不斷增加的需求，要求企業(yè)必須使用像Aspect Workforce Optimization這樣的現(xiàn)代化、集成的勞動力優(yōu)化解決方案。
Aspect高級副總裁兼勞動力優(yōu)化部門總經(jīng)理Mike Bourke說，“為應(yīng)對現(xiàn)今快速變換的消費者需求和行為，各個企業(yè)正不斷地尋找智能化消費者互動管理的更佳解決方案，同時降低互動成本。這不是一個簡單的任務(wù).aspect Workforce Optimization不僅能保證企業(yè)可以最低的成本提供最佳的客戶體驗、在合適的時間、地點保有適當數(shù)量的訓練有素的座席，其直觀的圖形化用戶界面還能夠提供一流產(chǎn)品的云端就緒組件，以有效地指導座席編制、排班、管理、記錄、調(diào)查、輔導、網(wǎng)絡(luò)學習和分析。所有這些成就了智能、及時和有效的回應(yīng)，并實現(xiàn)預期的投資回報率。”
Aspect Workforce Optimization的主要優(yōu)勢：
- 根據(jù)呼叫類型調(diào)整員工配置，降低成本
- 簡單實用的用戶界面消除了充分利用所有勞動力優(yōu)化功能的技術(shù)障礙
- 通過自動工具改進質(zhì)量和表現(xiàn)
- 通過有針對性的績效反饋來優(yōu)化表現(xiàn)
- 統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)部各個層級的表現(xiàn)
現(xiàn)在，替換現(xiàn)有現(xiàn)場部署或云計算機房部署的WFO解決方案的NICE或Verint的客戶可享受活動價格。
活動內(nèi)容：
- 最低3年的合同期限
- 這3年內(nèi)都享受促銷折扣
- 折扣率取決于采用方案的規(guī)模：如每個軟件采購的許可證數(shù)量在250至1000個之間，1個或2個核心產(chǎn)品（如QM、PM、WFM）的折扣高達標準報價單的30%；購買完整WFO組件，折扣高達40%。
- 如果每個軟件采購的許可證數(shù)量超過1000個：每項的折扣高達標準報價單的40%；如果購買完整WFO組件，折扣高達50%
關(guān)于Aspect
Aspect全集成化解決方案將當今客戶互動戰(zhàn)略的三個最重要方面融為一體，包括：客戶交互管理、勞動力優(yōu)化和后臺辦公系統(tǒng)。通過提供完整配套的云、托管和混合部署等多種選擇，我們支持全球最高標準的聯(lián)絡(luò)中心和后臺辦公系統(tǒng)，將人員、流程和接觸點高效順暢地協(xié)同起來，提供卓越的客戶體驗。
