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聯(lián)信志誠IP呼叫中心助力貴州保利打造品牌服務(wù)

2014-12-04 10:42:21   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


  MyComm IPCC呼叫中心平臺(tái)軟件是聯(lián)信志誠公司主營核心產(chǎn)品之一,是專門構(gòu)建IP呼叫中心系統(tǒng)的核心軟件,是目前中國最穩(wěn)定最可靠技術(shù)最領(lǐng)先的IP呼叫中心產(chǎn)品,已成為國內(nèi)同類產(chǎn)品的標(biāo)桿。具有完善的呼叫中心功能,包含:CTI控制、ACD排隊(duì)、IVR/IFR流程、座席應(yīng)用、電話外撥、錄音質(zhì)檢、監(jiān)控管理和統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

  保利集團(tuán)是央企地產(chǎn)第一品牌,作為地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,一直以來,保利集團(tuán)打造的是優(yōu)質(zhì)品牌和統(tǒng)一服務(wù)的口號(hào)。但是對于貴州保利置業(yè)集團(tuán)來說,龐大的集團(tuán)體系和眾多的下屬公司,使得品牌服務(wù)趨于分散化,不能形成統(tǒng)一的良好的服務(wù)體系。借助于MyComm IPCC解決方案的幫助后,貴州保利置業(yè)集團(tuán)得到了服務(wù)一致化的改善,再次提升了服務(wù)質(zhì)量和品牌效應(yīng)。

MyComm IPCC解決方案

  針對貴州保利置業(yè)的問題,MyComm IPCC提供了專業(yè)的解決方案,保證了以下幾點(diǎn):

  1、技術(shù)先進(jìn)性:

  采用純IP軟交換技術(shù),引領(lǐng)呼叫中心技術(shù)的發(fā)展潮流

  2、電信級(jí)的可靠性:

  采用CTI雙機(jī)熱備,多機(jī)堆疊和負(fù)載分擔(dān)技術(shù),提高可靠性和穩(wěn)定性

  3、穩(wěn)定性:

  系統(tǒng)加電自啟動(dòng),模塊支持故障自愈

  4、組網(wǎng)靈活:

  “零成本”分布式遠(yuǎn)端座席,移動(dòng)辦公坐席

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