隨著各大運營商不斷加大人力物力的投入，流量經(jīng)營效率有了較大的提升，進(jìn)入到4G時代后，筆者在實際工作中不經(jīng)意覺察到，流量經(jīng)營正在成為運營商轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)信息專家的重要推動力，主要體現(xiàn)在如下幾個方面：
一、流量經(jīng)營為互聯(lián)網(wǎng)“扣費”提供了新的解決方案
流量經(jīng)營出自語音經(jīng)營，其本身對新增、存量以及服務(wù)、營銷、支撐等整個運營商渠道KPI經(jīng)營體系有著非常深厚扎實的適配力。隨著流量精細(xì)化運營程度的提升，大數(shù)據(jù)挖掘、綜合網(wǎng)關(guān)等新型渠道的引入，使得流量運營日益多元且開放，基于流量，我們不僅能實時嗅探到了客戶的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)行為傾向、歷史消費行為，還能對不同區(qū)域的熱點流量行為進(jìn)行前瞻性的預(yù)估，這些在傳統(tǒng)語音運營衍生出的精細(xì)運營使得流量運營真正成為了一個集快速扣費、海量用戶動態(tài)信息、快速推送精準(zhǔn)信息的新平臺。
互聯(lián)網(wǎng)許多產(chǎn)業(yè)一直對用戶的轉(zhuǎn)訂、扣費和留存最為頭疼，他們一方面苦于無客戶深層信息數(shù)據(jù)，另一方面，缺乏精準(zhǔn)營銷設(shè)計能力。運營商的流量經(jīng)營平臺恰恰為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供了理想平臺。舉個成功例子，一個互聯(lián)網(wǎng)閱讀類產(chǎn)品，在與運營商合作前，僅靠內(nèi)容吸引客戶，依靠自有渠道傳播轉(zhuǎn)訂率約在0.02%，但在跟運營商合作后，結(jié)合大數(shù)據(jù)的搜索關(guān)鍵字和其他關(guān)鍵信息，從而針對傳播，使得轉(zhuǎn)訂率提升到4.7%，提升了235倍。
二、互聯(lián)網(wǎng)思維推動流量經(jīng)營發(fā)展，從而推動公司轉(zhuǎn)型
互聯(lián)網(wǎng)思維的快速滲透，同樣給運營商帶來很多運營上的創(chuàng)意，由于應(yīng)時而生，這些創(chuàng)意大都體現(xiàn)在了流量精細(xì)運營上。這個維度有非常多典型體現(xiàn)，比如說，聯(lián)通最近推出流量銀行，移動最近推出的余量轉(zhuǎn)移、流量轉(zhuǎn)贈和共享等，這些基于客戶關(guān)系、客戶個性以及實際需求的設(shè)計靈感都來自互聯(lián)網(wǎng)的極致體驗思路。此外，如新近比較火熱的眾籌、眾包，互聯(lián)網(wǎng)紅包、借貸等思路，也紛紛出現(xiàn)在了流量精細(xì)運營上。更讓人可喜的是，隨著運營商不斷吸收互聯(lián)網(wǎng)的思路的時候，其自身的各類架構(gòu)也在不斷調(diào)整，并進(jìn)一步與實際市場需求靠近。如中移動的新媒體、新互聯(lián)公司，一改從前各省市分資源分力推廣KPI的傳統(tǒng)方式，將重心回歸到產(chǎn)品體驗、產(chǎn)品需求挖掘和產(chǎn)品性能研發(fā)上，這是個可喜的轉(zhuǎn)變。
三、流量經(jīng)營與互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)姻，加速了運營商的轉(zhuǎn)型
新近，某省運營商與某視頻廠商開展了流量標(biāo)餐與視頻月包的深度合作，將傳統(tǒng)的視頻內(nèi)容月包融合了運營商流量打折產(chǎn)品，同時，內(nèi)容與渠道共享推廣，根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，運營商標(biāo)餐通過該方式的平均成功率6.5%，高于新型互聯(lián)網(wǎng)傳播，更遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)短信傳播；而視頻廠商更是收獲傳播轉(zhuǎn)訂率提升10倍的效益。
這種合作方式遠(yuǎn)比此前的流量800、流量自有充這種單向營銷更具歷史意義。通過流量產(chǎn)品與互聯(lián)網(wǎng)自身產(chǎn)品的有機結(jié)合，一方面將傳統(tǒng)的收入分成提升到了權(quán)益、平臺的交融，另一方面，真正實現(xiàn)了渠道乃至產(chǎn)品的互補。在這些不斷的合作中，運營商逐漸發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)傳播的應(yīng)時性和效益，開始加大力度在此維度的投入，如綜合網(wǎng)關(guān)精準(zhǔn)效能提升，大數(shù)據(jù)快速營銷平臺的搭建等，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也能將其優(yōu)勢在運營商傳統(tǒng)渠道進(jìn)行放大，且，客戶更是能從這種合作中獲益，實現(xiàn)多贏。
綜上，流量經(jīng)營從粗放的傳統(tǒng)新增運營，經(jīng)過幾年的演變，不斷精細(xì)化，效益日益提升，從而一方面為運營商與互聯(lián)網(wǎng)提供了很好的樞紐，同時也為運營商實踐互聯(lián)網(wǎng)思路提供了平臺，更可喜的是，這種交互在不斷發(fā)生，并逐漸推動運營商的轉(zhuǎn)型和良性改變，個人認(rèn)為，這個方向值得期待。
