奧迪堅作為最早進入中國國內(nèi)市場的專業(yè)呼叫中心廠商，多年來，為政府，各企事業(yè)單位提供呼叫中心系統(tǒng)。日前，奧迪堅再次與東華軟件合作，建立鄭州云呼叫中心，為各中小銀行提供云呼叫中心服務(wù)。
此次合作，奧迪堅充分利用了IP呼叫中心的專業(yè)優(yōu)勢，不管客戶身處何處，只需要撥打客服電話，就可以得到及時的優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。不僅如此，除了客服電話外，還可以通過傳真，WEB，郵件等多渠道與銀行及時聯(lián)系溝通，擴大了客服中心的服務(wù)范圍，將客戶服務(wù)由點到面，全面展開，形成一個完整的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，迅速提升各銀行客服的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。與此同時，奧迪堅此次向東華軟件提供了開放式的二次開發(fā)接口，基于奧迪堅在金融行業(yè)的豐富經(jīng)驗，針對性的為客戶提供開發(fā)協(xié)助工作，使IP呼叫中心系統(tǒng)與銀行的業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫對接，完美的整合起來，在保證客戶信息安全，呼叫中心系統(tǒng)穩(wěn)定的前提下，為各銀行客戶實現(xiàn)7×24小時的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
通過此次鄭州云呼叫中心的建立，奧迪堅靈活的系統(tǒng)架構(gòu)，良好的兼容性以及優(yōu)質(zhì)的穩(wěn)定性給客戶留下了深刻印象。作為資深呼叫中心廠商，奧迪堅團隊通過不斷的創(chuàng)新研發(fā)，推陳出新，希望未來能為更多客戶提供現(xiàn)代化的呼叫中心平臺。
