天安銳信（北京）科技有限公司提供的LinkCallCenter呼叫中心系統(tǒng)解決方案成功應(yīng)用于內(nèi)蒙古多個(gè)供電局的95598呼叫中心客服系統(tǒng)。采用語(yǔ)音導(dǎo)航菜單和語(yǔ)音合成技術(shù)，與原有系統(tǒng)軟件應(yīng)用層的承接，用戶可以方便地通過(guò)95598呼叫中心客服系統(tǒng)查詢和咨詢電力業(yè)務(wù)，進(jìn)行新裝、增容與用電變更業(yè)務(wù)申請(qǐng)、故障報(bào)修、繳費(fèi)、投訴和建議等，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了欠費(fèi)自動(dòng)催繳、市場(chǎng)調(diào)查等主動(dòng)呼出，成為供電局和百姓溝通的重要橋梁。
LinkCallCenter呼叫中心在該集團(tuán)公司的主要功能如下：
1. 電量電費(fèi)查詢
2. 停電信息公告
3. 電價(jià)政策查詢
4. 政策法規(guī)公告
5. 人工服務(wù)
6. 咨詢服務(wù)
7. 投訴服務(wù)
8. 報(bào)修服務(wù)
9. 欠費(fèi)催繳：短信、電話自動(dòng)催繳
10. 電話留言、通話錄音功能
11. 傳真服務(wù)
12. 統(tǒng)計(jì)分析
95598的自動(dòng)語(yǔ)音查詢內(nèi)容包含了：
13. 電量電費(fèi)查詢
14. 停電信息公告
15. 電價(jià)政策查詢
16. 政策法規(guī)公告
