目前，安徽省合肥、蕪湖、蚌埠、滁州等公積金管理部門已陸續(xù)開通“12329”服務(wù)熱線，但各地服務(wù)內(nèi)容進展不一。記者上午從合肥公共資源交易中心獲悉，合肥將花40萬為住房公積金“購買”呼叫熱線系統(tǒng)。
這是一個什么樣的系統(tǒng)呢？簡要概括，就是電話查詢。通過呼叫中心平臺，市民可實時查詢公積金信息，比如貸款余額等個人公積金貸款信息以及本月還款等還款信息，當(dāng)然，上次提取公積金的日期以及交易明細等也均可以查詢到。
除了語音咨詢外，這個系統(tǒng)還能提供短信提醒，比如，住房公積金的開戶、繳存、提取、轉(zhuǎn)移、封存、賬戶余額、還款提醒、年末賬單及咨詢回饋等多項人性化手機短信服務(wù)。
據(jù)悉，系統(tǒng)面向廣大合肥市民，要求滿足用戶的正常使用，保證系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性，具有較高的響應(yīng)和訪問速度，并保證語音7*24小時，人工5*8小時的不間斷訪問。
