12月19日，正在廣州召開的中國移動2014全球合作伙伴大會上，中國移動宣布正式成立中移在線服務(wù)有限公司，為合作伙伴提供一點接入、集中支撐的專業(yè)化服務(wù)。
據(jù)了解，中移在線服務(wù)有限公司作為中國移動全資子公司，將成為中國移動全網(wǎng)集中服務(wù)的提供者、全網(wǎng)渠道運營的集中支撐者和全網(wǎng)各類業(yè)務(wù)的后臺集中處理者，面向政企客戶與合作伙伴開放核心能力，依托中國移動自身的大數(shù)據(jù)資源、互聯(lián)網(wǎng)與呼叫服務(wù)能力，對外提供包括互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測、云客服、實名制集中支撐服務(wù)、呼叫服務(wù)與10085電話營銷服務(wù)。
中移在線服務(wù)有限公司正在河南洛陽與江蘇淮安加緊建設(shè)兩座各規(guī)劃2萬坐席的集中化呼叫中心，建成之后它們將成為服務(wù)全國、集客服、管理、支撐、公共服務(wù)等為一體的綜合性基地，把互聯(lián)網(wǎng)、熱線等所有與客戶接觸點統(tǒng)一起來，成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的平臺，對內(nèi)支撐中國移動內(nèi)部各單位的服務(wù)需求；對外封裝標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，向政企客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、集中化、高質(zhì)量的服務(wù)。
目前，中移在線服務(wù)有限公司正在全國范圍系統(tǒng)內(nèi)外開展涉及數(shù)十個崗位的本部人員招聘，相關(guān)信息可關(guān)注10086.cn網(wǎng)站公告。
