“最高境界是沒有任何境界”這句話，對很多游戲迷來說，太耳熟能詳了。之前境界游戲曾一度放出消息，將于一線影視公司展開跨界合作，共同推出電影網(wǎng)游產(chǎn)品。這個消息讓所有游戲迷為之振奮。這樣的合作，在游戲界堪稱絕無僅有，將熱門的電影人物引入到游戲當中，強強聯(lián)手，掀起了游戲界的一股熱潮。
在游戲迷們紛紛趨之若鶩，追捧境界游戲公司旗下各款游戲的同時，境界游戲公司也意識到了游戲客服的工作跟不上客戶需求的嚴重問題。一向重視客戶服務的境界游戲公司，立即決定，盡快對游戲的客服進行重新改造，為公司迎接新的市場挑戰(zhàn)助有一臂之力。于是，在經(jīng)過多方比較之后，境界游戲公司選擇了在游戲行業(yè)有過多次案例經(jīng)驗的美國奧迪堅公司的呼叫中心解決方案。
奧迪堅公司早前與多家游戲公司合作，對游戲客服的業(yè)務要求已經(jīng)非常熟悉。在了解了境界游戲公司的需求之后，奧迪堅公司立刻提出了針對于境界游戲公司定制化的解決方案，幫助境界游戲公司的呼叫中心系統(tǒng)快速上線。一方面，奧迪堅公司簡潔友好，易操作的系統(tǒng)界面，游戲客服經(jīng)過簡單的培訓就能熟悉的操作起來。另一方面，當游戲的業(yè)務系統(tǒng)與呼叫中心平臺聯(lián)系在一起的時候，這兩者所發(fā)揮出的作用會讓游戲公司管理者們驚喜，讓玩家們刮目相看。客服利用呼叫中心轉接移動分機的功能和傳輸工單至手機終端的功能，無論工程師當下在哪里，客服都能輕松的將客戶服務需求和客戶來電轉接給工程師。對于一些比較簡單的問題，客戶無需多次撥打電話，僅一通電話就能立刻解決問題。不僅如此，奧迪堅公司一直堅持的7×24小時的原廠服務，消除了客戶對上線后設備維護困難的擔憂，為境界游戲公司消除了后顧之憂。
