CTI論壇(ctiforum)11月20消息（記者 楊毅):中國最具規(guī)模的專業(yè)房地產(chǎn)綜合服務(wù)公司之一江蘇新景祥在多方尋找，考察篩選后，最終確定與南京小靈呼達(dá)成合作，引進(jìn)小靈呼IP分布式呼叫中心。

　　客戶背景：新景祥投資控股公司于1997年成立，經(jīng)過十多年的錘煉，現(xiàn)已成長為中國最具規(guī)模的專業(yè)房地產(chǎn)綜合服務(wù)公司之一。該公司也是國內(nèi)最早致力于房地產(chǎn)全程行銷策劃代理服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)之一。且連續(xù)6年成為中國房地產(chǎn)服務(wù)綜合實(shí)力TOP10企業(yè)。 其旗下?lián)碛?0余家分支機(jī)構(gòu)，員工約有1800余人，已累計(jì)為數(shù)百余家開發(fā)企業(yè)及機(jī)構(gòu)提供長期、優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)健、個(gè)性化的綜合性服務(wù)，合約面積逾9000萬平方米。

　　面臨的問題：因公司業(yè)務(wù)規(guī)模在不斷擴(kuò)大，案場(chǎng)也越來越多，公司一方面迫切需要對(duì)公司和每個(gè)案場(chǎng)的400電話及客戶信息進(jìn)行方便統(tǒng)一管理，便于總部及時(shí)掌握公司及各案場(chǎng)員工的工作情況；另一方面由于案場(chǎng)的地點(diǎn)經(jīng)常發(fā)生變化，如果換一個(gè)案場(chǎng)，又重新去電信運(yùn)營商拉電話線，操作起來很不方便。

　　解決方案：鑒于此情況，江蘇新景祥在多方尋找，考察篩選后，最終確定與南京小靈呼達(dá)成合作，引進(jìn)小靈呼IP分布式呼叫中心。江蘇新景祥只需將小靈呼IP呼叫中心服務(wù)器放在總部機(jī)房，并在總部機(jī)房統(tǒng)一申請(qǐng)電話線接到小靈呼服務(wù)器上，而公司員工和案場(chǎng)工作人員只需將自己的SIP電話機(jī)連根網(wǎng)線，就可以通過小靈呼系統(tǒng)接聽和撥打客戶電話。這樣以后不管案場(chǎng)在哪，都不需要為案場(chǎng)單獨(dú)申請(qǐng)電話線。

　　同時(shí)，江蘇新景祥使用小靈呼中間件與其開發(fā)的房產(chǎn)系統(tǒng)作對(duì)接。平常員工只需登陸房產(chǎn)系統(tǒng)，而無需打開小靈呼軟件界面，當(dāng)有電話呼入時(shí)，電腦上登陸的房產(chǎn)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)彈出該號(hào)碼對(duì)應(yīng)的客戶資料，員工無需手動(dòng)輸入來電號(hào)碼檢索客戶信息；且公司領(lǐng)導(dǎo)和員工均可以隨時(shí)在系統(tǒng)中檢索并播放與客戶的通話錄音。有了呼叫系統(tǒng)，不管案場(chǎng)在哪里，員工都可以隨時(shí)隨地如身在公司一樣快速，便捷的自動(dòng)化辦公。