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順豐速運(yùn)先進(jìn)呼叫中心 通過電話完成多項(xiàng)快遞業(yè)務(wù)

2013-11-18 14:30:52   作者:   來源:21CN股票   評論:0  點(diǎn)擊:


  有了順豐速運(yùn)的引領(lǐng),國內(nèi)的快遞行業(yè)的發(fā)展可謂是日新月異。順豐速運(yùn)的服務(wù)產(chǎn)品贏得了客戶的一致認(rèn)可。多年來,順豐速運(yùn)更是不斷的更新自己的服務(wù)軟硬件,讓其可以充分的發(fā)揮優(yōu)勢,幫助其全線產(chǎn)品始終保持在業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平,給消費(fèi)者提供更多更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)產(chǎn)品,確?蛻舻拿恳环菘旒梢园踩、快速的送達(dá)。

  順豐速運(yùn)的服務(wù)硬件與軟件,在國內(nèi)市場中都是首屈一指的。國內(nèi)快遞行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)順豐速運(yùn)采用的信息監(jiān)控系統(tǒng)hht手持終端設(shè)備和GPRS技術(shù)全程監(jiān)控快件運(yùn)送過程,能保證快件準(zhǔn)時安全送達(dá)。其中分為先進(jìn)的呼叫中心。就是采用CTI綜合信息服務(wù)系統(tǒng),客戶可以通過呼叫中心快速實(shí)現(xiàn)人工、自助式下單、快件查詢等功能,更有方便快捷的網(wǎng)上自助服務(wù)。

  順豐速運(yùn)的服務(wù)產(chǎn)品不斷提速,“即日達(dá)”、“次晨達(dá)”、“次日達(dá)”是其特色業(yè)務(wù),首先是速度造就了順豐的成功,服務(wù)水平與服務(wù)態(tài)度也是順豐的一大優(yōu)勢,并且順豐提供了門到門服務(wù)。順豐的這三大特色服務(wù),極大的滿足了客戶的需求。

  隨著國內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)的蓬勃發(fā)展,順豐速運(yùn)的發(fā)展越來越快,其業(yè)務(wù)與服務(wù)也做得越來越好。在有了多年的成功經(jīng)驗(yàn)之后,順豐快遞并沒有滿足于此,對于自己產(chǎn)品的不斷推陳出新,不斷的優(yōu)化自己的服務(wù)流程,這些有利于企業(yè)不斷前行的動作始終就沒有停止過。

  一直以來,順豐速運(yùn)的快件配送速度在國內(nèi)市場是無人比肩的。這全部得益于順豐速運(yùn)多年前毅然決然的購入自有飛機(jī),在當(dāng)時增加運(yùn)營成本的前提之下,堅(jiān)持用自己的飛機(jī)確保客戶快件的配送時間。順豐速運(yùn)自有飛機(jī)意外的硬件方面,也是在其發(fā)展的20年間不斷推陳出新,順豐速運(yùn)總是能夠通過優(yōu)質(zhì)的硬件,研發(fā)出更加優(yōu)質(zhì)的快遞服務(wù)產(chǎn)品。

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