2013年10月，上海聯(lián)合麥通外包呼叫中心（以下簡稱聯(lián)合麥通）在廣州喜獲由中國電子商會與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會頒發(fā)的中國呼叫中心行業(yè)年度大獎――“2013中國最佳呼叫中心外包獎”。
聯(lián)合麥通成立于2001年，專業(yè)提供外包呼叫中心（BPO）服務(wù)， 是中國最早實踐現(xiàn)代呼叫中心的企業(yè)之一，見證與經(jīng)歷了外包呼叫中心產(chǎn)業(yè)本土化發(fā)展的各個階段。 基于專業(yè)分工的現(xiàn)代管理理念，聯(lián)合麥通憑借多樣化的專業(yè)呼叫中心定制服務(wù)，使其合作伙伴可以專注于自身核心業(yè)務(wù)，同時享受呼叫中心領(lǐng)域的新技術(shù)與新應(yīng)用。
中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)從上個世紀(jì)九十年代中期開始，經(jīng)過十多年的發(fā)展，已經(jīng)初具規(guī)模，行業(yè)應(yīng)用廣泛，業(yè)務(wù)全面。產(chǎn)業(yè)重點從建設(shè)到管理，再到價值提升正在悄然轉(zhuǎn)變。本次“2013中國最佳呼叫中心” 頒獎盛會由國家級行業(yè)協(xié)會中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會（CNCCA）牽頭，國家工業(yè)和信息化部支持，CTI論壇承辦，也是唯一代表中國呼叫中心年度大獎的評選。
本次盛會期間，上海聯(lián)合麥通外包呼叫中心很榮幸受主辦方邀請，參加大會圓桌論壇，同P&G，中國人壽，中信銀行等不同行業(yè)內(nèi)的客戶關(guān)系管理先進(jìn)性企業(yè)共同交流與分享了客戶聯(lián)絡(luò)、服務(wù)與體驗的最新案例。
聯(lián)合麥通圓桌論壇發(fā)言
“2013中國最佳呼叫中心外包獎”年度頒獎
