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易信新版本上線公眾平臺 小i機(jī)器人服務(wù)同步就緒

2013-09-10 10:25:24   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


  9月6日,易信安卓1.1版上線,新版本開放了易信公眾平臺。而在同一天,國內(nèi)最大的智能機(jī)器人提供商小i機(jī)器人宣布,“小i機(jī)器人”智能互動易信公眾號同步上線,支持互動聊天,新聞資訊、餐飲、天氣查詢等功能,同時,其智能人機(jī)交互系統(tǒng)已為易信渠道做好了整合,即該系統(tǒng)已經(jīng)可以為客戶提供與之前Web、微博、微信渠道上一樣的智能客服、智能營銷服務(wù)。



智能互動聊天








酒店、電視節(jié)目、酒店、新聞資訊查詢功能

  此前,在被騰訊強(qiáng)調(diào)提供“有價值的服務(wù)”的微信平臺上,小i機(jī)器人作為智能人機(jī)交互的技術(shù)提供者,為招商銀行、交通銀行、東方航空等企業(yè)打造了多個極具影響力的智能微信服務(wù)平臺,用智能機(jī)器人幫助這些企業(yè)在微信上實(shí)現(xiàn)一系列的客戶服務(wù)功能,在節(jié)省了大量人力、物力、服務(wù)成本的基礎(chǔ)之上,加快了客服的反饋速度,提升了客戶的服務(wù)體驗(yàn)。同時,通過智能化的交互,實(shí)現(xiàn)了對企業(yè)目標(biāo)客戶的精準(zhǔn)營銷,掀起了一輪微信智能化的熱潮。

  回顧小i此前的發(fā)展歷程,不難發(fā)現(xiàn):小i在易信新版本推出當(dāng)日便宣布能夠提供基于該平臺的智能服務(wù),其實(shí)也并非出人意料。從此前的web、短信、QQ等渠道,到后來的社會化媒體微博、微信……小i均實(shí)現(xiàn)了多個渠道上功能的平滑過渡,加上剛剛上線的易信,目前,小i的智能人機(jī)交互技術(shù)已實(shí)現(xiàn)了對現(xiàn)有渠道的全覆蓋,顯示出了強(qiáng)大的渠道快速接入能力。

  另據(jù)悉:在小i的智能云服務(wù)平臺iBotCloud(為客戶提供自助智能機(jī)器人服務(wù))上,易信平臺也已開通,易信公眾賬號通過簡單的配置便可以實(shí)現(xiàn)公眾賬號的初步智能化,而更復(fù)雜、功能更為強(qiáng)大的智能化機(jī)器人,則需要深度開發(fā)和定制。

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