近日，深圳市友鄰?fù)ㄓ嵲O(shè)備有限公司宣布，已順利完成利星行集團(tuán)電話錄音系統(tǒng)工程的施工。經(jīng)過上線運(yùn)行檢測，該系統(tǒng)順利通過了驗(yàn)收。
利星行集團(tuán)是一家跨國公司，總部設(shè)在香港。其五大業(yè)務(wù)遍及多個(gè)發(fā)展迅速的市場，其中包括在東北亞地區(qū)分銷奔馳、保時(shí)捷、克萊斯勒、吉普車及微型轎車等高檔汽車。
項(xiàng)目實(shí)施初期，經(jīng)過和多家競爭對手從系統(tǒng)穩(wěn)定性、售后服務(wù)水平進(jìn)行對比，友鄰?fù)ㄓ嵏黜?xiàng)指標(biāo)均取得優(yōu)勢并順利和利星行集團(tuán)達(dá)成合作。自2010年開始，利星行集團(tuán)著手開始提升對全國60幾個(gè)奔馳4S店售后服務(wù)的監(jiān)管，以達(dá)到分布式錄音部署，由集團(tuán)總部統(tǒng)一管理錄音數(shù)據(jù)并在質(zhì)檢的基礎(chǔ)上進(jìn)行有效的提取數(shù)據(jù)。通過這些技術(shù)手段，優(yōu)化和提升了利星行整體的經(jīng)營決策能力及實(shí)效性。
關(guān)于友鄰?fù)ㄓ?/strong>
友鄰?fù)ㄓ�，國�?nèi)領(lǐng)先的呼叫中心質(zhì)量管理解決方案提供商，立足于自主開發(fā)并結(jié)合中國國情，為廣大中國用戶提供先進(jìn)的呼叫中心質(zhì)量管理解決方案，使客戶享受國際的產(chǎn)品，國內(nèi)的服務(wù)。
AP Suite?呼叫中心質(zhì)量管理軟件自1997年進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)和市場開拓以來，功能日趨完善，得到廣大行業(yè)客戶的一致認(rèn)同和好評。作為國內(nèi)最早的呼叫中心質(zhì)量管理軟件開發(fā)商之一，友鄰?fù)ㄓ嵲诋a(chǎn)品研發(fā)、專業(yè)技術(shù)、現(xiàn)場開發(fā)和工程實(shí)施等方面均積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)培養(yǎng)出了一大批在CTI領(lǐng)域富有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)骨干，能夠準(zhǔn)確的把握客戶的需求，使客戶可以得到更具性價(jià)比的產(chǎn)品，更加專業(yè)及時(shí)的服務(wù)。
