7月3日，青海省局副局長高世俊深入12366納稅服務(wù)熱線呼叫中心，就“營改增”納稅咨詢工作進(jìn)行調(diào)研。調(diào)研期間，高世俊副局長全面了解全省推行“營改增”試點(diǎn)工作以來12366納稅服務(wù)熱線咨詢工作開展情況，并對(duì)12366納稅服務(wù)熱線工作取得成績給予肯定。

　　高世俊副局長在聽取工作開展情況匯報(bào)后，對(duì)12366納稅服務(wù)熱線咨詢工作提出了三點(diǎn)要求。一是加強(qiáng)12366呼叫中心人員配備，全面做好“營改增”期間咨詢輔導(dǎo)工作。二是納稅服務(wù)部門要加強(qiáng)同“營改增”政策管理部門的協(xié)作，主動(dòng)向納稅人推送“營改增”相關(guān)政策和操作指南。三是加強(qiáng)話務(wù)人員解答納稅人咨詢問題的能力，充分發(fā)揮專家坐席和業(yè)務(wù)主管部門的作用，向納稅人提供高效、優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)。

高世俊副局長在12366納稅服務(wù)熱線呼叫中心調(diào)研