（銷(xiāo)售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)）
（訊呼信息電視購(gòu)物呼叫中心系統(tǒng)主界面）
訊呼信息電視購(gòu)物呼叫中心系統(tǒng)包含客戶(hù)資料管理模塊、通話(huà)記錄、訂單管理模塊、物流模塊、回電管理模塊、財(cái)務(wù)模塊、投訴模塊、FAQ模塊、產(chǎn)品管理模塊、庫(kù)存管理模塊、綜合查詢(xún)模塊、統(tǒng)計(jì)模塊、權(quán)限管理模塊和參數(shù)管理模塊等。在協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)功能關(guān)系基礎(chǔ)上構(gòu)建電視購(gòu)物信息業(yè)務(wù)平臺(tái)，以促進(jìn)業(yè)務(wù)規(guī)范，提高坐席工作效率，積累客戶(hù)資料，提高電視購(gòu)物銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
訊呼電視購(gòu)物呼叫中心系統(tǒng)從電話(huà)的接聽(tīng)到交易結(jié)束建立了一套完整而合理的工作流程，通過(guò)電子化的處理，結(jié)合完善的客戶(hù)數(shù)據(jù)，可以對(duì)客戶(hù)提供全程專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，可以將客戶(hù)數(shù)據(jù)以及交易過(guò)程完整保存，同時(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)潛在客戶(hù)數(shù)據(jù)的詳細(xì)記錄與保存，全面提高銷(xiāo)售額；不但對(duì)業(yè)務(wù)的開(kāi)展提供技術(shù)支撐，也對(duì)銷(xiāo)售提供決策支持，同時(shí)為后期的 CRM 系統(tǒng)實(shí)施提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。這是一套完整的與客戶(hù)溝通及交易的電話(huà)業(yè)務(wù)平臺(tái)，能夠很好的幫助業(yè)務(wù)員完成業(yè)務(wù)流程，提高服務(wù)水平，從而得到很高的銷(xiāo)售額。
