CTI論壇(ctiforum)5月8日消息（記者 王朱):俗話說(shuō)得好：“水是生命之源”，我們每天都離不開(kāi)它。在生活中如果遇到了供水問(wèn)題相信是最讓人頭疼的事了。供水單位如何做好與老百姓生活息息相關(guān)的公共事業(yè)的服務(wù)工作，已經(jīng)成為各供水部門(mén)工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
美國(guó)奧迪堅(jiān)自1998年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，以其穩(wěn)定的系統(tǒng)，平滑的擴(kuò)融和簡(jiǎn)易的操作界面深受各大供水部門(mén)的青睞。海口、三亞供水服務(wù)熱線、城市供水服務(wù)熱線、上海962740供水熱線、揚(yáng)州自來(lái)水熱線、常州自來(lái)水客服中心、鄭州自來(lái)水、鎮(zhèn)江自來(lái)水、武漢自來(lái)水、上海市北自來(lái)水、濟(jì)南自來(lái)水等都在對(duì)比過(guò)多家呼叫中心平臺(tái)后選擇了技術(shù)較為成熟的奧迪堅(jiān)呼叫系統(tǒng)平臺(tái)。
通過(guò)奧迪堅(jiān)的呼叫中心平臺(tái)，便可快捷的完成咨詢、報(bào)修、投訴、查詢、派單，工單查詢等多方面的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一站式服務(wù)”理念。市民有任何關(guān)于供水方面的問(wèn)題和建議、咨詢、投訴，只要撥打一個(gè)電話，就可以得到客戶服務(wù)中心的及時(shí)服務(wù)。這樣就算是獨(dú)居的老年也能輕松的完成整個(gè)過(guò)程，及時(shí)得到客服以及各維修站點(diǎn)工作人員的幫助，系統(tǒng)將通過(guò)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)處理軟件，完成信息登錄、修改、處理、查詢統(tǒng)計(jì)、回訪、跟蹤等業(yè)務(wù)受理及處理功能。奧迪堅(jiān)的呼叫中心系統(tǒng)不僅具備卓越的話務(wù)功能，還具有來(lái)電客戶身份的自動(dòng)判別，緊急保修的提示，系統(tǒng)自動(dòng)分配工單等業(yè)務(wù)功能，整個(gè)呼叫中心平臺(tái)貼切供水行業(yè)的實(shí)際需要，為自來(lái)水公司提高服務(wù)質(zhì)量，完善企業(yè)內(nèi)部管理，更好的為廣大市民服務(wù)提供了先進(jìn)的技術(shù)手段，打造更為親民的供水事業(yè)。
關(guān)于奧迪堅(jiān)：1994年創(chuàng)立于美國(guó)硅谷，1999年美國(guó)NASDAQ上市。一直專注于呼叫中心系統(tǒng)的研究，奧迪堅(jiān)自1998年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，長(zhǎng)期關(guān)注中國(guó)國(guó)內(nèi)的呼叫中心事業(yè)的發(fā)展。
