2013年3月22日，第二屆中國服務(wù)外包領(lǐng)軍者年會在天津濱海新區(qū)圓滿閉幕。本次會議揭曉了由鼎韜服務(wù)外包研究院和中國外包網(wǎng)共同發(fā)起的“第二屆中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)最佳創(chuàng)新實踐評選活動”獲獎單位。億迅（中國）軟件有限公司（以下簡稱“億迅”）憑借創(chuàng)新型“聯(lián)絡(luò)中心云服務(wù)”的商業(yè)模式榮膺“2012年度中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)最佳創(chuàng)新實踐獎”。主辦方對億迅在創(chuàng)新型解決方案方面做出的突出貢獻(xiàn)進(jìn)行表彰并給予高度評價。
此次大會以“大變革下的中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)”為主題，聚合了中國服務(wù)外包行業(yè)領(lǐng)軍人物、數(shù)十位政界高層、業(yè)界權(quán)威專家和學(xué)者共同展開了思想碰撞與智慧交流，為與會嘉賓打造了一個高端、高效、高質(zhì)量的信息交流和資源對接平臺。
2012年，隨著聯(lián)絡(luò)中心解決方案技術(shù)的成熟以及云服務(wù)市場的蓬勃發(fā)展，億迅憑借13年豐富的業(yè)內(nèi)經(jīng)驗以及云服務(wù)的全新優(yōu)勢，推出了以SIP技術(shù)為核心的創(chuàng)新型“聯(lián)絡(luò)中心云服務(wù)”商業(yè)模式。它不僅解決了客戶前期建置聯(lián)絡(luò)中心成本過高、業(yè)務(wù)流量波動過大等問題，還可以讓客戶根據(jù)自身需求創(chuàng)造多渠道智能呼入呼出環(huán)境，使企業(yè)的聯(lián)絡(luò)中心的建置不再受各種軟硬件因素的困擾，進(jìn)而引領(lǐng)聯(lián)絡(luò)中心進(jìn)入按需使用的“后付費”時代。
億迅的創(chuàng)新商業(yè)模式不僅限于聯(lián)絡(luò)中心云服務(wù)。2013年，億迅更是跨界經(jīng)營，依托云服務(wù)系統(tǒng)的強大支持，與更多行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先企業(yè)合作，創(chuàng)造更多的創(chuàng)新型商業(yè)模式與服務(wù)內(nèi)容。億迅CEO李農(nóng)先生表示：“作為行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的聯(lián)絡(luò)中心整體解決方案提供者，億迅一直以領(lǐng)先技術(shù)和理念推動聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。今天，非常高興我們的努力獲得了產(chǎn)業(yè)界的高度認(rèn)同，我們將一如既往的加大并履行我們對聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)市場的承諾。”
據(jù)悉，本次評選活動由中國外包網(wǎng)和鼎韜服務(wù)外包研究院共同發(fā)起，先后共有百余家企業(yè)參與。評選委員會分別從流程創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新、標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新幾個角度進(jìn)行評選。通過評選結(jié)果來看，此次獲獎單位的杰出成果全面的反應(yīng)了服務(wù)外包整體產(chǎn)業(yè)一年來的創(chuàng)新情況，為其它服務(wù)外包企業(yè)提供更好更科學(xué)的經(jīng)驗借鑒與參考研究。
關(guān)于億迅
億迅（中國）軟件有限公司是大中華區(qū)領(lǐng)先的聯(lián)絡(luò)中心解決方案供應(yīng)商，以構(gòu)筑無礙溝通的社會為愿景，運用聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域?qū)I(yè)經(jīng)驗，消除企業(yè)和客戶之間的隔閡，讓人們暢享服務(wù)，暢享生活。自1999年成立至今，億迅圍繞客戶的需求持續(xù)創(chuàng)新，其解決方案和服務(wù)已廣泛被兩岸三地逾300多家的企業(yè)客戶采用，包括電信、銀行、保險、政府、流通、企業(yè)、航空、運輸、廣電媒體、休旅娛樂、公共服務(wù)等14個行業(yè)，總座席規(guī)模超過7萬席。目前，億迅在北京、上海、廣州、香港和臺北擁有分公司，有超過60%的員工為專業(yè)工程師。在2011年8月被香港上市公司“中國智能交通(股票代號：1900)”收購后，億迅立足于過去十二年的穩(wěn)固基礎(chǔ)，積極開展對新客戶、新技術(shù)的推廣，更為中國聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)帶來好消息，以嶄新的商業(yè)模型，提供高端的聯(lián)絡(luò)中心云解決方案和聯(lián)絡(luò)中心的云服務(wù)，將公司從產(chǎn)品銷售公司向技術(shù)服務(wù)公司轉(zhuǎn)型。
