白色襯衣，搭配黑色中腰及膝短裙，簡(jiǎn)潔中不乏干練；彩色絲巾，映襯黑色精致獨(dú)跟鞋，優(yōu)雅中不乏知性；燦爛微笑，配合標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)雅站姿，氣質(zhì)中不乏親切——這張全家福上的六位姑娘是林州市電業(yè)局95598呼叫中心的坐席員。內(nèi)外兼修的她們用“指尖上的服務(wù)”和電力“好聲音”詮釋著優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為林州百姓營(yíng)造了一個(gè)常駐的春天。
強(qiáng)素質(zhì)樹(shù)形象亮身份亮名片
95598每位成員在上崗前都要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)和話務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方能上崗。除了對(duì)儀容儀態(tài)嚴(yán)格要求，該局還對(duì)故障報(bào)修、信息查詢和業(yè)務(wù)咨詢等電力專業(yè)問(wèn)題進(jìn)行考核。在95598班組書(shū)架上，整齊地?cái)[放著文學(xué)類、專業(yè)類、安全類等50余本書(shū)籍，她們每天都會(huì)抽時(shí)間為自己充充電。
2011年12月，共青團(tuán)林州市委員會(huì)授予林州市局95598呼叫中心“青年文明號(hào)”獎(jiǎng)牌，喬青被授予“新長(zhǎng)征突擊手”榮譽(yù)稱號(hào)，95598成為該局一張閃亮的名片。這支青年隊(duì)伍在做好本職工作的同時(shí)，也主動(dòng)走出企業(yè)，送服務(wù)，亮形象——換上紅馬甲，頭戴小紅帽，為小區(qū)居民宣傳安全用電，為山區(qū)孩子送去文具，為孤寡老人送去愛(ài)心午餐……每到一處，她們都不忘提醒身邊的人：“只要有用電困難，請(qǐng)撥打95598，我們會(huì)第一時(shí)間為您解決！”
