CTI論壇(ctiforum.com)（編譯/老秦）： 您的員工不再在本地，那么為什么要使用本地部署(on-premise)PBX？
讓我們面對(duì)現(xiàn)實(shí)吧，許多員工對(duì)返回辦公室?guī)缀鯖]有興趣。他們?cè)谠诩夜ぷ鲿r(shí)意識(shí)到，他們的生產(chǎn)力提高了，這有利于他們的工作與生活平衡，并且他們已經(jīng)消除了通勤成本、時(shí)間和精力的增加。我們知道遠(yuǎn)程工作可以取得巨大成功，但成功取決于易于使用且可從任何渠道和設(shè)備訪問的通信體驗(yàn)——過時(shí)的 PBX 系統(tǒng)無法保證這些要求。
也許您的傳統(tǒng) PBX 為您提供了很好的服務(wù)，如果它已經(jīng)為您付費(fèi)，您就有一定的動(dòng)力堅(jiān)持下去。但是，您是否會(huì)因不搬家而將您的業(yè)務(wù)置于風(fēng)險(xiǎn)之中，尤其是在您的員工需求增加且您的勞動(dòng)力系統(tǒng)不斷發(fā)展的情況下。
轉(zhuǎn)移的五個(gè)理由
在將您的傳統(tǒng)本地系統(tǒng)遷移到云端時(shí)，以下是像您這樣的公司進(jìn)行轉(zhuǎn)移的五個(gè)關(guān)鍵原因：
- 消除脫節(jié)、低效的多供應(yīng)商通信。傳統(tǒng)系統(tǒng)的孤立、多供應(yīng)商性質(zhì)在每一個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)帶來復(fù)雜性——從部署到管理、維護(hù)和故障排除。在云中，您可以減少與部署、集成和管理不同技術(shù)相關(guān)的時(shí)間和成本。
- 隨著您的業(yè)務(wù)增長和變化，輕松擴(kuò)展通信。在傳統(tǒng) PBX 系統(tǒng)上擴(kuò)展服務(wù)速度慢、勞動(dòng)密集型、成本高，并且涉及無數(shù)的電線、路由器和交換機(jī)。云系統(tǒng)只需要公共互聯(lián)網(wǎng)連接，同時(shí)還支持 MPLS、SD-WAN 和其他專用網(wǎng)絡(luò)連接，這意味著無需運(yùn)行電話線，也無需維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施。
- 輕松升級(jí)到新的通信功能，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手保持同步。傳統(tǒng) PBX 無法將通信擴(kuò)展到其他業(yè)務(wù)應(yīng)用程序或集成視頻會(huì)議或即時(shí)消息等流行功能。例如，當(dāng)銷售人員依賴的 CRM 應(yīng)用程序啟用了內(nèi)置的網(wǎng)絡(luò)撥號(hào)和自動(dòng)呼叫記錄功能時(shí)，他們的工作效率會(huì)更高。云通信支持員工和客戶想要的任何功能（現(xiàn)在和未來），可以輕松地通過 Internet 集中和遠(yuǎn)程部署新功能，并使用最少的 IT 協(xié)助，減少挫敗感、困惑和 IT 成本。
- 獲得對(duì)您的通信的關(guān)鍵可見性和洞察力。傳統(tǒng)的 PBX 提供的報(bào)告或分析方式很少。您可以從傳統(tǒng)技術(shù)中提取的少數(shù)見解生成起來緩慢且繁瑣，并且無法顯示整體視圖，通常會(huì)使其無法使用。借助從云通信中獲得的可見性和透明度，您可以用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的洞察力取代預(yù)感和猜測(cè)，從而做出明智的業(yè)務(wù)決策。
- 無需擔(dān)心計(jì)劃內(nèi)或其他方式的中斷。傳統(tǒng)的 PBX 系統(tǒng)缺乏足夠的災(zāi)難恢復(fù)和業(yè)務(wù)連續(xù)性功能。通信故障會(huì)使員工和客戶面臨風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)公司的品牌和聲譽(yù)造成持久損害。最好的云通信系統(tǒng)托管在地理位置分散的冗余數(shù)據(jù)中心上。如果一臺(tái)服務(wù)器發(fā)生故障，其他鏡像服務(wù)器上的連接將持續(xù)保持。無論發(fā)生什么，員工仍然可以在內(nèi)部相互聯(lián)系，在外部與客戶聯(lián)系。此外，員工正在使用他們的商業(yè)號(hào)碼，允許他們將個(gè)人號(hào)碼保密。
通往云端的途徑
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作者：Sarah Murphy
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