在遠(yuǎn)程和移動(dòng)工作已使這種快節(jié)奏和同步對(duì)話變得至關(guān)重要的時(shí)代，協(xié)作應(yīng)用程序無處不在。幾乎每家領(lǐng)先的UC公司似乎都試圖涉足團(tuán)隊(duì)協(xié)作的某些方面。但是，并非每個(gè)提供商都已經(jīng)成功構(gòu)建了全功能的協(xié)作產(chǎn)品。
那么，您如何確定哪種協(xié)作解決方案適合您？
您可以先評(píng)估受歡迎程度。每日活躍用戶（DAU）聲稱似乎可以洞悉有多少人正在使用某個(gè)應(yīng)用程序。
但是我們可以相信那些數(shù)字嗎？
當(dāng)今DAU估算存在的問題
在理想的世界中，我們將能夠?qū)γ總�(gè)協(xié)作公司進(jìn)行一次像蘋果對(duì)蘋果式的比較。準(zhǔn)確的DAU編號(hào)將使評(píng)估受歡迎程度更加容易。每個(gè)人都可以肯定地知道哪些服務(wù)在領(lǐng)先，哪些落后。
但是，事實(shí)并非如此。事實(shí)是，大多數(shù)公司提供的數(shù)字更多基于虛榮心而不是事實(shí)。一些公司混淆了會(huì)議參與者和付費(fèi)用戶。這導(dǎo)致難以相信的廣泛變化的結(jié)果。
當(dāng)今的商業(yè)領(lǐng)袖需要考慮為效果最佳的品牌計(jì)算活躍用戶數(shù)量時(shí)可能出現(xiàn)的誤差。這些公司如何衡量用戶數(shù)量？他們?cè)?quot;協(xié)作用戶"的定義中包括什么？
我們根據(jù)其范圍和受歡迎程度為當(dāng)今市場(chǎng)上一些領(lǐng)先的協(xié)作供應(yīng)商創(chuàng)建了圖表。這些供應(yīng)商都發(fā)布了活動(dòng)用戶數(shù)，并且都有自己專用的協(xié)作解決方案。這是我們發(fā)現(xiàn)的。
這不是您計(jì)算的DAU數(shù)值
從這張圖中可以看出，協(xié)作中最大的參與者可能沒有我們想象的那么"大"。為了進(jìn)行此評(píng)估，我考慮了三個(gè)主要因素：
適用范圍：DAU估算中有多少用戶實(shí)際上正在使用歸類為團(tuán)隊(duì)協(xié)作的產(chǎn)品（包括團(tuán)隊(duì)聊天，搜索和項(xiàng)目室，例如團(tuán)隊(duì)空間）。
- 3 = 80％+
- 2 = 20-80％
- 1 = <20％
用戶意圖：其中有多少用戶專門登錄其工具以使用團(tuán)隊(duì)協(xié)作平臺(tái)。例如，Slack用戶可能會(huì)使用大量聊天功能，但Webex更有可能使用該應(yīng)用來播放視頻。
- 3 =非常有可能
- 2 =可能
- 1 =不太可能
付費(fèi)百分比：在聲稱的數(shù)字中，實(shí)際付費(fèi)客戶占多少百分比？
- 3 = 80％+
- 2 = 20 - 80％
- 1 = <20％
我在這里看到的是誠實(shí)指標(biāo)。換句話說，該圖旨在確定公司根據(jù)其DAU計(jì)數(shù)提出的索賠的準(zhǔn)確性。
深入了解DAU數(shù)量估算
在評(píng)估基于DAU的協(xié)作提供程序時(shí)，有很多差異要考慮。例如：
- Microsoft Teams: 微軟表示，他們已經(jīng)吸引了近2億名參與人員。但是，其中許多用戶不一定是注冊(cè)用戶。許多公司將使用自由職業(yè)者，來賓帳戶等。我估計(jì)，在Microsoft擁有的75,000,000 Teams用戶中，只有2,000萬使用該帳戶來獲得完整的團(tuán)隊(duì)協(xié)作體驗(yàn)。估計(jì)數(shù)量的很大一部分可能適用于Office 365用戶和會(huì)議參加者
- Cisco Webex Teams: Cisco Webex的日�；钴S用戶數(shù)量似乎也被高估了。當(dāng)前可用的數(shù)字為3.24億，是指總的參與者人數(shù)。但是，Cisco Webex Teams是它自己的產(chǎn)品，沒有準(zhǔn)確的估計(jì)
- Slack: Slack似乎是更準(zhǔn)確的估計(jì)。登錄Slack的人們通常會(huì)尋求即時(shí)消息傳遞，因?yàn)镾lack與其他工具沒有相同的內(nèi)置視頻和呼叫功能。Slack報(bào)告的內(nèi)容可能與該帳戶上的付費(fèi)用戶數(shù)量匹配
- Zoom Chat: Zoom聲稱有大量的會(huì)議參與者，但是，缺少有關(guān)Zoom Chat等協(xié)作工具的估計(jì)。由于Zoom的專長(zhǎng)是視頻會(huì)議，因此對(duì)Zoom Chat的需求可能較低。購買Zoom時(shí)，通常會(huì)購買Zoom視頻。使用Zoom的人們很可能已經(jīng)在使用另一個(gè)協(xié)作和UC工具
- RingCentral Glip: RingCentral的團(tuán)隊(duì)協(xié)作應(yīng)用程序是所有RingCentral軟件包的一部分。Glip的DAU估算值可能比市場(chǎng)上其他一些選項(xiàng)更準(zhǔn)確
- Google Meet: Google聲稱擁有1000萬會(huì)議參加者，但這與擁有1000萬協(xié)作用戶并不相同。用戶可以通過Gmail輕松訪問會(huì)議，而無需立即付款，這增加了用戶數(shù)量
- 8×8 Sameroom/Jitsi: 8×8每月2000萬活躍用戶的索賠可能適用于Jitsi用戶，而不是X系列中的8×8 Team合作用戶。該公司確實(shí)具有團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)，并且自2018年底以來就已經(jīng)使用了這項(xiàng)技術(shù)。但是，很難知道有多少人正在使用這項(xiàng)服務(wù)
- Workplace from Facebook: Workplace from Facebook本質(zhì)上與Slack非常相似。如果您是付費(fèi)用戶（Facebook聲稱擁有500萬用戶），則您的訂閱適用于Workplace。唯一的警告是，F(xiàn)acebook首先針對(duì)大型企業(yè)。這意味著可能有大量用戶未完全使用該平臺(tái)。還值得注意的是，F(xiàn)acebook聲稱擁有500萬付費(fèi)用戶，而不是DAU
您可以信任誰？
根據(jù)我們自己的研究，我不確定DAU是否可以作為比較誰目前領(lǐng)導(dǎo)協(xié)作空間的合理方法。每個(gè)供應(yīng)商都有自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。但是，很難確定可用數(shù)字的準(zhǔn)確性。
當(dāng)您查看他們的數(shù)量時(shí)，某些供應(yīng)商相對(duì)于其他供應(yīng)商具有明顯的優(yōu)勢(shì)。但是，其他人似乎在欺騙他們提供給公眾的數(shù)字。
目前，建議您在選擇協(xié)作工具時(shí)忽略DAU。堅(jiān)持選擇能夠?yàn)槟男枨筇峁┱_結(jié)果的服務(wù)。
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