近日，玄武科技·即信云通信方案部總監(jiān)朱敏接受了媒體的訪談邀約，就“云通信的未來”這一熱點話題發(fā)表了獨家看法。

　　朱敏

　　玄武科技·即信云通信方案部總監(jiān)

　　粵港澳金融促進委員會常務委員

　　華南CTO/CIO協(xié)會成員

　　“云通信”是通信行業(yè)的下一個階段

　　本次訪談的主題是“云通信的未來”，但現(xiàn)在對“云通信”的解讀也沒有一個統(tǒng)一的說法。請問您是否能比較通俗易懂地給大家介紹一下云通信究竟是什么呢？

　　朱敏：其實云通信算是一個比較新的概念，實際上也就是在15年、16年左右開始興起。而提倡這個概念的廠商也挺多的，有運營商、有供應商、也有一些是第三方的，所以大家在描述云通信這個概念的時候就會各有側重點，互相之間的理解也是不太一樣的。有點類似于“云通信”只是一個框，什么都可以往里裝。比如說在運營商的角度，更多提倡的是融合通信這樣的一個理念，傳統(tǒng)通信ct跟互聯(lián)網通信it的融合，即ICT的融合，網絡通信技術的融合。

　　但從互聯(lián)網廠商的角度來講，通信云計算它更多的代表了一種跟傳統(tǒng)所不一樣的地方，傳統(tǒng)很多時候需要硬件設備專業(yè)化的這類鏈路支持，但是云通信把這些全部摒棄掉了，把這類東西全部搬上了云端，即作為使用方不用關心這些設備硬件，專業(yè)的鏈路等，直接使用云端通信的能力就可以了。所以在互聯(lián)網廠商看起來，云通信更多的是通信技術的云化，以這種方式去連接一切的用戶和渠道。

　　但云通信概念的提出和通信業(yè)本身的變革是息息相關的。我們認為云通信這個概念代表著一個東西，這個東西就是通信行業(yè)自身下一步的一個變化，就是說我們整個通信行業(yè)的變革跟思考的變革是相關的，變革很重要一點是技術主導，技術變革之后便是應用和場景的變化，它是一個不斷發(fā)展變化的過程，正是這一動態(tài)過程導致了云通信的概念演變出這么多內涵。

　　朱敏：我們說其實通信業(yè)也是好幾千年的一個行業(yè)了，以前的驛站、烽火，近一點的電報、call機，都屬于通信業(yè)。人之所以擁有社會屬性，相互之間的通信必不可少，因此通信技術的發(fā)展變化將在很大程度上影響人們的社會生活。像古代的時候，通訊不發(fā)達，人們見一面很難，往往非常珍惜每一次的遇見；通信發(fā)達的現(xiàn)在，人們回家吃飯的時候卻可能都在默默地玩手機。所以實際上通信技術、形態(tài)的變化都會影響到我們的工作和生活。在這個前提下，我們說云通信概念的內涵并不只是說通信技術或形態(tài)本身的變化，更多的是它對我們工作生活產生的影響。我們整個行業(yè)都在思考這個問題，云通信是基于思考產生的，所以我們可以認為云通信就是通信業(yè)下一個階段的變化，下一個階段的形態(tài)。

　　那么在您看來，這個“下一個階段的形態(tài)”是怎么樣的呢？

　　朱敏：如果是從技術角度來講，通信的下一個形態(tài)，技術上應該是以我們說的5G，甚至6G，還有像艾隆·馬斯克提倡的星鏈計劃的starlink，谷歌提倡的新時代的衛(wèi)星網，我們說的人工智能， 以及所謂大容量、大帶寬、大數(shù)據、高可用性的通信。新通訊時代肯定會涵蓋我們現(xiàn)在可以看到的最尖端的這些技術。

　　同樣的，這些尖端技術的滲透和應用，會使得我們的生活、工作都會產生極大的變化。上個月微軟發(fā)布2019部分產品的時候，你會發(fā)現(xiàn)VR、 AI、AR的通信場景更深入的融合進了我們的生活，這就涉及到了“場景通信”的概念。

　　朱敏：當我們發(fā)現(xiàn)通信已經無所不在，我們非常方便就能夠調用這些資源的時候，通信技術對生活的影響便會深度擴展，歷史上時代中大部分的變革前奏都是這樣子的。比如說我們智能手機對不對？用智能手機解決傳統(tǒng)的問題后，會發(fā)現(xiàn)已經根本不是像我們傳統(tǒng)用手機的那種方式，無論是生活還是工作都已經完全融入其中了。所以我認為“場景通信”才是我們通信時代下一個階段最重要的一個特征，而不只是技術上的5G或星鏈。單純技術上的融合并不能帶來真正的價值，只有深入生活、業(yè)務、場景，我們的生活才會發(fā)生更大的變化，從而我們對通訊需求的擴展也會發(fā)生更大的變化，這才是云通信的價值所在。這就是我們所認知的這么一個理念，也是我們公司作為云通信的領導廠商，希望給行業(yè)帶來的一個理念，而我相信不少同行是有這個共識的。

　　那像您剛剛所說的“場景通信”它都是一個概念，具體到應用的話，要怎么去把這個概念進行外化呢？

　　朱敏：對，這是非常重要的一個問題，也就是說我們如果只是提出個理念，卻沒有這個理念相應的一些方式去落地，實際上這個理念本身是很空的。但實際上現(xiàn)在業(yè)內已經有相對應的趨勢顯現(xiàn)了，只是大家可能沒意識到這就是“場景通信”的理念外化而已。這里分兩大塊，To C業(yè)務這一塊的話，現(xiàn)在很多業(yè)內的大廠都已經在進入了，像我們熟知的微軟、谷歌，甚至像艾隆·馬斯克這種不算是這個行業(yè)的人，他也會進入進來。他們希望把這個場景擴展到我們生活的方方面面，我認為這是非常偉大的設想，也很期待他們能取得成果。

　　朱敏：而就我們玄武科技·即信云通信來說，更多是致力于To B的業(yè)務，To B業(yè)務其實更重要的是對市場行業(yè)的理解，而這一塊恰恰是我們跟那些大廠所不一樣的地方，是我們非常有競爭力的優(yōu)勢。

　　像我們公司的主要客戶都集中在金融、政企行業(yè)，這些傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)需要我們去幫助他們迎接這么一個新通信時代即將到來的挑戰(zhàn)。而玄武科技·即信云通信深耕移動通信領域19年，對金融、對政企這些行業(yè)有著非常深厚的積累和理解，跟這些行業(yè)的客戶有種長久的合作關系，能夠幫助他們很好的完成轉型。比如說政府現(xiàn)在更多的是服務化的定位，對不對？所以它如何面向民眾，去提供更好的公眾服務，提供更好的服務場景和體驗，就非常需要我們這種企業(yè)的幫助了。

　　那您剛剛提到即信云通信在To B業(yè)務這一塊經驗是比較豐富的，不知道有沒有什么是可以和我們分享一下的呢？

　　朱敏：企業(yè)面對云通信時代的到來，所面臨的挑戰(zhàn)主要有幾大塊。在最基礎的層面上，它要面對的是通信技術融入的挑戰(zhàn)，就是我們所說的基礎通信能力的構建，和通信能力技術的獲取， 不管是傳統(tǒng)的短信、語音、流量，還是未來的5G、VR、AI，甚至還有可能是全息通信，這些能力技術的實現(xiàn)，是傳統(tǒng)行業(yè)沖進場景通信變革很重要的基礎部分，如果沒有打好這個基礎，那在基礎之上建立再去場景就不太可能了。建立了基礎之后，就是不同需求下真正的場景通信解決方案了。

　　比如很多服務性行業(yè)，尤其是金融、政企等企業(yè)的生產過程，實際上就是一個服務過程。所以更多的是需要對這種服務的場景進行一些提煉，而相關的解決方案，比較經典的就是身份認證類的短信驗證碼、刷臉認證。還有我們說的三要素認證，包括身份證、手機號碼等認證我們都可以幫他做到，讓用戶的信息安全得到更好的保障，此外我們常說的AI智能，除了讓企業(yè)優(yōu)化人力的投入外，更多的是提高服務的質量、客戶的體驗。

　　此外其實To B的業(yè)務更多的是他需要跟C端的用戶建立利益上的，或者說價值上的聯(lián)系，而這種價值上的聯(lián)系其實它本身就有，只是很多時候C端的用戶很難得知你有，所以這個時候我們需要什么？就需要營銷推廣類的解決方案了。但其實不管是生產服務類、還是營銷推廣類的解決方案，它的本質都是助力B端客戶能更好地貼近C端用戶。

　　助力B端客戶能更好地貼近C端用戶，那確實對企業(yè)的業(yè)務有著很大的幫助。

　　朱敏：是的，但其實并不僅僅是對業(yè)務有幫助，因為這些場景里往往會涉及到大數(shù)據的收集和挖掘。就是說我們可以在種種通信場景下，幫助企業(yè)客戶去獲得一些用戶的信息、用戶的畫像。這些數(shù)據的提煉當然是保密的，絕對不會是是裸露的，而基于這種提煉的數(shù)據分析，可以使To B的客戶更有依據的，去優(yōu)化服務流程、精準定位營銷，這實際上是我們每一個行業(yè)、每一個企業(yè)它最核心的訴求之一。

　　其實這跟我們生活中的，像微軟、谷歌、阿里、騰訊這種直接融入C端、融入生活的方式是不一樣的 。他們是為了人們更為方便的生活，而即信云通信是為了企業(yè)更大效率的工作，以及幫助企業(yè)更加容易地去把它的價值傳播到他自身的目標用戶。

　　最后一個問題啊，您覺得“場景通信“”概念的提出會對未來的企業(yè)和行業(yè)，產生什么深遠的影響呢？

　　朱敏：其實現(xiàn)在只能說初見端倪，我們也說過云通信實際上就是下一個時代的通信，而下一個時代的通信我們看科幻片已經看到很多了。這些還是我們能想象的，而我們不能想象的可能還有很多。但只要我們一直持續(xù)地去做的話，這種變化就會持續(xù)的產生，只要基礎的設施打好了之后，上面衍生的這種豐富多彩的應用場景永遠是不可想象的。像最近也有個消息，說火星上可能發(fā)現(xiàn)了微生物的痕跡。萬一未來真的有別的星球的人的話，我們的通信時代會到什么程度？我覺得這是個很有意思的話題，腦洞很大的話題。

　　但是這種腦洞大開，其實跟我們現(xiàn)在切實地落地場景通信并沒有沖突，我們只有一步一步地把現(xiàn)在的每一個場景實現(xiàn)通信化，把原來的信息孤島聯(lián)動起來，使原來自我的閉循環(huán)，變成一個開循環(huán)，讓一切息息相關，就像我們說的萬物互聯(lián)，最終肯定會融匯成一個新的社會形態(tài)、迎來一個新的通信時代。

　　即信云通信，是玄武科技在近20年技術開發(fā)與運營經驗基礎上推出的具有自主知識產權的、融合短信、彩信、語音、視頻、流量、物聯(lián)網于一體的新一代企業(yè)移動融合通信服務云平臺，廣泛適用于銀行、證券、保險、基金、互聯(lián)網金融、政企、電力、教育、零售、物流等行業(yè)，致力于結合移動互聯(lián)時代企業(yè)通信業(yè)務場景需求，提供更專業(yè)的融合云通信解決方案與服務，助力企業(yè)實現(xiàn)移動信息化轉型與服務創(chuàng)新