智齒科技CEO徐懿：“你可以運用你取回的真經(jīng)，去做一個生意人真正去做的事情——開創(chuàng)自己的事業(yè)。”
徐懿，智齒科技CEO
天才少年
“天才之所以成為天才，起決定性作用的，是他們嘴里的智齒”。
在鄭淵潔的《智齒》一書中，主人翁梁功辰的牙齒中縫往兩邊數(shù)的第8顆，就是智齒。智齒，是他的才華，他的靈感，他的命根子。有人說，凡是看過這本書的人，都做著一顆智齒的夢。徐懿亦如此。
小時候的徐懿，自詡是個聰明人，不需要怎么努力就可以取得很好的成績，甚至一度認為“努力不過是給笨人指的一條路”。
彼時大部分孩子都在乖乖讀書和乖乖調(diào)皮，他卻對計算機軟件產(chǎn)生了謎一般的興趣。他會專門跑去軟件園下載各種各樣的軟件，試用它是什么功能，然后刪除、卸載，每一個軟件都重復同樣的步驟……在大學填志愿時，徐懿在所有的選項里都寫了同樣三個字－－“計算機”。
在進入大學后，依然覺得“無所不能”的徐懿開始到處搗鼓：他和室友做了非常多網(wǎng)站，第一個網(wǎng)站是baidu.topx.cn，用來抓取熱點新聞；后來，花了160塊買了5張DVD盤，里面全是美女圖片，他全部壓縮成每張幾十KB的圖片，做成個美女圖片網(wǎng)，往中間插播廣告，效果“甚佳”，但開了一兩個月后，網(wǎng)站就被封了；于是，他們又換了方向，做過婚禮DV網(wǎng)站，論文檢測網(wǎng)站——這個論文檢測網(wǎng)站現(xiàn)在還存在著，也是目前唯一一家民營的論文檢測網(wǎng)站，在700萬的畢業(yè)生中占了接近50%的市場份額。
做網(wǎng)站之余，徐懿也不忘“線下”發(fā)展，他在大學里開了一家打印店，在一個星期內(nèi)就賺了8000多塊。那個時候，大一的學生都在準備思修和近代史考試，而這兩門課是沒有答案的。徐懿和室友兩人干脆把答案找了出來，做成題庫，靠打印來賣。“當時學校的打印費是5毛一張，而我們降到了2毛，并且還做了一些小創(chuàng)新，比如你可以直接發(fā)郵件到我們的電腦上，我們打完之后就送到寢室。這個效果非常好，在一個多月的時間里，我們就占到了學校30%－40%的份額。后來，總務(wù)處就找上了我們……”
在打印店關(guān)掉之后，徐懿陸陸續(xù)續(xù)做了其他線下的生意，而在這期間，他又做了一件事－－考取CCIE認證，這是IT業(yè)公認的最權(quán)威認證，當時國內(nèi)一共只有2000多人有此證書，徐懿以21歲年齡成為了最年輕的證書獲得者。憑著這個，徐懿去了南京最有名的一家培訓公司做計算機講師。
正如王小波筆下所述：“那一天我二十一歲，在我一生的黃金時代。我有好多奢望。我想愛，想吃，還想在一瞬間變成天上半明半暗的云。后來我才知道，生活就是個緩慢受錘的過程，人一天天老下去，奢望也一天天消失，最后變得像挨了錘的牛一樣。可是我過二十一歲生日時沒有預見到這一點。我覺得自己會永遠生猛下去，什么也錘不了我。”
兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，小生意做來換去，獲得不少“真經(jīng)”和教訓……徐懿回想起來，那真是自己最富有的時刻：蠻橫的智齒平躺在規(guī)規(guī)矩矩、整整齊齊的牙床上，它自然地向周遭發(fā)起疼痛的信號，因為它害怕，害怕長大以后再也沒有機會橫沖直撞。
一場醉酒開始創(chuàng)業(yè)
小時候那顆智齒蠻橫地長大，我們開始知道，自己不會因智齒而成為書里的天才，但還是會覺得有什么地方變得不一樣了。
因為在大學有了些許經(jīng)驗，加上手里持有的CCIE的證書，徐懿畢業(yè)就去了一家知名網(wǎng)絡(luò)公司，在北京擔任產(chǎn)品經(jīng)理，當時公司已經(jīng)擁有了5、6款企業(yè)服務(wù)的軟件。
這是徐懿第一家任職公司，也是唯一一家——因為在公司呆了三年后，他闖進了創(chuàng)業(yè)這個黑屋子。
2013年8月的青島，徐懿和當時的同事，也是現(xiàn)在的合伙人彭偉，在一次公司組織的聚會上，吃著飯，喝了酒，然后在海邊開始瞎聊瞎扯。徐懿突然說了一句：“我想創(chuàng)業(yè)”。此時，彭偉也扔出一句，“不如我們合伙吧。”
就是在這樣一個風吹寂寥醉意彌漫的晚上，這顆不安分了多年的智齒種子，終于發(fā)芽了。
智齒科技團隊
智齒客服
在嘗試了一切可能的方向后，徐懿和彭偉最終落腳在了機器人客服這個領(lǐng)域，他們要做的事情清晰了：將自然語言理解、機器學習及大數(shù)據(jù)技術(shù)有效整合，解決移動時代、體驗經(jīng)濟之下傳統(tǒng)客服所不能解決的企業(yè)客服痛點的智慧客服公司。
如果用一句話來概括智齒客服，就是多渠道的、 基于SaaS的智慧客服產(chǎn)品。5種接入方式+10分鐘部署=統(tǒng)一平臺管理：智齒客服全面支持桌面網(wǎng)站、移動網(wǎng)站、微信、微博、App接入方式，僅需10分鐘部署（用戶只需要把一段代碼復制到網(wǎng)站），即可將多平臺顧客匯集同一平臺管理，簡單易上手。
智齒，在鄭淵潔小說《智齒》里被解釋為天才的決定因素。徐懿認為，在客服領(lǐng)域，需要正確且迅速地解決客戶的問題，“伶牙俐齒”對于企業(yè)客服來講，尤為重要。
“我們是國內(nèi)第一家用機器人做SaaS客服的企業(yè)，能夠幫助企業(yè)每年節(jié)省40％－50%的客戶問答量。我們相信在未來，客服將不僅僅是一個服務(wù)部門，它也將更多的承擔銷售和運營的職能”。徐懿對智齒的未來，充滿期待。
（2分鐘帶你全面了解智齒客服）
真經(jīng)
少有人知的是，在大學野蠻成長的背后，徐懿曾陷入長達兩年的焦慮和抑郁中。畢業(yè)不久的他，突然植物神經(jīng)紊亂，度過了人生中最難受的兩年，他用跑步來對抗焦慮。
徐懿說，小時覺得自己是個聰明人，不需要怎么努力都可以取得很好的成績，像《智齒》中的天才一般。長大后才發(fā)現(xiàn)，凡真正值得努力的目標，都是沒有捷徑的，唯有保持堅韌，一直堅持。
有人說，智齒給人的第一感覺是疼，是橫，當痛到嚴重影響咀嚼功能之時，終究是要拔掉的。但對于徐懿來講，那顆蠻橫的智齒，早已變得成熟，在不斷橫沖直撞后，疼和痛早就化成血液，融進了身體……直到此時，你才真正做好了當一個CEO的準備。
用徐懿在知乎上寫的一句話結(jié)尾，“你可以運用你取回的真經(jīng)，去做一個生意人真正去做的事情——開創(chuàng)自己的事業(yè)。”
