從2013年6月到現(xiàn)在，整整一年過去了，“棱鏡門”事件深度影響著我國的經(jīng)濟(jì)、政治、文化，在外交領(lǐng)域：各國與美國吵得更是不可開交。“網(wǎng)絡(luò)安全”一度成了全球最為關(guān)注的話題。
隨著信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展及其催生的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)等新媒體的廣泛應(yīng)用，大數(shù)據(jù)時代的來臨，不同于傳統(tǒng)安全問題的網(wǎng)絡(luò)安全上升為世界各國關(guān)注的重要議題。“棱鏡門”事件帶來的的最大的變化就是：美國本土的科技巨頭紛紛“中槍”，更甚者，上月中央采購網(wǎng)發(fā)布公告，所有計算機(jī)類產(chǎn)品不允許安裝windows8操作系統(tǒng)。“棱鏡門”給國內(nèi)的廠商帶來了新的機(jī)遇。
在CRM領(lǐng)域，Saleforce和甲骨文一直是這個領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊。從目前國內(nèi)CRM市場的現(xiàn)狀來看，國外廠商力圖用本土化策略，積極與合作伙伴創(chuàng)建生態(tài)圈來打開市場突破口，它們在基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)領(lǐng)域處于絕對優(yōu)勢地位。但中國本土的CRM服務(wù)早已不是剛剛起步，中國的云計算用戶多少已經(jīng)有了自己的認(rèn)知與習(xí)慣。尤其是“棱鏡門”事件之后，國家、企業(yè)、乃至個人都高度重視信息的安全。國外云服務(wù)產(chǎn)品能否在中國市場提供更有針對性、更具層次性與多樣性的服務(wù)，都將成為了一個未知數(shù)。
而相對于本土化的CRM，神州云動CloudCC CRM、用友、金蝶等這些土生土長的CRM廠商，在“棱鏡門”事件之后，銷售業(yè)績卻在以驚人的速度快速增長。與Salesforce模式類似， CloudCC抓住本土客戶方面更有優(yōu)勢，除了在價格方面的明顯優(yōu)勢外，其服務(wù)器設(shè)在中國，訪問速度快速，數(shù)據(jù)更安全，并擁有北京、濟(jì)南、美國卡貝爾實驗室三大研發(fā)團(tuán)隊的技術(shù)實力加上具備國際與國內(nèi)信息化經(jīng)驗的資深顧問團(tuán)隊，及二十多年中國垂直行業(yè)市場IT經(jīng)驗使得其更適合在本土生存。
首先，該系統(tǒng)要能夠?qū)蛻魯?shù)據(jù)進(jìn)行良好的整合。
第二，系統(tǒng)要具備數(shù)據(jù)防護(hù)技術(shù)，獲得國際安全認(rèn)證或通過相關(guān)檢測。強(qiáng)大的IDC運(yùn)營中心和靈活性異地本分機(jī)制必不可少。
第三，系統(tǒng)有按需自定制性，易用性及高穩(wěn)定性。
第四，智能化。要把對客戶的服務(wù)營銷做到智能化，這也是個很考驗系統(tǒng)的條件。
當(dāng)CRM系統(tǒng)使用越頻繁，積累的數(shù)據(jù)就越多，對企業(yè)的深入發(fā)展發(fā)揮的價值也就越大。希望在這個新的市場格局下，各服務(wù)廠商根據(jù)自身的業(yè)務(wù)發(fā)展，將它排列組合，使企業(yè)得到更多的收益。
