最近經(jīng)常使用的一個(gè)術(shù)語(yǔ)叫做“托管統(tǒng)一通信和協(xié)作（UC&C），但是這個(gè)術(shù)語(yǔ)往往被人隨意使用，有時(shí)候搞混了其真正的含義。究竟什么是托管統(tǒng)一通信和協(xié)作，如何最大限度的利用它？
這里只是簡(jiǎn)要闡述這個(gè)術(shù)語(yǔ)，相關(guān)的更詳細(xì)的報(bào)告有很多，但是希望以下分析能夠?yàn)槟切┫Ｍ私馔泄芙y(tǒng)一通信和協(xié)作的人提供一個(gè)好的切入點(diǎn)。我們先從最基本的開(kāi)始：什么是同一通信和協(xié)作？
簡(jiǎn)而言之，統(tǒng)一通信和協(xié)作是一種工具和解決方案的結(jié)合，可以讓人們通過(guò)即時(shí)通信、語(yǔ)音、視頻等方式更好的溝通和合作。如果你正在采用電話會(huì)議或者即時(shí)通信或者觀看視頻會(huì)議，這些都只是統(tǒng)一通信的一部分。當(dāng)你使用這些工具來(lái)與同事和客戶更好的協(xié)作和合作時(shí)，這就是構(gòu)成了協(xié)作。
但是，統(tǒng)一通信和協(xié)作仍然不完善。雖然這種方式有許多優(yōu)點(diǎn)，但也仍然存在許多不足，比如難以為每一件事情準(zhǔn)備好組織的基礎(chǔ)設(shè)施、管理上的難度或者IT資源的缺乏。
于是我們就有了托管統(tǒng)一通信和協(xié)作。顧名思義，托管統(tǒng)一通信和協(xié)作是提供統(tǒng)一通信和協(xié)作功能的托管的或基于云的解決方案。這意味著無(wú)需軟件和硬件、可定制的部署，而且通常采用訂購(gòu)模式的付款方案，從而可以降低總體擁有成本。托管統(tǒng)一通信和協(xié)作對(duì)于自帶裝置的人而言更加便利，因?yàn)樗哂斜刃枰褂锰囟ㄜ浖慕y(tǒng)一通信解決方案更高的互操作性水平。
“我們認(rèn)為統(tǒng)一通信和協(xié)作的功能很強(qiáng)大，強(qiáng)大的足以讓企業(yè)現(xiàn)在就立即采用這種方案，而不應(yīng)該再等待，”Zeus Kerravala在《托管統(tǒng)一通信和協(xié)作：強(qiáng)大的企業(yè)成功工具》一文中說(shuō)。為了解決這些問(wèn)題，企業(yè)和IT領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該考慮托管解決方案，因?yàn)樗梢蕴峁┈F(xiàn)場(chǎng)解決方案的所有優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)不用承擔(dān)前期投入成本的風(fēng)險(xiǎn)。“
統(tǒng)一通信和協(xié)作是企業(yè)、小企業(yè)、酒店行業(yè)、教育、政府等行業(yè)的理想工具，但是它甚至可以更加理想。完美是目標(biāo)，雖然技術(shù)還沒(méi)有到位，但是托管統(tǒng)一通信和協(xié)作可以讓它變得更好，能夠解決現(xiàn)場(chǎng)解決方案可能面臨的許多問(wèn)題。
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