CTI論壇(ctiforum.com)8月20日消息（編譯/老秦）: Aspect由此獲得Linguasys的“自然語言理解和交互文本響應(yīng)技術(shù)。
Aspect軟件，基于云計算的客戶中心、人力資源優(yōu)化及后臺辦公解決方案供應(yīng)商，已經(jīng)收購了互動文本響應(yīng)（ITR）、近實(shí)時文字翻譯和自然語言用戶界面提供商LinguaSys。
LinguaSys的基于文本的自然語言理解（NLU）功能與Aspect的CXP相結(jié)合，將單向通知，如發(fā)送文本改變成為自動的可交互的自助服務(wù)對話。Aspect公司說，LinguaSys NLU解決方案的加入滿足了使用消息服務(wù)，如短信，F(xiàn)acebook的Messenger或Twitte等，為客戶服務(wù)和技術(shù)支持交互日益增長的消費(fèi)需求。
“LinguaSys為Aspect的自助服務(wù)平臺CXP帶來了高度靈活的支持自然語言理解的多語種文本信息解決方案，”Opus Reseauch的創(chuàng)始人和首席分析師丹·米勒（Dan Miller）在一份聲明中說道。
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