CTI論壇（ctiforum）3月6消息（編譯/秦煜）：全球客戶管理管理的領(lǐng)導者Convergys公司宣布，它已經(jīng)完成了對Stream全球服務公司（“Stream”）的收購。

　　對呼叫中心外包商Stream的收購將加強Convergys作為美國在客戶管理外包服務行業(yè)的領(lǐng)先地位，這個行業(yè)在美國有550億美元的規(guī)模。這次收購擴展了Convergys公司的地域范圍和能力。Convergys公司現(xiàn)擁有125,000名員工，分布在31個國家的150多個地區(qū)，提供47種語言的服務。Stream在領(lǐng)先科技、娛樂和通信行業(yè)的客戶群特征，為多樣化Convergys公司的客戶群做出了貢獻，極具互補性。

　　“我們非常高興地歡迎Stream加盟Convergys公司，”Andrea Ayers，Convergys公司的總裁兼首席執(zhí)行官說。“我們相信我們共同專注于卓越的客戶服務，業(yè)務專長，以及世界一流的人才，使我們能夠迅速整合并充分利用我們擴大了的范圍，為客戶、員工和股東帶來利益。”

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