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微軟收購云客戶服務(wù)廠商增強(qiáng)Dynamics CRM產(chǎn)品線

2014-01-08 09:55:28   作者:   來源:ZDNet   評(píng)論:0  點(diǎn)擊cti:


  微軟即將收購一家名為Parature的客戶服務(wù)提供商以增強(qiáng)自己的Dynamics CRM產(chǎn)品線。

  

  微軟預(yù)計(jì)在1月7日宣布對(duì)這家總部在弗吉尼亞州Herndon的公司的收購消息。微軟官方拒絕透露這筆交易的財(cái)務(wù)條款。

  Parature是微軟的合作伙伴之一。它的產(chǎn)品是基于云的,被IBM、Ask.com和美國(guó)環(huán)境保護(hù)局等客戶所使用。Parature的服務(wù)包括移動(dòng)、社交、報(bào)告等客戶服務(wù)組件。

  微軟官方確認(rèn),Parature的產(chǎn)品將仍然是基于云的,并將作為一款獨(dú)立服務(wù)、與Dynamics CRM(預(yù)置)和CRM Online集成的產(chǎn)品提供給客戶。微軟將在接下來的幾個(gè)月分享更多關(guān)于將Parature與Drnamics家族進(jìn)行集成的路線圖的信息。

  微軟將這次對(duì)Parature的收購定位為自己首個(gè)面向外部CRM的收購。在過去的幾年中,微軟收購了多家面向內(nèi)部CRM的公司,包括營(yíng)銷自動(dòng)化廠商MarketingPilot和分析廠商N(yùn)etbreeze,以充實(shí)其CRM產(chǎn)品線。

  微軟官方表示,Parature的100名員工在公司被收購之后將加入微軟。這筆交易預(yù)計(jì)將在30天內(nèi)完成。根據(jù)微軟官方的信息,Parature在全球有7000萬用戶。

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