在下游用戶滿意方面，通信行業(yè)和金融行業(yè)的表現(xiàn)相當(dāng)且都非常出色，說明這兩個(gè)呼叫中心在運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)，客戶關(guān)系維系等方面都處于行業(yè)的領(lǐng)先地位。而首次呼叫解決率這一指標(biāo)上，金融行業(yè)的呼叫中心表現(xiàn)最好，排名第二的通信行業(yè)與之有一定的距離。
《2013年中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告》摘要
2014-06-20 09:41:31 作者： 來(lái)源：客戶世界 評(píng)論：0 點(diǎn)擊：
相關(guān)熱詞搜索： 呼叫中心 報(bào)告 CC-CMM
相關(guān)閱讀：
- ·關(guān)于加快推動(dòng)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重大現(xiàn)實(shí)意義2014-09-17 09:11:24
- ·Frost＆Sullivan：呼叫中心必須成為客戶體驗(yàn)中心2014-07-07 08:48:11
- ·《中國(guó)呼叫中心人力資源管理白皮書》出版2014-04-03 15:49:06
- ·2014-2018年中國(guó)電信業(yè)呼叫中心行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告發(fā)布2014-03-19 09:54:24
- ·報(bào)告揭示2014年呼叫中心行業(yè)面臨的前五大挑戰(zhàn)2014-01-13 09:38:53
- ·托管呼叫中心因可擴(kuò)展性和靈活性而受青睞2014-01-07 09:18:10
- ·Ovum預(yù)測(cè)美國(guó)呼叫中心居家座席模式將會(huì)增長(zhǎng)2013-12-09 15:46:58
- ·英國(guó)61%的呼叫中心計(jì)劃增加居家工作的座席人數(shù)2013-12-02 13:54:27
- ·英國(guó)呼叫中心預(yù)計(jì)2014年將大規(guī)模招聘員工2013-11-26 14:40:56
- ·DMG報(bào)告：云呼叫中心解決方案應(yīng)用迅猛增長(zhǎng)2013-11-26 14:31:54
評(píng)論排行
- uc營(yíng)銷管家——高效率的銷售軟件(28)
- 代替人工撥打電話的軟件：亮劍天下自動(dòng)...(14)
- 商路通技術(shù)總監(jiān)黃河專訪：技術(shù)上叫板的瘋子(13)
- 華晨汽車客服中心通過CC-CMM應(yīng)用級(jí)L1認(rèn)證(7)
- 小米擠下HTC，居中國(guó)消費(fèi)者常用手機(jī)第五(6)
- 因科美E350不需電話會(huì)議平臺(tái)就能實(shí)現(xiàn)多...(6)
- 技術(shù)上叫板的瘋子(5)
- 億倫公司推出新版本“智能外呼營(yíng)銷平臺(tái)”(5)
- 小米擠下HTC，居中國(guó)消費(fèi)者常用手機(jī)第五(5)
- 葡萄牙電信攜手華為部署LTE商用服務(wù) (4)
- 客服人生：入職凡客四年半的她，剛“被...(4)
- 殺毒先鋒2.0新版發(fā)布，功能升級(jí)(4)
- 騰訊EC與金倫合作 開啟云聯(lián)絡(luò)中心新里程(4)
- 態(tài)度是一把鑰匙(3)
- 未來(lái)的聯(lián)絡(luò)中心：克服商業(yè)與技術(shù)變革帶...(3)
- 電話、電話、更多的電話：如何管理?(3)
- 億群發(fā)布GSM/3G IP通信解決方案(3)
- 華為與瑞星建立云計(jì)算虛擬化防病毒戰(zhàn)略...(3)
- 塔迪蘭Aeonix統(tǒng)一通信和協(xié)作（UC&C）解...(3)
- 金倫企呼云呼叫中心備受媒體及用戶關(guān)注(3)
推薦閱讀
- 報(bào)告稱40%的美國(guó)網(wǎng)民通過社交媒體尋...
- IDC：企業(yè)移動(dòng)管理解決方案市場(chǎng)群雄...
- 55%的數(shù)字營(yíng)銷人員認(rèn)為CRM對(duì)工作有幫助
- 報(bào)告稱合作是人力資源規(guī)劃戰(zhàn)略的關(guān)鍵
- ISACA：半數(shù)亞太公司尚未做好迎接可...
- IDC：公有云IT開支2018年將達(dá)1270億...
- 思科：到2018年數(shù)據(jù)中心流量將增三倍
- 市民智慧化帶動(dòng)其居住的城市的智慧化
- 報(bào)告稱2014年全球25%的家庭擁有Wi-Fi
- 思科預(yù)測(cè)：2018年云服務(wù)將占到數(shù)據(jù)...
專題
- 2014中國(guó)(第十屆)...
- 由國(guó)家級(jí)行業(yè)協(xié)會(huì)中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專...[詳細(xì)]
- 2014中國(guó)(第十屆)...
- 由國(guó)家級(jí)行業(yè)協(xié)會(huì)中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專...[詳細(xì)]
- “那些年，我們一...
- 歡迎加入到此次由CTI論壇和長(zhǎng)虹佳華舉辦的IP Office征...[詳細(xì)]
- 2014年中國(guó)國(guó)際信...
- 2014年中國(guó)國(guó)際信息通信展覽會(huì)，于9月23至27日在中國(guó)國(guó)...[詳細(xì)]
- 點(diǎn)擊排行
- 周排行
- 月排行
- 易觀發(fā)布《2014上半年中國(guó)移動(dòng)互...
- Gartner 2014統(tǒng)一通信魔力象限報(bào)...
- 增加移動(dòng)寬帶頻譜 促進(jìn)亞太經(jīng)濟(jì)...
- Gartner發(fā)布《2014年聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)...
- 《2014年聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)備魔力象...
- IDC：企業(yè)移動(dòng)管理解決方案市場(chǎng)群...
- IDC：未來(lái)5年中國(guó)企業(yè)級(jí)移動(dòng)安全...
- 2014年Q2小米躍升為世界第五大智...
- 《西安服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告（20...
- 關(guān)于加快推動(dòng)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展的...
- 思科：到2018年數(shù)據(jù)中心流量將增三倍
- IDC 發(fā)布《大數(shù)據(jù)在智慧城市的應(yīng)...
-
網(wǎng)站首頁(yè)
| 公司簡(jiǎn)介
| 聯(lián)系方式
| 工作機(jī)會(huì)
| 廣告服務(wù)
| 會(huì)員服務(wù)
| 服務(wù)項(xiàng)目
| 專家團(tuán)隊(duì)
| 版權(quán)聲明
| 投稿方法
Copyright(C) 1999-2014 CTI論壇 All Rights Reserved CTI論壇 版權(quán)所有電話：+86-10-82012787，+86-10-82079677 傳真：+86-10-62041062 投稿：ctiforum@ctiforum.com 地址：北京市西城區(qū)新德街20號(hào)513室（100088）
 |
經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站備案信息 |
 |
網(wǎng)絡(luò)110報(bào)警服務(wù) |
京公網(wǎng)安備110102000104-1號(hào) |