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出版日期:2011年02月28日  星期一 總第五二二期 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇 是呼叫中心/統一通信/融合通信專業(yè)資訊網,為用戶提供相關的信息服務和咨詢服務。 網址:yshhuang.com
呼叫中心
2011-02-23
· 2010年上半年亞太呼叫中心應用市場恢復增長 
2011-02-22
· 北京保監(jiān)局《關于進一步規(guī)范人身保險銷售行為的通知》 
2011-02-24
· 恒迅達HXD09構建秦皇島港公安局三警合一系統 
2011-02-21
· DELL將在印度南部城市設立新的呼叫中心 
2011-02-21
· NICE Systems 6000萬美元收購CyberTech 
2011-02-22
· 施樂公司旗下ACS將收購歐洲呼叫中心運營商Unamic 
2011-02-21
· Verizon網絡因用戶無法進行緊急呼叫遭調查 
2011-02-23
· 寧波將免費安裝“81890老年人應急呼叫系統” 
2011-02-23
· 中國國旅攜手思科全面提升呼叫中心服務能力 
2011-02-25
· 英立訊ZingSwitch CVNET(i)一體化聯絡中心平臺 
2011-02-24
· 云計算——呼叫中心必將騰云而起 馬駿驅
2011-02-21
· 震災考驗基金公司應急機制:外呼成愛心傳遞主渠道 
2011-02-25
· 聯宇信通廣電呼叫中心客服系統解決方案 
2011-02-25
· 微軟中國云計算將進駐蕪湖高新區(qū)呼叫中心 
2011-02-23
· 九五太維中標知名上市互聯網視頻公司客服外包 
2011-02-25
· 中國聯通內蒙古呼和浩特116114訂餐熱線案例 
呼叫中心運營管理
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2010年上半年亞太呼叫中心應用市場恢復增長         2011-02-23

    CTI論壇(ctiforum)2月23日消息(編譯/劉煜)據獨立研究公司Frost&Sullivan撰文稱,亞太呼叫中心應用市場收入在2010年上半年已經增長到33450萬美元。
    Frost&Sullivan研究機構發(fā)言人表示,2010年上半年的增長將使得該行業(yè)與2009年相比到了2010年年末以5-7百分點增長速度增長。這標志著一個非常有意義的發(fā)現。2009年由于金融危機的影響該行業(yè)出現了12%的負增長。
    印度、中國、印度尼西亞和越南國內市場上需求的增長,導致了少于50到100座席的小到中型呼叫中心業(yè)務需求的增長。
    Frost&Sullivan預測這個階段的呼叫中心將有......


   網上全文: http://yshhuang.com/news/2011news/02/news02198.htm

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北京保監(jiān)局《關于進一步規(guī)范人身保險銷售行為的通知》         2011-02-22

    各人身保險公司北京分公司,各在京直接經營業(yè)務人身保險公司總公司,各在京保險專業(yè)代理機構,各在京銀郵類保險兼業(yè)代理機構,北京保險行業(yè)協會、北京保險中介行業(yè)協會:
    為切實保護保險消費者合法權益,維護行業(yè)形象,根據《保險法》和中國保監(jiān)會的有關規(guī)定,現將進一步規(guī)范人身保險銷售行為的有關要求通知如下:
    一、加強售前和售中管理
    (一)加強銷售培訓管理。各保險公司和專、兼業(yè)代理機構應加強銷售培訓的組織和管控,培訓課件、培訓講義和銷售用語等材料經合規(guī)審查后方可使用,培訓材料的審批、使用及更新情......


   網上全文: http://yshhuang.com/news/2011news/02/news02166.htm

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恒迅達HXD09構建秦皇島港公安局三警合一系統         2011-02-24

    概述:
    公安110/122/119三警合一系統是針對我國現階段各級公安部門業(yè)務職能和行業(yè)應用特點提出和建立的公安指揮及綜合管理的應用系統。系統的建立以實現公安接處警的快速響應、業(yè)務數據的統一協調、信息資源充分共享、高效的決策指揮為目標。以計算機網絡技術、二維/三維地理信息技術、數據庫技術、數據通信技術、有無線通信技術、實時監(jiān)控技術、顯示控制技術為基礎,充分集成各類先進的軟硬件平臺,提高公安部門工作效率與指揮決策的科學性、規(guī)范性、可監(jiān)督性,是各級公安部門實現指揮業(yè)務現代化的最佳解決方案。為此恒迅達為公安......


   網上全文: http://yshhuang.com/factory/f11/www.hxd09.com/hengxunda11_0202.htm

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DELL將在印度南部城市設立新的呼叫中心         2011-02-21

    CTI論壇(ctiforum)2月21日消息(編譯/劉煜):為了滿足日益增長的需要,計算機供應商DELL公司在印度南部城市哥印拜陀將設立一個新的呼叫中心。
    據悉,這個新的150,000平方英尺的中心旨在為DELL全球客戶提供全方位的服務。比如應用開發(fā)、架構管理和BPO服務等。
    Dell公司的發(fā)言人表示:“呼叫中心將在今年的第二或第三季度投入使用。新的呼叫中心將是整個計劃的第一階段。第二階段我們將在同樣的園區(qū)創(chuàng)建其它的服務中心。這要取決于未來的需求。我們將有一個長久的規(guī)劃。”
    聲明:版權所有非合作媒體謝絕轉載CTI論壇報......


   網上全文: http://yshhuang.com/news/2011news/02/news02157.htm

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NICE Systems 6000萬美元收購CyberTech         2011-02-21

    CTI論壇(ctiforum)2月21日消息(編譯/劉煜):近日,Nicesystems花費6000萬美元收購了全球性通話錄音解決方案供應商CyberTech。這次收購行為將會為公司在2011年提供大約為2500萬美元的非GAAP稅收。
    另外,以色列數字錄音監(jiān)控產品的制造商Nicesystems表示其過去的第四季度凈收入是3270萬美元。每股51美分的收益。比上一年提高了13%。Bloomberg公司兩個分析師估計它的每股收益將達到49美分。
    Nicesystems財政長官DafnaGruber表示:“收購CyberTech將有助于填補NICE公司的產品空白。
    CyberTech非常關注中......


   網上全文: http://yshhuang.com/factory/f05_09/www.nice.com/NICE11_0201.htm

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施樂公司旗下ACS將收購歐洲呼叫中心運營商Unamic         2011-02-22

    CTI論壇(ctiforum)2月22日消息(編譯/劉煜)據國外媒體報道,施樂公司發(fā)布消息稱已經于Unamic/HCN公司達成協議,收購他們在歐洲的呼叫中心。這次收購行為是由施樂公司的AffiliatedComputerServices(以下簡稱“ACS”)部門完成的。
    據悉,Unamic/HCN在14個呼叫中心擁有2200個雇員。這些中心通常負責處理技術支持、客戶服務等問題。這些呼叫中心分別在荷蘭、法國、佛蘭芒和土耳其市場上運營。
    這次收購行為不包括Unamic/HNC公司附屬的Any—G子公司。后者將繼續(xù)獨立運營。
    聯盟計算機服務有限公司(AffiliatedComputerSer......


   網上全文: http://yshhuang.com/news/2011news/02/news02182.htm

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Verizon網絡因用戶無法進行緊急呼叫遭調查         2011-02-21

    北京時間2月21日早間消息,美國聯邦通信委員會(FCC)表示,在上月美國部分地區(qū)出現暴風雪天氣時,有大量Verizon用戶無法進行緊急通話。
    FCC稱,在1月26日的暴風雪中,在華盛頓特區(qū)郊外,Verizon的網絡未能將大約1萬個通話連接至911呼叫中心。FCC公共安全和國土安全局主管杰米·巴內特(JamieBarnett)表示:“我們非常擔心,這一問題會在Verizon的網絡中蔓延!盕CC希望Verizon在整個網絡中調查這一事件。
    Verizon一名發(fā)言人哈里·米歇爾(HarryMitchell)表示:“我們正在直接處理這個問題,地方政府也在參與。我們將合作解答FC......


   網上全文: http://yshhuang.com/news/2011news/02/news02142.htm

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寧波將免費安裝“81890老年人應急呼叫系統”         2011-02-23

    02月23日訊昨天上午,寧波市十一屆人大六次會議開幕。會上,2011年寧波政府部門要辦的十方面民生實事項目發(fā)布。
    今年將為80至89歲高齡老人發(fā)放高齡津貼每人每月50元、為90歲至99歲高齡老人發(fā)放高齡補貼每人每月100元、為100歲以上高齡老人發(fā)放長壽保健補助每人每月300元。為80歲以上老人和60歲以上患病老人免費安裝“一鍵通”電話、81890老年人應急呼叫系統。浙江在線......


   網上全文: http://yshhuang.com/news/2011news/02/news02188.htm

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中國國旅攜手思科全面提升呼叫中心服務能力         2011-02-23

    近日,中國國際旅行社總社有限公司(以下簡稱“國旅總社”)通過與思科系統(中國)網絡技術有限公司的通力合作,應用最新IP呼叫中心(IPCC)和自動語音系統(CVP)解決方案,實現了對中國國旅旅游預訂中心400-600-8888的擴容升級,使其能夠為全球客戶提供更加有效和專業(yè)的724小時旅游咨詢和預訂服務。
    國旅總社在此次擴容建設中,進一步優(yōu)化了網絡架構,完成了基于全IP網絡結構的呼叫中心平臺部署。憑借這一領先的技術平臺,國旅呼叫中心座席可與總社和各地分社專家座席實時遠程聯絡,實現前后臺高度協作;同時支持呼叫中心南方、......


   網上全文: http://yshhuang.com/factory/Cisco/cisco11_0205.htm

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英立訊ZingSwitch CVNET(i)一體化聯絡中心平臺         2011-02-25

    北京英立訊科技有限公司(以下簡稱“英立訊科技”)作為高效能一體化架構聯絡中心的倡導者,專心致力于聯絡中心的核心技術,關注客戶體驗,其新一代聯絡中心體系架構ZingFramework®實現了完全適應業(yè)務變化的服務架構,ZingSwitch®CVNET(i)基于ZingFramework®架構幫助您建立一個完全融合支持全業(yè)務接入的一體化聯絡中心,其產品線涵蓋PBX、ACD、CTI、IVR、REC、智能外撥ZO、融合通訊UC、語音門戶VPortal等核心模塊,通過SOA統一服務為您提供一個安全、穩(wěn)定、大容量、功能完備、可擴展,并且貼合業(yè)務需求的無縫集成平臺。......


   網上全文: http://yshhuang.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs11_0201.htm

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云計算——呼叫中心必將騰云而起    馬駿驅     2011-02-24

    云計算已經距離我們越來越近,呼叫中心作為企業(yè)與客戶溝通的總樞紐,能夠跟這朵云搭上多大的關系?從傳統意義上講,云計算是IT方面的事情,不是通信方面的事情。可是,如今的通信離不開IT,特別是VoIP,讓通信也變成了離不開IT的一件事情。
    如果你的企業(yè)很幸運,早就選擇了基于IT的呼叫中心解決方案,也就是在標準的服務器和操作系統上安裝的軟件解決方案,那么自然就會騰云而起。
    軟件呼叫中心順勢而上
    這些年的技術發(fā)展歷程證明,完全軟件的呼叫中心解決方案才符合未來的總體趨勢。如果說前些年還有些企業(yè)或者機構......


   網上全文: http://yshhuang.com/factory/f03_08/www.concerto.com/Aspect11_0201.htm

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震災考驗基金公司應急機制:外呼成愛心傳遞主渠道         2011-02-21

    5月12日的汶川大地震,不僅是對中華民族的考驗,也是對基金行業(yè)一個不期而遇的大考試。從通訊、交易、客服、清算到投資、研究、交易、銷售等各個環(huán)節(jié),基金業(yè)都面臨前所未有的“考驗”。而截至目前,基金業(yè)交出了一份相當不錯的答卷……
    外呼愛心傳遞主渠道
    為響應客戶需求、提升客戶服務而推出的客戶服務呼叫中心(CallCenter),成為了此輪基金愛心傳遞的主要渠道。
    匯添富基金在震后一周內的客服工作紀錄,刻畫了作為基金業(yè)這個群體外呼客戶、傳遞愛心的一個縮影。
    5月12日發(fā)出慰問短信,啟動受災客戶服務專......


   網上全文: http://yshhuang.com/news/2011news/02/news02150.htm

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聯宇信通廣電呼叫中心客服系統解決方案         2011-02-25

    一、概述
    廣電網絡是立足于提供信息服務的大型運營商,發(fā)展和建設都應該取決于如何更好的為用戶提供滿意的服務,滿足用戶的需求,在此基礎上實現利潤增長和自身的壯大。所以,如何更好的為用戶提供便捷滿意的服務是廣電發(fā)展的重中之重。
    今后的企業(yè)發(fā)展,必然向服務要效益,向管理要效益,以服務促發(fā)展,以管理促發(fā)展,這是市場發(fā)展的趨勢。
    二、廣電客服作用
    建立一個統一的、集中受理的、面向客戶的綜合性服務接入平臺。
    通過統一的特服號接入。
    靈活的接口方式,可以和SMS系統、CM、模擬電視......


   網上全文: http://yshhuang.com/factory/list/www.uucc-crm.com/uucccrm11_0201.htm

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微軟中國云計算將進駐蕪湖高新區(qū)呼叫中心         2011-02-25

    2011年,“十二五”規(guī)劃宏圖初展,蕪湖高新區(qū)將大力實施“二次創(chuàng)業(yè)”戰(zhàn)略,核心是以增強創(chuàng)新能力和發(fā)展特色產業(yè)為兩大驅動力的“雙輪驅動”模式。在全新的經濟發(fā)展背景下,蕪湖高新區(qū)呼叫中心應運而生,微軟中國云計算將入駐蕪湖高新區(qū)呼叫中心。
    中國呼叫中心行業(yè)是近十年才剛剛興起的朝陽行業(yè),也是全球呼叫中心發(fā)展最快區(qū)域。呼叫中心是產業(yè)升級的核心基礎,是業(yè)務流程外包(BPO)的支柱產業(yè),是集高科技、全球化及信息化的勞動密集型產業(yè),中國政府大力倡導BPO和呼叫中心,是國家應對全球金融危機、促進就業(yè)及產業(yè)升級的重要戰(zhàn)......


   網上全文: http://yshhuang.com/factory/f02_02/microsoft11_0207.htm

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九五太維中標知名上市互聯網視頻公司客服外包         2011-02-23

    CTI論壇(ctiforum)2月23日消息(記者潘婷婷):近日,九五太維中標某知名上市互聯網視頻公司的客戶互動中心外包項目。成為中國第一家為互聯網視頻公司提供的客戶互動中心外包服務商。
    九五太維資訊有限公司自1998年成立至今,一直致力于在中國建立并推廣先進的、專業(yè)的呼叫中心以及運做理念。九五太維經營著中國最大的外包式呼叫中心,總部位于北京,并在大連、成都、泰國、印度、日本、臺灣擁有近8000名員工。九五太維在2003年將COPC、SCP等專業(yè)運營標準及其理念引領到中國,并為國內很多自建型呼叫中心做專業(yè)的培訓和咨詢,可以說為......


   網上全文: http://yshhuang.com/factory/f05_01/95teleweb11_0201.htm

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中國聯通內蒙古呼和浩特116114訂餐熱線案例         2011-02-25

    116114是中國聯通的“電話導航”業(yè)務。
    隨著信息時代人們對于信息獲取量的增大,人們越來越發(fā)現自己陷入了信息的海洋,大量垃圾的信息讓人們無所適從。中國聯通從“寬帶通信與多媒體通信戰(zhàn)略的高度”,推出了“電話導航”業(yè)務!半娫挕北砻髁酥袊撏壳昂蛯淼氖袌龅匚,可以是固定電話,將來也可以是移動電話、IPTV電話、互聯網電話、視頻電話等通信手段!皩Ш健币馕吨袊撏▽⒆鳛橐粋信息的集成者、信息過濾者為中國公眾在信息的汪洋中指路明燈。
    暢信達通信與立苑傳媒、內蒙古聯通公司在“電話導航”業(yè)務迅......


   網上全文: http://yshhuang.com/factory/f07_05/ipxchina11_0203.htm

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同心心理熱線0-12歲心理學講座北京站圓滿成功         2011-02-21

    CTI論壇(ctiforum)2月21日消息(記者晨晨):昨日下午,由CTI論壇及同心心理熱線主辦的“2011年CTI論壇客戶服務”系統活動之一:0-12歲心理學專題講座在北京佳隆國際大廈圓滿完成。
    CTI論壇總經理秦克璇在本次講座開始前表示:本次講座主要是答謝新老客戶11年來對CTI論壇的支持,同時也標志著CTI論壇新服務的開始,期待著大家積極參與。同時秦克璇也特別強調,在殘酷的社會競爭中,生理與心理健康對于適應工作,應對挑戰(zhàn)是非常重要的。CTI論壇愿意付出努力,與客戶共同學習和交流有關于心理,生理,工作,理財等方面的話題。......


   網上全文: http://yshhuang.com/news/2011news/02/news02164.htm

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阿爾卡特朗訊提供著重技能的WFO套件         2011-02-22

    企業(yè)正在尋求一種解決方案,能溝通過員工的互動改善客戶關系。能夠通過多種渠道衡量員工的效率。
    CTI論壇(ctiforum)2月22日消息(編譯/劉煜)據國外媒體報道,阿爾卡特朗訊公司最近發(fā)布了一款人力資源優(yōu)化解決方案,它有助于公司管理者監(jiān)控員工與客戶溝通的效率以便改善客戶服務。同時可以降低公司的運營成本。
    據悉,阿爾卡特朗訊公司采用了Genesys人力資源優(yōu)化解決方案套件(以下簡稱WFO)。后者關注員工的溝通技巧并且培訓員工如何更好地定位客戶的需求。WFO套件可以評估和管理員工工作技巧。按照事先的工作計劃分配工作......


   網上全文: http://yshhuang.com/factory/f01_08/genesys/genesys11_0201.htm

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Office Depot實施Verint企業(yè)人力資源優(yōu)化軟件         2011-02-25

    htmlPUBLIC"-
    W3C
    DTDXHTML1.0Transitional
    EN""http:
    www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd">OfficeDepot實施Verint企業(yè)人力資源優(yōu)化軟件_運營管理_呼叫中心_CTI論壇首頁>>廠商>>軟件開發(fā)商>>VerintOfficeDepot實施Verint企業(yè)人力資源優(yōu)化軟件2011/02/24全球化的辦公室用品和服務供應商部署新一代的Impact360解決方案來支持績效優(yōu)化
    CTI論壇(ctiforum)2月24日消息(......


   網上全文: http://yshhuang.com/factory/f08_10/verint11_0203.htm

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遠傳技術簽約廈門航空呼叫中心運營管理系統項目         2011-02-22

    CTI論壇(ctiforum)2月22日消息(記者楊佳林):近日,杭州遠傳中標廈門航空呼叫中心運營管理系統項目。
    隨著國內航空業(yè)的發(fā)展,各航空公司的呼叫中心的規(guī)模不斷擴大,服務水平和管理水平亦都亟待提高。繼南方航空公司電子商務項目之后,廈門航空公司又向杭州遠傳投來了橄欖枝。自紙質機票電子化以來,神秘,壟斷,甚至一直被視為高端的民用航空市場迅速放開,出現了幾個明顯的特征:
    1、借用電子商務渠道,機票價格迅速透明化,航空銷售及服務渠道明顯縮短,代理的生存和利潤空間相對縮小,各大航空公司正在逐步控制客戶。......


   網上全文: http://yshhuang.com/factory/f06_06/www.utry.cn/utry11_0201.htm

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廣發(fā)卡主打創(chuàng)新 建國際一流客服中心         2011-02-24

    廣發(fā)卡客服中心于2004年6月1日正式投入運營,以建立“國際一流國際服務中心”為目標,以“優(yōu)質服務的提供者、客戶關系的維護者、流程革新的驅動者、客戶期望的先覺者”為使命,采用“場地系統外包、人員自主”模式,走過了不平凡六年。廣發(fā)卡客服中心獲得了國內業(yè)界乃至亞太諸多專家的肯定,更在2010年中國銀行業(yè)協會組織的國內銀行業(yè)客服中心評選中榮獲“中國銀行業(yè)客戶服務中心綜合示范獎”和“中國銀行業(yè)客戶服務中心最佳服務獎”。
    在此之前,廣發(fā)卡的客戶服務由各地客服人員承擔,存在服務標準不統一等問題,卡中心領導意識到......


   網上全文: http://yshhuang.com/news/2011news/02/news02209.htm

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華夏銀行客服中心:規(guī)范化管理是優(yōu)質服務的基石         2011-02-24

    華夏銀行95577客戶服務中心(以下簡稱95577客服中心)成立于2005年12月16日。五年來,華夏銀行95577客服中心緊緊圍繞華夏銀行戰(zhàn)略發(fā)展思路和全行電子銀行業(yè)務規(guī)劃,以“服務中心、交易中心、信息中心、營銷中心、資源調度中心”作為自身戰(zhàn)略定位,以優(yōu)質服務為根本,以規(guī)范管理為基礎,以業(yè)務創(chuàng)新為手段,以客戶體驗為中心,實現業(yè)務服務多樣化,全力為客戶提供多渠道、個性化、一站式服務。
    “以客戶為中心”,為客戶提供全方位、規(guī)范化的價值服務。95577客服中心堅持“以客戶為中心”,注重客戶體驗,科學化、規(guī)范化地制定服務策......


   網上全文: http://yshhuang.com/news/2011news/02/news02217.htm

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電銷團隊激勵的三大要點分析         2011-02-23

    目前,電話營銷團隊中有一個嚴重的“怪脖,那就是“人人要激勵,事事要激勵”,沒有激勵就不愿意行動,激勵不夠就創(chuàng)造不出業(yè)績。
    更為嚴重的是,電話營銷管理者助長了這種“歪風邪氣”,搞明顯違反規(guī)章制度的激勵,與業(yè)績不掛鉤的激勵、殺雞取卵的激勵、過分依賴金錢的激勵,名目繁多,層出不窮,長此以往,貽害無窮。電話營銷團隊需要激勵,但必須是科學、適度、有效的激勵。
    激勵不僅僅是物質激勵,還包括精神激勵、情感激勵、行為激勵、寬容激勵、危機激勵、道德激勵等等,必須多種方式并用,才能起到提高凝聚力、戰(zhàn)斗力......


   網上全文: http://yshhuang.com/forum/2011/02/forum11_0222.htm

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東進助印度時報3G傳媒之路探索         2011-02-21

    CTI論壇(ctiforum)2月21日消息(記者楊佳林):從印度傳來的最新消息,印度最大的媒體集團TheTimesGroup(時報集團)剛剛在新一輪采購中,與國內領先的多媒體通訊核心設備供應商深圳市東進技術達成合作,由東進技術負責提供時報集團在多媒體互動應用中所需的核心設備Keygoe系列多媒體交換機。首批訂單中包括4000線Keygoe系列產品,其中含有240路3G視頻,相關產品技術及解決方案將被用于傳統的IVR語音交互應用及IVVR視頻語音交互應用。
    時報集團是目前印度最大的媒體集團,它出版目前世界上最大的英文綜合日報《印度時報》和世界第二......


   網上全文: http://yshhuang.com/factory/dj/dj11_0201.htm

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Gartner:2012年十大最重要移動應用         2011-02-21

    2月16日消息,Gartner發(fā)布2012年十大最重要的移動應用。側重在平均銷售價格超過300美元的高端設備上。這些流行的移動應用具有適應移動環(huán)境的獨特功能,而不是網絡應用的移動延伸。
    Gartner研究總監(jiān)沈哲怡表示:“移動應用將會是一個競爭激烈的市場領域,吸引眾多利益相關者的興趣。越來越多的移動應用將在高端設備上定義用戶體驗,此外,那些積極在平臺上整合創(chuàng)新應用和技術的設備廠商將擁有競爭優(yōu)勢!
    移動應用本身不僅能帶來良好收入(2012年最終用戶支出預期為159億美元),而且也能推動硬件銷售、廣告支出和技術創(chuàng)新。......


   網上全文: http://yshhuang.com/news/2011news/02/news02162.htm

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GSM協會或將統一全球近場通信標準 2012年或商用         2011-02-22

    據國外媒體報道,世界各地的電信巨頭們一致認為,近場通信(NFC)技術應及早提上議事日程,并于2012年年初走向商業(yè)市常
    近場通信是目前被大肆宣傳的智能手機支付方式。全球的行業(yè)巨頭正在努力就這一方式達成一致,其中包括巴帝電信、西班牙電信、沃達豐、Orange、意大利電信、德國電信、中國聯通和美洲電信。
    GSM協會主席佛朗哥·伯納比(FrancoBernabe)認為,近場通信技術的應用不只是讓智能手機充當錢包的那么簡單!敖鼒鐾ㄐ攀且淮沃匾膭(chuàng)新機會,它的出現將為多種服務帶來方便,其具體應用包括移動票務、優(yōu)惠券、信息交換......


   網上全文: http://yshhuang.com/news/2011news/02/news02167.htm

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短信殺手----類Kik應用    冀勇慶     2011-02-22

    新的移動消息應用將會從根本上沖擊運營商利潤豐厚的短信/彩信業(yè)務
    今天過年的時候,我們全家在香港過的。除夕那天,仍然收到了來自朋友的數百條短信,為了省錢,我沒有一一地回復,僅僅是在微博上發(fā)了條新年祝福。不過,我還是通過春節(jié)前剛開通不久的微信與幾位好友互致了新年問候。
    微信其實是與美國的KikMessenger類似的一款產品,Kik自從去年10月20日在蘋果應用商店登陸之后,一下子獲得了眾多用戶的青睞,目前注冊用戶已經達到了數百萬人。在中國,除了微信之外,與Kik類似的產品還有米聊、Kiki等產品。
    從消費者......


   網上全文: http://yshhuang.com/forum/2011/02/forum11_0221.htm

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中國聯通籌建專業(yè)運營移動支付業(yè)務公司         2011-02-23

    記者昨天了解到,中國聯通正在籌建專業(yè)運營移動支付業(yè)務的公司,該公司將是國內首個由運營商單獨成立的移動支付業(yè)務公司。
    據了解,這家正在籌建的公司名稱為“聯通支付公司”,業(yè)務范圍主要是為移動互聯網用戶提供移動支付服務!奥撏ㄖЦ豆荆ɑI)”發(fā)布的招聘公告稱,所有錄用人員的勞動合同關系暫由中國聯通全資子公司聯通新時訊通信有限公司代管,由此可見,這家新公司也將暫時掛靠在聯通新時訊之下。除了面向社會的招聘,該公司面向聯通集團內部的崗位競聘也已開始。
    雖然目前移動支付整體市場規(guī)模還不大,但運營商......


   網上全文: http://yshhuang.com/news/2011news/02/news02191.htm

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中移動加大SP撥測 四類違約將全網聯動處罰         2011-02-24

    2月24日,為進一步加強移動夢網業(yè)務的管理,特別是加強終端渠道的管理和繼續(xù)深入整治互聯網和手機低俗信息,2011年中國移動將在前期專項行動的基礎上,進一步加大撥測力度,對撥測發(fā)現的問題第一時間采取處理措施,同時上報中國移動集團進行全網聯動處罰。
    據悉,為進一步確保夢網業(yè)務運營的規(guī)范性,中國移動強調:
    1、嚴禁模擬用戶點播扣費
    (1)對用戶不知情、無任何操作的情況下,出現模擬上行點播扣費違規(guī)行為的SP,全網直接終止合作,違規(guī)業(yè)務追溯2個月全部退費。
    (2)所有業(yè)務的開展嚴格保證用戶一次點擊對......


   網上全文: http://yshhuang.com/news/2011news/02/news02210.htm

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中國移動計劃開放飛信平臺:4月公測6月發(fā)布         2011-02-25

    記者從昨天中國移動飛信業(yè)務運營公司了解到,中國移動正在籌備推出飛信開放平臺,讓飛信成為更多合作伙伴的溝通工具。
    據中國移動飛信業(yè)務運營公司相關人士介紹,由于飛信擁有跨互聯網、移動互聯網、傳統通信網的通訊能力,可以打破很多傳統互聯網應用的鴻溝,也沒有終端門檻,很適合作為一些新興產品服務的推廣營銷渠道,而開放平臺對于移動來說,也能增強飛信業(yè)務的用戶黏性。
    據記者了解,飛信的開放平臺將會通過飛信短信、客戶端等方式,整合微博類網站、電子商務類網站、內容類網站、社區(qū)類網站等內容,使合作伙伴可以......


   網上全文: http://yshhuang.com/news/2011news/02/news02233.htm

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Gartner:2013客戶關系管理軟件市場將達10億美元         2011-02-22

    北京時間2月22日,據國外媒體報道,根據著名研究公司Gartner的最新數據顯示,從今年開始客戶關系管理軟件(CRM)市場在未來的三年里將進入一個快速發(fā)展期。這主要得益于很多關鍵趨勢的推動。該研究公司預測,在未來幾年客戶關系管理軟件市場的銷售、市場營銷、客戶關系技術、項目和實施將會發(fā)生很快的變化。Gartner公司的高級分析師埃德湯普森表示,在未來的幾年里,社會CRM將經歷漸進式的發(fā)展,軟件即服務(SaaS)將會變得很普及,咨詢師和系統整合師將銷售他們自己的CRM軟件。根據分析師預測,2015年新的CRM軟件三分之一的使用成本將用在S......


   網上全文: http://yshhuang.com/technology/CRM/2011/02/crm0202.htm

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CRM助家裝業(yè)突破重圍 重寫行業(yè)生存法則         2011-02-23

    CTI論壇(ctiforum)2月23日消息(記者潘婷婷):“又是一年春來到,家家戶戶換新貌!贝杭臼且荒曛凶钸m合裝修的季節(jié),材料含水率適中,空氣濕度小,所以大多數消費者都愿意選擇在春季裝修,給家換一個新的面貌。
    家裝行業(yè)是一個“低聚焦度,高關注度”的行業(yè),消費者們在掏了大把銀子買房之后,期待裝修能讓人滿意。隨著城市居民生活步伐的加快以及生活品質的提升,人們對家居環(huán)境越來越重視,由此,也催發(fā)了家裝市場的持續(xù)升溫。
    但是,家裝業(yè)持續(xù)火爆的場面卻在近年遭遇“寒流”侵襲,為此,各家裝企業(yè)開始借助CRM探索新的生......


   網上全文: http://yshhuang.com/factory/f05_08/www.800crm.com/800crm11_0206.htm

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CRM遭遇云計算 如何確定誰是誰         2011-02-23

    早期的CRM相當的簡單:人是人,公司是公司。往CRM數據庫里插入新的人員也相當明確,不管是直接進入或是通過跨云的整合訪問CRM系統。
    但發(fā)現有兩個因素復雜化了CRM系統。在眾多的聯系人里建立領導關系,CRM系統就變的更復雜了。相當有意思的是,一些CRM系統為B2C用力建立一個person-count概念。銷售人員聲稱這些領導才是最初的機會...盡管這些對象在CRM系統中必須單獨放置。為了好玩,他們增加了一個命名賬戶模式,向聯系人里添加領導關系,盡管這些領導處于一個標準銷售模式。
    如何往CRM系統中添加新人員記錄呢?我們來看看......


   網上全文: http://yshhuang.com/technology/CRM/2011/02/crm0204.htm

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Salesforce第四季凈利同比降46% 為1091萬美元         2011-02-25

    北京時間2月25日消息,據國外媒體報道,美國在線CRM(客戶關系管理)軟件服務供應商Salesforce.com周四發(fā)布了該公司第四財季財報。財報顯示,Salesforce.com第四財季總營收為4.57億美元,較上年同期增長29%;凈利潤為1091萬美元,不及上年同期的2039萬美元。
    在截至1月31日的第四財季,Salesforce.com總營收為4.57億美元,較上年同期的增長29%。Salesforce.com第四財季凈利潤為1091萬美元,不及上年同期的2039萬美元,同比下滑46%。Salesforce.com第四財季每股攤薄收益為0.08美元,較上年同期下滑50%。不按照美國通用會計準則,Sal......


   網上全文: http://yshhuang.com/factory/f05_11/salesforce11_0201.htm

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飛利浦SOPHO思孚助豪華游輪成功部署無線網絡         2011-02-21

    如何使客戶服務第一時間得到響應?
    如何使員工工作起來更方便更輕松?
    如何讓整個團隊更有效的團結協作?
    上面這些問題都是SOPHO(思孚)提供一系列解決方案的原始動力,作為通信行業(yè)的領跑者,
    它的服務已經從陸地延伸至更加廣袤無際的海洋。目前,飛利浦SOPHO(思孚)成功地運用了DECT的雙頻無線通信系統技術,為一艘豪華游輪打造了“移動”的“五星級賓館”。即使是在DECT頻段不同的國際港口,也可以自動切換正確的頻率來為船上的工作人員提供服務,整條船上可呈現水晶般清晰的語音質量,強大的加密技術保證了通信的安全。......


   網上全文: http://yshhuang.com/factory/f08_11/philips11_0201.htm

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谷歌發(fā)力企業(yè)業(yè)務 與微軟爭搶云計算市場         2011-02-22

    根據國外媒體報道,七年前當谷歌的招聘人員交給戴夫-吉魯亞德(DaveGirouard)一份向其他公司銷售技術的工作的時候。吉魯亞德滿腹狐疑。他的疑問在今天對很多人來說依然未得其解,那就是“谷歌為什么要做企業(yè)業(yè)務?他們是真的要做嗎?”。
    身在一個廣告收入占2010年總收入96%的公司,谷歌企業(yè)部門總裁戴夫-吉魯亞德銷售基于網絡的電子郵件及辦公軟件的角色顯得很不相稱,盡管他的團度已經吸納了超過1000名員工。
    谷歌的企業(yè)業(yè)務部門的目標其實是打進一個長期由微軟公司霸占的高利潤市場,這也是谷歌公司多元化收入戰(zhàn)略的一個......


   網上全文: http://yshhuang.com/news/2011news/02/news02170.htm

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企業(yè)電話市場連續(xù)增長 Avaya稍領先思科         2011-02-23

    摘要:市場研究公司InfoneticsResearch發(fā)表了由VoIP和IMS分析師DianeMyers領導撰寫的2010年第四季度企業(yè)統一通信、VoIP和TDM設備預測報告。
    市場研究公司InfoneticsResearch發(fā)表了由VoIP和IMS分析師DianeMyers領導撰寫的2010年第四季度企業(yè)統一通信、VoIP和TDM設備預測報告。
    InfoneticsResearch負責VoIP和IMS的主要分析師DianeMyers稱,企業(yè)電話和統一通信市場正在經歷著緩慢而穩(wěn)定的復蘇,2010年增長了7.4%。推動這個復蘇的因素是所有的地區(qū)從TDM向IP過渡,特別是在北美地區(qū)。
    IP、TDMPBX和統一通信市場要點:......


   網上全文: http://yshhuang.com/news/2011news/02/news02199.htm

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“以太網之父”大學授課采用Avaya web.alive         2011-02-23

    CTI論壇(ctiforum)2月23日消息(記者潘婷婷):全球企業(yè)協作系統、軟件和服務的領導者Avaya公司宣布,以太網發(fā)明人RobertM.Metcalfe近日出任得克薩斯大學奧斯汀分校創(chuàng)新學教授后,首門課程利用Avayaweb.alive引入了遠程聽眾。這門課程名為“以太網:從互聯網看能源問題的解決”,該課程既可在得克薩斯大學奧斯汀分校禮堂實地聽講,又可利用Avayaweb.alive虛擬協作環(huán)境,遠程實時聽講。
    Avayaweb.alive是一種沉浸式虛擬現實web協作平臺,通過個性化圖標、高質量圖形、音頻和數據分析工具,使實時遠程協作更有成效。web.alive超越了傳統......


   網上全文: http://yshhuang.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya11_0205.htm

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中移動正式發(fā)布手機視頻iPhone客戶端         2011-02-21

    近日,記者從中國移動上海公司獲悉,中國移動聯合CCTV、SMG等國內知名媒體共同打造的手機視頻iPhone客戶端,已經在AppStore商城正式發(fā)布,供用戶免費下載使用。試運行期間,用戶還可以免費觀看或下載所有移動視頻內容。
    據介紹,蘋果迷們通過中國移動手機視頻iPhone客戶端可以收看的視頻點播內容,已經達到近十萬條,涵蓋了影視、娛樂、新聞、動漫、軍事、體育、原創(chuàng)、搞笑等多個方面,還能夠在線觀看CCTV、東方衛(wèi)視、湖南衛(wèi)視等直播頻道。該客戶端還根據視頻用戶使用習慣,提供了視頻下載、收藏、內容搜索、斷點續(xù)播等功能,提高用......


   網上全文: http://yshhuang.com/news/2011news/02/news02152.htm

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訊飛語音推動蒙東電力95598呼叫中心完美升級         2011-02-24

    htmlPUBLIC"-
    W3C
    DTDXHTML1.0Transitional
    EN""http:
    www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd">訊飛語音推動蒙東電力95598呼叫中心完美升級_呼叫中心_語音應用_CTI論壇首頁>>廠商>>語音識別與合成>>科大訊飛訊飛語音推動蒙東電力95598呼叫中心完美升級2011/02/23CTI論壇(ctiforum)2月23日消息(記者潘婷婷):95598呼叫中心作為電力企業(yè)面向用戶的服務窗口,其展現的高質量服務與良好的窗口形象得到了?.....


   網上全文: http://yshhuang.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly11_0203.htm

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3G手機語音識別應用中DSP技術的選擇策略         2011-02-21

    隨著DSP技術的進步,計算能力更強、功耗更低和體積更小的DSP已經出現,使3G手機上植入更精確更復雜的自動語音識別(ASR)功能成為可能。目前,基本ASR應用可以分成三大類:
    1.語音-文本轉換(語音輸入);
    2.講者識別;
    3.語音命令控制(語音控制)。
    這三類功能包含了3G所需的眾多ASR性能。語音-文本轉換的典型實例是語音撥號和電子郵件聽寫。講者識別功能可以通過語音識別安全地讀出存儲器中的個人數據,從而滿足*定購和銀行服務等保密性高的應用需要。語音命令控制功能包括連接語音擴展標記語言(VXML)網站內容的語音接口......


   網上全文: http://yshhuang.com/forum/2011/02/forum11_0214.htm

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基立訊推出jClean語音識別電話號碼清洗系統         2011-02-23

    產品說明
    您公司是否每天要打幾萬到幾十萬個電話?是否有客服中心?是否有電話營銷部門?是否有市場調查或咨詢部門?如果是的話,那么您一定為您數據庫中成百萬上千萬的雜亂電話號碼發(fā)愁吧?
    例如,典型的銀行信用卡中心有幾千萬的用戶電話號碼,但是有相當多的號碼經常處于關機、停機、空號、來電轉移、來電助手、呼叫限制、過期、無法接通、不在服務區(qū)、無法服務等等狀態(tài)。這樣的信用卡中心每天需要有幾十上百人的專職電話營銷人員,數據顯示,這些客服人員每天外撥電話號碼中有45%的無效號碼,每個客服人員平均每天只能完......


   網上全文: http://yshhuang.com/factory/list/www.jiliason.com/jiliason11_0203.htm

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家庭網關中的TTS技術集成設計         2011-02-21

    隨著物聯技術的發(fā)展,實現智能家電互聯、家庭內網與外網的聯接將是家庭網關的主要應用方向,以及提供人們生活需要的各種平臺性服務。家庭網關這一產品早于20世紀70年代提出,直至今日在國外才開始逐漸的推行,國內的產品由于質量以及價格等因素一直未能大規(guī)模推廣。本文將提出整合TTS技術的家庭網關產品。
    家庭網關主要實現路由、橋接、地址分配與管理、協議轉換、VPN以及防火墻等功能,由于廠商以及硬件產品的不同,其實現也有各種的不同的形式。其主要功能如下圖所示:
    目前流行的主要協議標準DLAN(數字生活網絡聯盟)以......


   網上全文: http://yshhuang.com/factory/f09_03/www.tts168.com.cn/tts16811_0201.htm

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Hammer On-Call IVR測試服務解決方案         2011-02-14

    htmlPUBLIC"-
    W3C
    DTDXHTML1.0Transitional
    EN""http:
    www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd">領航新IP通信服務質量保障技術Empirix奔向2011_統一通信_呼叫中心_CTI論壇首頁>>廠商>>測試設備供應商>>Empirix領航新IP通信服務質量保障技術Empirix奔向2011
    2011/02/23服務品質保障領導者喜獲創(chuàng)記錄增長;有望利用快速增長的移動和統一通信市場......


   網上全文: http://yshhuang.com/factory/f01_12/www.empirix.com/empirix11_0201.htm

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BroadSoft攜手潮流網絡發(fā)力高清語音和多媒體通信         2011-02-22

    CTI論壇(ctiforum)2月22日消息(記者潘婷婷):為加速普及統一通信(UC),推動市場增長,BroadSoft公司將進一步擴大與潮流網絡的合作關系,幫助服務提供商在為全球企業(yè)和運營商部署和使用多媒體通信和高清語音解決方案時進一步降低成本和復雜性。
    潮流網絡與BroadSoft已經多年長期合作,并與BroadWorks®應用平臺實現了可靠、深入的集成。BroadSoft被公認為語音應用服務器領域的市場領導者,而潮流網絡也被公認為VoIP媒體終端提供商的領袖。通過潮流網絡與BroadSoft的聯手,服務提供商將能可為用戶提供完整且經濟有效的通信解決......


   網上全文: http://yshhuang.com/factory/f06_08/grandstream11_0207.htm

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全球領先的移動運營商宣布致力于NFC技術的發(fā)展         2011-02-21

    CTI論壇(ctiforum)2月21日消息(記者楊佳林):AmericaMovil、AxiataGroupBerhad、Bharti、中國聯通、德國電信(DeutscheTelekom)、KTCorporation、MTS、Orange、QtelGroup、SOFTBANKMOBILE、意大利電信(TelecomItalia)、Telefonica、奧地利電信集團(TelekomAustriaGroup)、Telenor和沃達豐(Vodafone)等全球眾多領先運營商已經表明將致力于實施NFC(近距離無線通訊)技術,并計劃在2012年前在部分市場推出商業(yè)NFC服務。
    意大利電信首席執(zhí)行官兼GSM協會主席FrancoBernabe表示:“也許NFC最為知名的是它在實現移動支付中發(fā)揮的作用,但......


   網上全文: http://yshhuang.com/news/2011news/02/news02163.htm

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嵌入式網絡終端的語音傳輸系統設計分析         2011-02-22

    摘要:根據嵌入式網絡終端的特點及VOIP技術原理,設計了一款基于WinCE的嵌入式語音傳輸系統。此系統實現了嵌入式網絡終端之間的語音通信,以及網絡終端和PC機之間的語音通信功能,具有較強的可擴展性。
    關鍵詞:嵌入式網絡終端;語音;VOIP;WinCE
    引言
    嵌入式系統因其滿足系統對功能、可靠性、成本、體積、功耗的要求,已經被廣泛地應用在交通、商業(yè)/金融、工業(yè)控制、醫(yī)療等各個領域。目前,嵌入式網絡應用技術已經成為了國際研究的熱點技術,許多IT行業(yè)的公司也都在研發(fā)相應的嵌入式網絡終端。
    電話是人們......


   網上全文: http://yshhuang.com/forum/2011/02/forum11_0219.htm

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2011中國移動通信產業(yè)高峰論壇4月火爆召開         2011-02-22

    CTI論壇(ctiforum)2月22日消息(記者潘婷婷):“2011中國移動通信產業(yè)發(fā)展高峰論壇”將于4月在北京召開,本屆會議是工業(yè)和信息化部科技司批準的唯一年度移動通信會議,由人民郵電出版社主辦,北京信通傳媒有限責任公司承辦。本次會議歷經七年的發(fā)展,目前已成為通信業(yè)界影響力最大,覆蓋范圍最廣,參與規(guī)模最大的行業(yè)性盛會,屆時將有來自于移動通信及互聯網行業(yè)500人左右代表出席,工信部部級領導,運營商高層,研究院專家學者蒞臨參加,與業(yè)界同仁一起共同探討未來通信行業(yè)發(fā)展走向。
    中國移動通信產業(yè)發(fā)展高峰論壇自2004年起已......


   網上全文: http://yshhuang.com/news/2011news/02/news02175.htm

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CNCCA 2011年度工作會議將于3月在北京召開         2011-02-23

    在線報名各企業(yè)呼叫中心負責人:
    感謝您過去一年對中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會工作的大力支持!為了更好的服務于廣大會員,進一步增進各會員及理事單位間的合作交流,中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會定于2011年3月10日下午13時于北京國賓酒店召開2011年度工作會議,我們誠摯的邀請您撥冗到會。
    時間:2011年3月10日
    地點:北京國賓酒店二層黃河廳
    地址:北京市西城區(qū)阜成門外大街甲9號
    聯系人:喬瑛
    電話:010-68258715
    郵箱:qiaoying@cecc.org.cn
    時間主題......


   網上全文: http://yshhuang.com/factory/f09_02/www.cn-cca.org.cn/cncca11_0201.htm

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[3661]提供呼叫中心坐席終端解決方案         2011-02-21

    云終端——同方云帆于2008年推出的一款基于網絡共享的網絡計算機。由于其特性(初始投入成本低、便于管理、集中控制、防止信息數據泄密、能耗低,省電節(jié)能、小巧精致節(jié)省空間、坐席端應用可控,提升工作效率等優(yōu)勢),特別適合作為呼叫中心的坐席用機。目前已經在包括百度、可口可樂、和訊等各種行業(yè)的企業(yè)里有成功應用 ......


   網上全文: http://yshhuang.com/users/cooperation/2011/02/co11.htm

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中移動IMS網絡4月底商用         2011-02-21

    1月21日,廣東移動IMS網絡建設取得新進展,企業(yè)專線業(yè)務成功在該省新建的IMS網絡上割接上線,該業(yè)務承載了包括廣州海關等黨政機關和大型企業(yè)客戶在內的業(yè)界最大PBX用戶群,同時還為用戶提供G3語音通話、139說客、一號通、點擊撥號、融合Centrex、多媒體會議等固定移動融合業(yè)務。目前其在網用戶已達到500萬戶,廣東移動由此也成為了全球最大規(guī)模的IMS網絡運營商。
    傳來好消息的不只有廣東移動,移動集團公司技術人士告訴記者,中國移動的IMS網絡自去年新建以來,目前均已基本完成試點網建設工作,包括浙江、廣東在內的一些省份還相繼......


   網上全文: http://yshhuang.com/news/2011news/02/news02158.htm

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數據中心與云服務,兩項服務可否共存?         2011-02-21

    CTI論壇(ctiforum)2月21日消息(記者楊佳林):近期關于云服務的討論一直熱火朝天,希望在不久的未來云服務能成為受企業(yè)受歡迎的IT管理方案。然而,不少人也提出疑問,在云服務普及后,許多企業(yè)原有的數據中心(IDC)會否因此而被淘汰?
    企業(yè)可根據自身業(yè)務發(fā)展模式,由自主性、運營成本等方面作綜合考慮,在IDC、云架構之中作出選擇,必要時更可兼用公共云、私有云的服務。云服務與數據中心之間,各有不同的優(yōu)勢。舉例來說,云服務以租用形式提供IT設備,企業(yè)不需要全額購置設備,節(jié)約一次性大額投入;而企業(yè)自主建立IDC,所有軟、......


   網上全文: http://yshhuang.com/factory/f09_07/www.anlai.com/anlai11_0202.htm

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IMS傳真業(yè)務制定優(yōu)化方案 全面提升成功率         2011-02-21

    隨著電信行業(yè)重組,三家運營商同時邁入全業(yè)務運營時代。為了在全新的競爭格局中立于不敗之地,傳統移動運營商紛紛將目光投向IMS,希望通過引入IMS實現固定話音接入和業(yè)務控制,以提供多媒體類和融合類業(yè)務能力。
    作為全業(yè)務網絡的端到端解決方案,主要提供如下業(yè)務:多媒體電話業(yè)務(含融合一號通、傳真、補充業(yè)務、緊急呼叫業(yè)務),統一Centrex業(yè)務(含融合VPMN、融合一號通、融合總機、傳真、緊急呼叫業(yè)務、補充業(yè)務),IMS多媒體彩鈴業(yè)務。
    開放架構導致產品差異性
    由于IMS技術采用開放架構,具有多網元、多接口的......


   網上全文: http://yshhuang.com/forum/2011/02/forum11_0217.htm

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云計算發(fā)力移動互聯時代簡析    孫曉紅     2011-02-22

    移動互聯網和云計算是相輔相成的。通過Iaas的建立,Paas的產生,Saas的應用,通過云計算技術,軟件和硬件獲得空前的集約化應用,人們完全可以通過手持一個終端就達到在家或者辦公室面對復雜的PC機仍不能達到的功能和速度。無論是企業(yè)和個人,通過云計算的服務都可以獲得移動互聯網時代更多的方便。掌握了云計算核心技術的企業(yè)無疑在移動互聯網時代可以獲得更強的主動性。
    盡管IT界只要和共享沾點邊的技術總能和云計算拉上或多或少的關系,以此作為本企業(yè)拉資金的籌碼,但這其中和與之前ASP有幾分剪不斷理還亂的SaaS相關聯的更多一些......


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電信運營商如何進行跨業(yè)博弈    謝劍超     2011-02-24

    運營商之間進行的博弈為同業(yè)博弈,運營商與互聯網企業(yè)之間的博弈為跨業(yè)博弈。運營商的同業(yè)博弈與跨業(yè)博弈有什么不同?其中的策略又將如何?
    運營商之間的同業(yè)博弈較為簡單,就是兩個實力均衡的競爭對手進行博弈。通信行業(yè)部分市場已經開始出現零和博弈狀況,即運營商之間必有贏和輸。運營商如何在這樣激烈的市場進行博弈呢?
    1、模仿競爭對手
    模仿競爭對手是最簡單、最直接的做法。由于與競爭對手之間存在的差異不大,競爭對手可行有效的動作和策略都適用自身,不過會導致同質化的競爭,競爭對手之間在戰(zhàn)略上、策略、......


   網上全文: http://yshhuang.com/forum/2011/02/forum11_0223.htm

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Tiscali部署中興通訊IMS固定移動融合網絡         2011-02-25

    CTI論壇(ctiforum)2月25日消息(記者潘婷婷):近日,中興通訊宣布將為意大利運營商Tiscali部署IMS網絡,提供豐富的多媒體業(yè)務,并支持多種接入方式,實施固定移動網絡的融合。根據合同,中興通訊將在2011年5月份完成卡利亞里、羅馬和米蘭最初三個站點的商用實施,到2011年底實現全部用戶向IMS網絡的遷移。通過部署中興通訊IMS解決方案,Tiscali將實現網絡融合和業(yè)務融合,從而簡化網絡運維、降低能耗,降低運營成本。
    意大利Tiscali負責人LucaScano表示:“我們很高興選擇中興通訊作為合作伙伴,基于IMS的統一平臺能夠使我們優(yōu)化資源......


   網上全文: http://yshhuang.com/factory/zhongxing/zhongxing11_0204.htm

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