首頁(yè)>>廠商>>系統(tǒng)集成及應(yīng)用軟件開發(fā)商>>暢信達(dá)通信

中國(guó)聯(lián)通內(nèi)蒙古呼和浩特116114訂餐熱線案例

2011/02/25

  116114是中國(guó)聯(lián)通的“電話導(dǎo)航”業(yè)務(wù)。

  隨著信息時(shí)代人們對(duì)于信息獲取量的增大,人們?cè)絹碓桨l(fā)現(xiàn)自己陷入了信息的海洋,大量垃圾的信息讓人們無(wú)所適從。中國(guó)聯(lián)通從“寬帶通信與多媒體通信戰(zhàn)略的高度”,推出了“電話導(dǎo)航”業(yè)務(wù)。“電話”表明了中國(guó)聯(lián)通目前和將來的市場(chǎng)地位,可以是固定電話,將來也可以是移動(dòng)電話、IPTV電話、互聯(lián)網(wǎng)電話、視頻電話等通信手段。“導(dǎo)航”意味著中國(guó)聯(lián)通將作為一個(gè)信息的集成者、信息過濾者為中國(guó)公眾在信息的汪洋中指路明燈。


  內(nèi)蒙古呼和浩特聯(lián)通公司在“電話導(dǎo)航” 業(yè)務(wù)迅猛搶灘綜合信息服務(wù)市場(chǎng)后,立足于行業(yè)、致力于精細(xì)化,在2010國(guó)際勞動(dòng)節(jié)之際啟動(dòng)了“116114訂餐熱線”的特色服務(wù)。訂餐、訂位、打折、積分,用戶只需撥打116114就可以享受溫馨便捷的一站式服務(wù), “116114訂餐熱線”不僅培養(yǎng)了消費(fèi)者方便就餐的習(xí)慣,給消費(fèi)者帶來更多實(shí)惠,對(duì)餐飲企業(yè)也起到了提升上座率、降低隱性客人流失的作用。

  內(nèi)蒙古呼和浩特116114訂餐熱線是由暢信達(dá)通信承建,完全采用暢信達(dá)通信自助知識(shí)產(chǎn)權(quán)的CTI服務(wù)器、交換平臺(tái)以及外圍軟硬件設(shè)備。

  系統(tǒng)架構(gòu)形式如下


  暢信達(dá)根據(jù)電話訂餐業(yè)務(wù)的特點(diǎn),為116114訂餐熱線開發(fā)了豐富、實(shí)用的座席功能,座席人員可以通過電腦實(shí)現(xiàn)來電彈屏、酒店資料管理、訂餐用戶管理、短信發(fā)送訂餐內(nèi)容等功能。

  現(xiàn)訂餐中心每日接聽萬(wàn)余通來電,接通率90%以上,訂餐成功率70%以上。系統(tǒng)自上線以來,得到廣大消費(fèi)者的一致好評(píng)。下一步內(nèi)蒙古聯(lián)通即將在其他城市及各盟市建立集中管理分布式訂餐中心,為更多的自治區(qū)人民提供方便快捷的酒店咨詢、打折訂餐服務(wù)。  

CTI論壇編輯



相關(guān)閱讀:
今日投資客戶服務(wù)中心系統(tǒng)案例分析 2011-02-23
鄭州交運(yùn)呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)案例 2011-02-15
人民銀行大連中心支行征信業(yè)務(wù)語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)上線 2010-12-27
暢信達(dá)公安局接處警自動(dòng)回訪系統(tǒng)解決方案 2010-12-01
暢信達(dá)呼叫中心應(yīng)用于IT產(chǎn)品銷售與維護(hù)領(lǐng)域 2010-11-30

熱點(diǎn)專題:  呼叫中心    電話信息查詢服務(wù)
分類信息:  電話信息查詢服務(wù)_與_移動(dòng)  移動(dòng)_與_系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩 白水县| 宁国市| 彰武县| 克什克腾旗| 宁河县| 抚顺县| 民丰县| 马龙县| 镇康县| 永定县| 梅州市| 秦皇岛市| 通榆县| 大新县| 逊克县| 望城县| 岱山县| 邳州市| 临漳县| 梓潼县| 新平| 鹤壁市| 绍兴县| 榆中县| 连城县| 通化市| 安阳县| 临洮县| 广州市| 黔江区| 分宜县| 兴业县| 阿克陶县| 迁安市| 皮山县| 财经| 太谷县| 平江县| 循化| 平湖市| 库伦旗| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444