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    出版日期:2005年11月21日  星期一 總第二六三 周刊回顧 CTI論壇 主頁

    本期目錄

    CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專業(yè)資訊網(wǎng),為用戶提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢服務(wù)。 網(wǎng)址:yshhuang.com
     

    CTI論壇動態(tài)
     

    CallCenter:
    走近中國直復(fù)營銷實驗室
    OKI開始在中國提供24小時日語受理業(yè)務(wù)等
    OKI攜手無錫電信共同舉辦呼叫中心研討會
    奧迪堅成功打造永樂樓宇I(lǐng)P客戶服務(wù)中心
    ZingSwitch CVNET產(chǎn)品詳解之四IVR及IVRMaker流程制定
    科勝通軟件(Aspect Software)榮獲中國最佳外撥技術(shù)獎
    北京網(wǎng)音NBX呼叫中心系統(tǒng)獲山東淄博廣電領(lǐng)導(dǎo)好評
    訊鳥軟件第一個保險業(yè)經(jīng)典案例隆重登場
    西門子經(jīng)濟型呼叫中心解決方案
    第二屆中國客戶服務(wù)國際峰會11月25日開幕
    寶東與威思共同驅(qū)動全球化的WFO-呼叫中心勞動力優(yōu)化綜合應(yīng)用市場
    佳時達啟動06年廣鐵春運電話訂票系統(tǒng)升級擴容項目
    95105簽約外企航空旅行網(wǎng)
    浩豐時代一舉獲得北電網(wǎng)絡(luò)兩項授權(quán)
    賽迪呼叫與金飛鴻電訊聯(lián)手打擊黑手機
    南航顧客服務(wù)熱線950333實現(xiàn)全國互聯(lián)互通
    “114”服務(wù)強勢升級 佛山電信謀劃轉(zhuǎn)型
    壽縣“119、122、110三臺合一”正式合并開通
    “市長電話系統(tǒng)”通過省級科技成果鑒定
     

    CRM
     

    CTI
    ATCA——融合網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的第一首選
    網(wǎng)絡(luò)化指導(dǎo)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)融合 是業(yè)務(wù)網(wǎng)演進需求
    Avaya與SAP攜手提供智能通信軟件
    Avaya優(yōu)惠提供IP OFFICE 演示設(shè)備
    阿爾卡特榮膺INTERNET TELEPHONY雜志年度卓越獎
    "Office·寶盒"Simton融合通信服務(wù)器O400冬季優(yōu)惠促銷活動
    香港寬頻網(wǎng)絡(luò)使用北電解決方案擴展語音、視頻和多媒體IP服務(wù)
    思科推小企業(yè)一攬子通信服務(wù) 每桌每月花62美元
    分析:業(yè)務(wù)撞車 微軟、思科即將爆發(fā)世界大戰(zhàn)
    VoIP 焦點訪談
    IP電話邁向無線
    VoIP 的“防彈衣”
    為VoIP撐一把保護傘
    拒絕VoIP的5大理由
    易觀國際指出運營商應(yīng)對VoIP五策略
    徐財星:Skype都動了誰的奶酪
    阿爾卡特為明基構(gòu)建服務(wù)全國的IP通信網(wǎng)絡(luò)
    Skype稱中國未測試屏蔽系統(tǒng) 將推出收費服務(wù)
    視頻應(yīng)用的六大趨勢
    寶利通推出首個支持高清晰視頻會議的會議橋接設(shè)備
    網(wǎng)絡(luò)視頻會議系統(tǒng)提高郵政競爭力
    科達MPEG-2技術(shù)通過廣電測試
    聯(lián)合醫(yī)療儀器有限公司選擇韓國CXP視訊會議系統(tǒng)
    深圳鼎銘與奈特華公司聯(lián)合推出:漏話監(jiān)聽業(yè)務(wù)系統(tǒng)
    Aculab公司和Alliance Systems加強合作伙伴關(guān)系
    華為中標廣東電信IPTV項目
    UT斯達康獲中國電信IPTV大單 股價大漲23%
    Ai-Logix上海實驗室即將投入運行
    億通網(wǎng)訊NetLog語音記錄系統(tǒng)錄音監(jiān)控的好幫手
    中聯(lián)軟通銀行業(yè)解決方案之一信用卡解決方案
    “互聯(lián)星空”500SP收入翻番
     
    廠商信息
     

    推薦文章:
     

    供求與合作
    走近中國直復(fù)營銷實驗室

    走近中國直復(fù)營銷實驗室

    2005/11/15

      美國著名的未來學家安迪o海因斯在《未來學》雜志上撰文,預(yù)測未來的商業(yè)界將會是直復(fù)營銷的天下。

      科特勒在其新作《科特勒談營銷》中指出:隨著信息時代的到來,過去因時效和遠距所造成的貿(mào)易障礙將會消失,而商業(yè)交易方式也隨之改變。

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/factory/f05_10/usheng/usheng05_1105.htm


    OKI開始在中國提供24小時日語受理業(yè)務(wù)等

    OKI開始在中國提供24小時日語受理業(yè)務(wù)等

    呼叫中心系統(tǒng)CTstage 4i的一步到位服務(wù)

    隨著軟交換模型中文版的發(fā)售,在中國沿海7個城市設(shè)置了客服網(wǎng)點

    2005/11/15

      2005年11月15日,東京--沖電氣工業(yè)株式會社(總裁兼首席執(zhí)行官:筱冢勝正,總部所在地:東京都港區(qū),以下簡稱OKI)報道,即日起開始銷售呼叫中心系統(tǒng)"CTstage 4i for .NET(以下簡稱CTstage 4i)軟交換模型"中文版。而且,隨著該產(chǎn)品的推出,針對日系企業(yè),OKI開始在中國當?shù)靥峁⿵臉?gòu)筑系統(tǒng)到運用、維護系統(tǒng)的整體支持服務(wù)。此次開始銷售的服務(wù)是從整備IT基礎(chǔ)設(shè)施到引進呼叫中心,為客戶構(gòu)筑系統(tǒng)提供一攬子支援的服務(wù)及以通過日文/中文每天24小時受理業(yè)務(wù)為代表的系統(tǒng)維護服務(wù)。目前在上海、無錫、蘇州、深圳、廣州設(shè)立了客戶支持網(wǎng)點,隨后還準備在2006年1月以后在大連和北京設(shè)立客戶支持網(wǎng)點。

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/factory/f03_02/www.okijs.com/okijs05_1102.htm


    OKI攜手無錫電信共同舉辦呼叫中心研討會

    OKI攜手無錫電信共同舉辦呼叫中心研討會

    2005/11/18

      2005年11月18日,沖電氣軟件技術(shù)(江蘇)有限公司和江蘇省電信有限公司無錫分公司共同宣布,雙方于今天在中國無錫聯(lián)合舉辦面向中國企業(yè)的呼叫中心研討會。

      OKI從2003年4月開始面向中國銷售"CTstage"中文版以來,憑借其在呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)領(lǐng)域先進的理念及豐富的經(jīng)驗,產(chǎn)品本身優(yōu)越的性能及完善的服務(wù),已在國內(nèi)多個著名國際企業(yè)得到廣泛應(yīng)用。公司在拓展中國市場的同時,還與Intel、Microsoft、IBM等國際著名IT企業(yè)建立了長期友好的合作關(guān)系。

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/factory/f03_02/www.okijs.com/okijs05_1103.htm


    奧迪堅成功打造永樂樓宇I(lǐng)P客戶服務(wù)中心

    奧迪堅成功打造永樂樓宇I(lǐng)P客戶服務(wù)中心

    2005/11/16

      上海永樂是一家大型家電連鎖零售企業(yè),作為中國家電連鎖業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,多年來,永樂一直為提高消費者的生活品質(zhì)而不懈努力。除了在家電連鎖方面有所建樹制外,永樂還"牽手"摩根士丹利進軍家居領(lǐng)域,成立永樂樓宇設(shè)備銷售有限公司,積極倡導(dǎo)的健康、環(huán)保、生態(tài)、節(jié)能的生活理念,提供完善的戶式中央系統(tǒng)整體解決方案。為了更好地拓展市場,為客戶提供優(yōu)良的服務(wù),永樂樓宇非常注重客戶溝通平臺的建設(shè)和應(yīng)用,采用奧迪堅先進的IP分布式呼叫中心技術(shù)為其靈活構(gòu)架客戶服務(wù)中心,該服務(wù)中心擁有奧迪堅獨特的IP內(nèi)核一體化技術(shù),在一臺通訊服務(wù)器上高度融合了PBX、語音信箱、IVR、ACD、語音郵件、CDR、自動傳真、來電POP-UP、客戶資料的查詢與錄入、查詢統(tǒng)計生成具體報表、錄音等呼叫中心功能于一體,圍繞空氣處理、水處理、家庭娛樂、家居智能四大功能要素,為廣大客戶提供咨詢、安裝、報修以及采購建議、設(shè)計、施工、監(jiān)理等服務(wù)。

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen05_1104.htm


    ZingSwitch CVNET產(chǎn)品詳解之四IVR及IVRMaker流程制定

    ZingSwitch CVNET產(chǎn)品詳解之四IVR及IVRMaker流程制定

    2005/11/18

      作為CTI行業(yè)的領(lǐng)航者,英立訊科技不斷創(chuàng)造領(lǐng)先的技術(shù)及完備的跟蹤服務(wù),為終端用戶和集成商提供無限伸展的技術(shù)平臺。本期將繼續(xù)向大家介紹ZingSwitch? CVNET產(chǎn)品-IVR及IVRMaker的主要功能特點。

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs05_1103.htm


    科勝通軟件(Aspect Software)榮獲中國最佳外撥技術(shù)獎

    科勝通軟件(Aspect Software)榮獲中國最佳外撥技術(shù)獎

    2005/11/18

      科勝通軟件(Aspect Software),作為客戶聯(lián)絡(luò)中心的創(chuàng)始人,今天宣布它的EnsemblePro解決方案獲得來自CNCCA中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理委員會(CHINA CALL CENTER & CRM ASSOCIATION)頒發(fā)的"2005年中國最佳CRM技術(shù)--最佳外撥技術(shù)獎"。

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto05_1103.htm


    北京網(wǎng)音NBX呼叫中心系統(tǒng)獲山東淄博廣電領(lǐng)導(dǎo)好評

    北京網(wǎng)音NBX呼叫中心系統(tǒng)獲山東淄博廣電領(lǐng)導(dǎo)好評

    2005/11/14

      做為全國廣電行業(yè)的優(yōu)秀示范單位,山東淄博廣電的客戶服務(wù)中心采用NBX呼叫中心系統(tǒng)成功實施后,于近日順利通過淄博廣電領(lǐng)導(dǎo)小組的項目驗收,并獲得單位主管領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。

      淄博廣電青鳥信息網(wǎng)絡(luò)有限公司是淄博市廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)中心與北京北大青鳥有限公司合資成立的有限責任公司。公司主要負責全市廣電綜合信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、管理和經(jīng)營工作。 目前,淄博廣電綜合信息網(wǎng)絡(luò)共傳輸40套模擬頻道的有線電視節(jié)目,傳送省DVB 18套電視節(jié)目和6套調(diào)頻廣播節(jié)目。全年共傳輸各類電視信號349500余小時。

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/factory/f08/www.voicemeeting.com/voicemeeting05_1103.htm


    訊鳥軟件第一個保險業(yè)經(jīng)典案例隆重登場

    訊鳥軟件第一個保險業(yè)經(jīng)典案例隆重登場

    ——合眾人壽保險客戶服務(wù)中心成功上線

    2005/11/17

      日前,合眾人壽保險客戶服務(wù)中心成功上線,這不僅象征著合眾人壽服務(wù)水平的成功晉級,同時,作為訊鳥軟件在保險行業(yè)中發(fā)展的里程碑,標志著訊鳥軟件已成功進軍保險業(yè),訊鳥中間件在保險呼叫市場中的探索和研究取得了輝煌的成績。

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/factory/f11/jzrh/jzrh05_1105.htm


    西門子經(jīng)濟型呼叫中心解決方案

    西門子經(jīng)濟型呼叫中心解決方案

    2005/11/17

    一、西門子Hipath 3000系列交換機呼叫中心概述

      西門子Hipath 3000系統(tǒng)交換機非常適合所有中小型公司的高通信要求,與瞬息萬變的通訊要求保持同步。為德國西門子公司21世紀初投入市場的最新機型,經(jīng)過幾年來不斷的開發(fā)和改進,具有世界先進水平,是當時我國引進機型中唯一進入第四代的機型,Hipath 3000系列集話音、數(shù)據(jù)、文本和圖像通訊于一體,包括全面的 ISDN 功能及各種用戶解決方案,可充分滿足用戶各種特殊的機構(gòu)要求。同時還提供自動呼叫分配(UCD)、開放的基于CSTA的CTI Link連接鏈路,滿足小型企業(yè)開展呼叫中心等增值服務(wù)的需要。該方案系統(tǒng)穩(wěn)定,成功案例廣泛,經(jīng)濟高效。

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/factory/f05/www.cncall.com/cncall03_0701.htm


    第二屆中國客戶服務(wù)國際峰會11月25日開幕

    第二屆中國客戶服務(wù)國際峰會11月25日開幕

    2005/11/15

      由《新快報》及廣東省信息協(xié)會客戶服務(wù)專業(yè)委員會、亞洲客戶服務(wù)協(xié)會聯(lián)合主辦,思科公司總協(xié)辦,CTI論壇提供支持的第二屆中國客戶服務(wù)國際峰會將于2005年11月25日在廣州中國大酒店麗晶殿舉行。

      據(jù)了解,在本屆客戶服務(wù)峰會上,將有來自通信、家電、金融、IT領(lǐng)域的企業(yè)代表分別作主題演講,與所有來賓共同分享中國頂極優(yōu)秀企業(yè)的服務(wù)之道。推介企業(yè)、開展交流、提升形象、樹立品牌、拓展市場,是本屆峰會的一大特色。

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/news/2005news/11/news1139.htm


    寶東與威思共同驅(qū)動全球化的WFO-呼叫中心勞動力優(yōu)化綜合應(yīng)用市場

    寶東公司DataTool與 Witness Systems(威思系統(tǒng))共同驅(qū)動全球化的

    WFO-呼叫中心勞動力優(yōu)化綜合應(yīng)用市場

    由一家供應(yīng)商全面為用戶提高更多的收入機會、

    改善座席代表的生產(chǎn)力和加強客戶的忠誠度

    2005/11/16

      DataTool寶東公司與威思系統(tǒng)(NASDAQ: WITS) - 全球市場領(lǐng)先的勞動力優(yōu)化解決方案供應(yīng)商 - 今天一起發(fā)布攜手提供呼叫中心緊密集成的勞動力優(yōu)化應(yīng)用系統(tǒng)。作為威思系統(tǒng)在北亞地區(qū)的唯一總代理和緊密合作伙伴,寶東公司將在中國提供'Impact 360 - WFO'勞動力運營優(yōu)化應(yīng)用系統(tǒng),包括提供呼叫中心的運營質(zhì)量管理和錄音系統(tǒng)(包括TDM和VoIP錄音),績效管理系統(tǒng),基于KPI的優(yōu)化系統(tǒng),精簡有效的電子學習平臺,Blue Pumpkin排班管理系統(tǒng) 。

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/factory/f05_08/datatool/datatool05_1101.htm


    佳時達啟動06年廣鐵春運電話訂票系統(tǒng)升級擴容項目

    佳時達啟動06年廣鐵春運電話訂票系統(tǒng)升級擴容項目

    2005/11/16

      近期,佳時達軟件有限公司和廣鐵集團再次攜手合作,為迎接2006年廣東鐵路春運高峰,緊密合作對已有的廣東集團公司電話訂票系統(tǒng)平臺進行升級擴容,由佳時達負責對電話訂票系統(tǒng)的呼叫中心部分進行升級擴充,屆時整個廣東地區(qū)的電話訂票系統(tǒng)訂票能力將會得到大大改善。

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/factory/f05_10/just-tech/just-tech05_1101.htm


    95105簽約外企航空旅行網(wǎng)

    95105簽約外企航空旅行網(wǎng)

    2005/11/16

      游易航空旅行網(wǎng)是國內(nèi)領(lǐng)先的、通過互聯(lián)網(wǎng)、電話呼叫中心以及無線技術(shù)開展航空旅游產(chǎn)品分銷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商。

      作為國內(nèi)最專業(yè)的機票產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)分銷服務(wù)商,力爭為每一位顧客提供全方位的 、周到的、以航空旅行為主的管家式旅行服務(wù)是游易網(wǎng)一直堅持的目標。為了進一步提升服務(wù)水平,提高工作效率,經(jīng)過慎重選擇游易網(wǎng)最終選用了95105788作為其全國統(tǒng)一客服接入號碼,并于十月十二日正式開通運行。

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/factory/outsourcing/www.sinocall.com/sinocall05_1111.htm


    浩豐時代一舉獲得北電網(wǎng)絡(luò)兩項授權(quán)

    浩豐時代一舉獲得北電網(wǎng)絡(luò)兩項授權(quán)

    2005/11/17

      繼獲得微軟金牌解決方案提供商稱號后,北京浩豐時代有限公司(簡稱浩豐時代)又于近日一舉獲得北電網(wǎng)絡(luò)公司"北電網(wǎng)絡(luò)公司呼叫中心解決方案認證合作伙伴"和"北電網(wǎng)絡(luò)公司呼叫中心產(chǎn)品授權(quán)技術(shù)支持中心"等兩項正式授權(quán)。

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/factory/f06/www.interact.net.cn/interact05_1104.htm


    賽迪呼叫與金飛鴻電訊聯(lián)手打擊黑手機

    賽迪呼叫與金飛鴻電訊聯(lián)手打擊黑手機

    2005/11/15

      11月12日上午,賽迪呼叫中心與京城著名手機連鎖賣場--金飛鴻電訊聯(lián)手,在金飛鴻在首體店舉行"95121315手機防偽查詢熱線指定合作單位"揭牌儀式,在國家信息產(chǎn)業(yè)部的認證下,成為京城首個"手機防偽查詢熱線指定合作單位",迎來了京城手機賣場打假維權(quán)的規(guī)范化時代。

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/factory/outsourcing/www.ccidcall.com/ccidcall05_1101.htm


    南航顧客服務(wù)熱線950333實現(xiàn)全國互聯(lián)互通

    南航顧客服務(wù)熱線950333實現(xiàn)全國互聯(lián)互通

    2005/11/18

      中國南方航空公司顧客服務(wù)呼叫熱線950333日前正式實現(xiàn)全國互聯(lián)互通。從此,廣州、海口、深圳、武漢、長沙、沈陽、大連、長春、哈爾濱、烏魯木齊、鄭州、貴陽、珠海、汕頭等14個城市的旅客無需撥打長途,直接撥打950333,就可以輕松享受到南航為您提供的機票查詢、配送,機上座位申請,機上餐食申請等多種服務(wù)。

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/news/2005news/11/news1146.htm


    “114”服務(wù)強勢升級 佛山電信謀劃轉(zhuǎn)型

    "114"服務(wù)強勢升級 佛山電信謀劃轉(zhuǎn)型

    2005/11/14

      市民撥打"114",不但可查電話號碼,公眾訂房、商務(wù)訂房、查詢美食、預(yù)訂餐位等咨詢也可進行。11月4日,在這一和"114"有緣的日子,佛山電信"114生活搜選平臺暨114聯(lián)盟舉行啟動儀式"在佛山賓館隆重舉行,宣告佛山的"114"查號平臺實現(xiàn)突破性升級。同時,首批擁有57個商家的"114聯(lián)盟"也宣告成立。

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/news/2005news/11/news1138.htm


    壽縣“119、122、110三臺合一”正式合并開通

    壽縣“119、122、110三臺合一”正式合并開通

    2005/11/18

      11月14日上午,伴隨縣長孟祥新的一聲號令,壽縣“119”火災(zāi)事故報警臺、“122”交通事故報警臺、“110”報警臺正式合并開通。

      簡短的儀式后,縣長孟祥新、縣委副書記洪文政、縣委副書記、紀委書記、常務(wù)副縣長金德元、縣委常委、政法委書記、公安局長陶忠貴、副縣長陳玉寶等領(lǐng)導(dǎo)參觀考察了“三臺合一”后指揮中心的工作流程,聽取了縣公安局及指揮中心負責同志情況介紹。縣長孟祥新代表縣委縣政府勉勵廣大公安民警要以“三臺合一”為契機,大力推進科技強警戰(zhàn)略,加快指揮中心的二期工程建設(shè),使其功能更加完善,進一步提高公安隊伍的快速反應(yīng)能力和整體戰(zhàn)斗力,更好地為壽縣三個文明建設(shè)服務(wù)。

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/news/2005news/11/news1145.htm


    “市長電話系統(tǒng)”通過省級科技成果鑒定

    “市長電話系統(tǒng)”通過省級科技成果鑒定

    2005/11/14

      撥通電話后可以語音留言,留下密碼后,還可以通過電話錄音查詢處理結(jié)果,整個處理過程不需要任何人工服務(wù)。很多市民都知道市長電話的號碼是12345,但不知道這部電話擁有這么多先進功能,昨天,在鄭州市長電話受理指揮系統(tǒng)運行一周年前夕,傳來了系統(tǒng)通過河南省科技成果鑒定的好消息。

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/news/2005news/11/news1137.htm


    福瑞杰召開基于ITIL的IT服務(wù)管理研討會

    福瑞杰召開基于ITIL的IT服務(wù)管理研討會

    2005/11/17

      全球領(lǐng)先的綜合客戶關(guān)系解決方案軟件廠商-美國福瑞杰軟件有限公司(FrontRange)日前在北京成功召開了"IT服務(wù)管理研討會",詳細介紹了 IT 服務(wù)管理的技術(shù)、方法、最新趨勢和發(fā)展情況及福瑞杰的IT 服務(wù)管理全面解決方案, 同時還在現(xiàn)場演示了最新產(chǎn)品ITSM 5.0.2版,與中國資深I(lǐng)TIL專家及行業(yè)精英人士進行互動交流。

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/factory/f03_07/www.frontrange.com/frontrange05_1104.htm


    中小企業(yè)CRM的"開源"之道

    中小企業(yè)CRM的"開源"之道

    2005/11/16

      控制成本、拓展銷路是企業(yè)經(jīng)營管理的常識。信息化時代,企業(yè)通常會將"開源節(jié)流"的需求映射到管理軟件上,利用CRM和ERP等系統(tǒng)在擴大客戶影響范圍的同時不斷壓縮成本,以求利潤的最大化。

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/factory/f01_12/www.grasp.com.cn/grasp05_1104.htm


    歡恰連鎖機構(gòu):7工時成功應(yīng)用任我行協(xié)同CRM之道

    歡恰連鎖機構(gòu):7工時成功應(yīng)用任我行協(xié)同CRM之道

    2005/11/16

      歡恰(國際)連鎖機構(gòu)總部設(shè)在上海,在香港、美國等地有分支機構(gòu)。公司主要代理銷售多媒體投影機、KTV包房電腦點歌系統(tǒng)、閉路監(jiān)控系統(tǒng)、電化教學器材;專業(yè)舞臺音響、會議系統(tǒng)、燈光器材、公共廣播器材等產(chǎn)品。公司擁有一支強大的技術(shù)、管理隊伍。歡恰(國際)連鎖機構(gòu)還承接工程項目,主要包括--多媒體投影系統(tǒng);背投電視墻系統(tǒng);標準會議與同聲轉(zhuǎn)譯系統(tǒng);公共廣播與消防系統(tǒng);多功能廳與舞臺音響燈光系統(tǒng);閉路電視監(jiān)控、報警系統(tǒng);遠程教學培訓系統(tǒng)等。因此,客戶分布廣泛,隨著業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,歡恰迫切需要一套協(xié)同CRM軟件來管理營銷業(yè)務(wù),尤其要解決分支機構(gòu)和總部,公司和供應(yīng)商、核心經(jīng)銷商的協(xié)同工作的問題。

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/factory/f01_12/www.grasp.com.cn/grasp05_1106.htm


    Microsoft CRM3.0發(fā)布在即 微軟要讓CRM平民化

    Microsoft CRM3.0發(fā)布在即 微軟要讓CRM平民化

    2005/11/15

      俗話說的好:客戶永遠是對的。這正是客戶關(guān)系管理(CRM)業(yè)界的至理名言,如今這一商業(yè)解決方案正逐漸從大型公司走入尋常百姓家。

      CRM市場龍頭Siebel Systems流失大批客戶,最后終于被甲骨文收購,也讓CRM托管服務(wù)供應(yīng)商Salesforce.com乘勢而起。不過好景不再,因為十二月軟件巨人微軟的Microsoft CRM 3.0即將面世。

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/factory/f05_04/www.grapecity.com/grapecity05_1104.htm


    客服到底追求什么?

    客服到底追求什么?

    馬紅兵 2005/11/14

      我真害怕死了去幾個地方,一個是銀行的營業(yè)廳,一個是移動的營業(yè)廳。說來也怪,不管是那家銀行的營業(yè)廳,結(jié)果都差不多。這幾年不知從什么時候開始,國內(nèi)的銀行也完全學起了國外的樣子,各家銀行的營業(yè)廳盡起所能一個比一個裝飾的氣派、華麗,提供客戶等待的坐椅一家比一家的高檔,甚至在營業(yè)窗口旁或等待區(qū)的桌子上有玻璃盤裝著的各色糖果,不能不說這些舉措多少改變了銀行的門面,也給人一種舒適、周到的感覺。可是我在心底里問自己,難道這就是客戶關(guān)懷的全部內(nèi)容,客戶進入銀行到底需要的是什么?換言之銀行的客服服務(wù)到底追求的是什么?

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/factory/f06/www.interact.net.cn/interact05_1103.htm


    把CRM做對

    把CRM做對

    倪云華 2005/11/14

      從20世紀90年代末一直到2000年,管理人員在跟蹤與加強客戶關(guān)系的信息系統(tǒng)上投資了數(shù)百萬美元。但是,大多數(shù)公司并沒有獲得預(yù)期的收益。于是,在隨后幾年中,公司主管大大削減了用于信息技術(shù)方面的開支,CRM系統(tǒng)銷售額一落千丈。但是,最近幾年高級主管們開始對CRM十分熱衷起來。在接受調(diào)查的高管中,82%的人說,2003年他們打算在公司中采用CRM系統(tǒng)。這是一個巨大的飛躍,因為在2000年只有35%的公司采用CRM系統(tǒng)。那么,這中間到底發(fā)生了什么變化?為什么企業(yè)對于CRM會由不滿變成了滿意,由悲觀變成了樂觀,由削減開支變成了增加開支?

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/technology/CRM/2005/11/crm1109.htm


    甲骨文稱收購Siebel已獲美反壟斷當局批準

    甲骨文稱收購Siebel已獲美反壟斷當局批準

    子期 2005/11/17

      數(shù)據(jù)庫軟件巨頭甲骨文周二表示,美國反壟斷當局已經(jīng)批準了該公司以59億美元收購競爭對手Siebel公司的請求。

      路透社報道,甲骨文稱,這項收購仍需得到歐盟執(zhí)委會的批準,且還需具備一些其它條件。

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/factory/oracle/oracle05_1101.htm


    RightNow獲Jupiter評獎

    RightNow獲Jupiter評獎

    2005/11/17

      世界領(lǐng)先的CRM公司RightNow(Nasdaq: RNOW)今天宣布,在Jupiter的研究報告中,RightNow是領(lǐng)先電子郵件服務(wù)供應(yīng)商(ESP)中唯一提供CRM全部套件(市場/銷售/客服)的廠商。Jupiter的研究報告“電子郵件市場購買指南-2005”將RightNow評為低容量(少于15萬)促銷郵件和新聞稿件等市場中的領(lǐng)導(dǎo)者。

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/factory/f04_02/www.rightnow.com/rightnow05_1105.htm


    創(chuàng)智CRM:房地產(chǎn)市場重組格局 東和地產(chǎn)向CRM要競爭力

    創(chuàng)智CRM:房地產(chǎn)市場重組格局 東和地產(chǎn)向CRM要競爭力

    2005/11/15

      在房地產(chǎn)、土地市場相繼進行市場化改革之后,房地產(chǎn)業(yè)務(wù)重組成為市場主旋律,房地產(chǎn)企業(yè)核心競爭力如何有效、高效提升?北京東和地產(chǎn)快速抓住了CRM。

      八月初,曾成功開發(fā)北京地區(qū)交大嘉園、彩虹城、西山楓林等大型項目的北京東和地產(chǎn)集團匆匆找到創(chuàng)智,要求馬上實施CRM。創(chuàng)智迅速派駐項目組進現(xiàn)場,十五個工作日之后,東和各樓盤前端服務(wù)系統(tǒng)的電腦屏上已經(jīng)出現(xiàn)了相應(yīng)的報表組合。按照下屬根據(jù)報表綜合得出的數(shù)據(jù),老總們現(xiàn)在可以方便、及時地掌握重要信息,各樓盤的銷售情況、客戶資源等關(guān)乎實際銷售收益、影響企業(yè)決策的重要信息了,大大提高了問題從反饋到解決的效率。

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/factory/crm/www.powerise.com.cn/powerise05_1103.htm


    TurboCRM牽手廣東金明塑膠 著力提升用戶滿意度

    TurboCRM牽手廣東金明塑膠 著力提升用戶滿意度

    2005/11/15

      近日,TurboCRM公司與廣東金明塑膠設(shè)備有限公司正式簽訂了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)購買及實施協(xié)議。

      廣東金明塑膠設(shè)備有限公司是一家集研發(fā)、設(shè)計、制造于一體的專業(yè)塑料機械供應(yīng)商,是國家級重點高新技術(shù)企業(yè)和廣東省多層共擠塑料加工裝備研發(fā)中心企業(yè)。金明塑膠產(chǎn)品暢銷全國各地,并遠銷加拿大、玻利維亞、澳大利亞、俄羅斯、馬來西亞等國家,深得全球客戶的好評。

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm05_1102.htm


    為何微軟CRM是第三選擇

    為何微軟CRM是第三選擇

    2005/11/14

    前言

      自2002年起,GCCRM發(fā)表了"GCCRM評估指南"(曾用名《中國CRM行動指南》)。本指南的宗旨是對中國市場的主要CRM廠商,包括軟件商、外包呼叫中心服務(wù)商及咨詢廠商,提供中立、客觀的參考報告。指南為市場上CRM從業(yè)人員提供了影響力巨大的采購指引,而且已有成千上萬的會員及行業(yè)廠商通過不同渠道下載了指南。

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/technology/CRM/2005/11/crm1108.htm


    ATCA——融合網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的第一首選

    ATCA——融合網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的第一首選

    賀鐘紅 2005/11/14

      隨著傳統(tǒng)電信運營商轉(zhuǎn)型腳步的加快和業(yè)務(wù)融合不可逆轉(zhuǎn)的趨勢,IMS成了炙手可熱的一個名詞,電信運營商將業(yè)務(wù)和融合的希望寄予其間;而設(shè)備制造商和服務(wù)提供商構(gòu)建更加靈活、可擴展的IMS設(shè)備和服務(wù),需要ATCA產(chǎn)品來確保可靠性和穩(wěn)定性。下一代網(wǎng)絡(luò)這一趨勢帶來的是采用標準化、模塊化的電信設(shè)備,這也是目前致力于提供新的電信業(yè)務(wù)并有效降低成本的簡便方法。

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/forum/2005/11/forum05_1122.htm


    網(wǎng)絡(luò)化指導(dǎo)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)融合 是業(yè)務(wù)網(wǎng)演進需求

    網(wǎng)絡(luò)化指導(dǎo)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)融合 是業(yè)務(wù)網(wǎng)演進需求

    2005/11/14

      IMS(IP多媒體子系統(tǒng))是3GPP在Release5版本提出支持IP多媒體業(yè)務(wù)的子系統(tǒng),它的核心特點是采用SIP協(xié)議和接入的無關(guān)性。目前,3GPP、ETSI和ITU-T都在研究基于IMS的業(yè)務(wù)及網(wǎng)絡(luò)融合方案。

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/forum/2005/11/forum05_1121.htm


    Avaya與SAP攜手提供智能通信軟件

    Avaya與SAP攜手提供智能通信軟件

    2005/11/18

      全球領(lǐng)先的企業(yè)通信軟件、系統(tǒng)和服務(wù)供應(yīng)商Avaya公司(紐約證券交易所上市代碼:AV) 和SAP美國公司于近日宣布結(jié)盟,共同推進智能通信商務(wù)應(yīng)用,其目的是讓人員與業(yè)務(wù)流程更好地融合,以提高客戶滿意度和業(yè)務(wù)的靈活性。

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya05_1105.htm


    Avaya優(yōu)惠提供IP OFFICE 演示設(shè)備

    Avaya優(yōu)惠提供IP OFFICE 演示設(shè)備

    2005/11/18

      Avaya IP Office解決方案滿足現(xiàn)代通信需求

      AVAYA IP OFFICE 產(chǎn)品以一體化平臺, 提供高性能、高可靠性的中小型呼叫中心、辦公通訊系統(tǒng)、VOIP聯(lián)網(wǎng)、會議系統(tǒng)等方案, 產(chǎn)品已廣泛應(yīng)用于煙草、稅務(wù)、報業(yè)、保險、外企等行業(yè)中, 獲得廣泛得客戶贊譽。

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya05_1106.htm


    阿爾卡特榮膺INTERNET TELEPHONY雜志年度卓越獎

    阿爾卡特榮膺INTERNET TELEPHONY雜志年度卓越獎

    Alcatel OmniPCX Enterprise由于提供改進VoIP/IP電話性能

    的解決方案而在評選中脫穎而出

    2005/11/15

      阿爾卡特公司日前宣布,美國技術(shù)營銷公司(TMC)旗下的INTERNET TELEPHONY?雜志(www.itmag.com)將2005年"INTERNET TELEPHONY卓越獎"授予阿爾卡特的OmniPCX Enterprise。自1998年創(chuàng)刊以來,INTERNET TELEPHONY?雜志一直都是VoIP領(lǐng)域的權(quán)威刊物。

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/factory/sh_alcatel/alcatel05_1102.htm


    "Office·寶盒"Simton融合通信服務(wù)器O400冬季優(yōu)惠促銷活動

    一站式語音數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)解決方案

    "Office·寶盒"Simton融合通信服務(wù)器O400冬季優(yōu)惠促銷活動

    2005/11/18

      在通信技術(shù)飛速發(fā)展的今天,網(wǎng)絡(luò)融合通信解決方案日益成為企業(yè)關(guān)注的焦點。Simton IPX O400是美國三通科技推出的企業(yè)通信服務(wù)器之一,融合了路由、IP-PBX、VoIP網(wǎng)關(guān)、VPN等功能。該產(chǎn)品功能強大,操作簡單,為企業(yè)提供了更便宜的話費!更清晰的語音質(zhì)量!是現(xiàn)代企業(yè)必備的通信利器!

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/factory/f05_11/www.simton.com/simton05_1102.htm


    香港寬頻網(wǎng)絡(luò)使用北電解決方案擴展語音、視頻和多媒體IP服務(wù)

    香港寬頻網(wǎng)絡(luò)使用北電解決方案擴展語音、視頻和多媒體IP服務(wù)

    啟動面向全球用戶的高級多媒體服務(wù)

    2005/11/15

      香港寬頻網(wǎng)絡(luò)有限公司(HKBN),作為香港住宅用戶語音和寬帶服務(wù)第二大固網(wǎng)商,目前正在利用北電[NYSE/TSX: NT]提供的解決方案,對其互聯(lián)網(wǎng)話音(VoIP)和多媒體服務(wù)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)進行重大升級,旨在將其多媒體服務(wù)容量增加到一百萬用戶。

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/factory/nortel/northtel05_1103.htm


    思科推小企業(yè)一攬子通信服務(wù) 每桌每月花62美元

    思科推小企業(yè)一攬子通信服務(wù) 每桌每月花62美元

    2005/11/15

      據(jù)外電報道,美國網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商思科公司周一宣布,將推出Linksys家庭網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的一個中小企業(yè)版,這個套件產(chǎn)品在一個平臺上集成了數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)電話等其他通信服務(wù)。

      這個套件產(chǎn)品名為“Linksys One”,思科公司希望借此能夠進一步挖掘增長潛力巨大的中小企業(yè)通信設(shè)備市場(雇員數(shù)小于100人的企業(yè))。思科更是將該產(chǎn)品列為公司內(nèi)部的第七項“先進技術(shù)”,通常這個名字意味著一種技術(shù)和產(chǎn)品在未來5年內(nèi)每年可以貢獻至少10億美元的銷售額。

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/factory/Cisco/cisco05_1101.htm


    分析:業(yè)務(wù)撞車 微軟、思科即將爆發(fā)世界大戰(zhàn)

    分析:業(yè)務(wù)撞車 微軟、思科即將爆發(fā)世界大戰(zhàn)

    陳登 2005/11/16

      從微軟這位巨人誕生之后就從沒缺乏過偉大的對手。在網(wǎng)頁服務(wù)方面,微軟面臨著Google公司和雅虎公司的進攻;在企業(yè)級軟件IBM公司又對微軟構(gòu)成了巨大威脅;就連數(shù)字設(shè)備方面,索尼公司和蘋果電腦也讓微軟沒有舒服地喘過一口氣。但微軟現(xiàn)在又逐漸樹立了一個新的競爭對手,它就是無人不知的思科集團。

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/forum/2005/11/forum05_1123.htm


    VoIP 焦點訪談

    VoIP 焦點訪談

    2005/11/16

    VoIP 焦點訪談

      VoIP是個老名詞,它的定義有些曖昧和模糊。以至于今天的廠商,往往更喜歡強調(diào)自己提供的是IP語音通信解決方案,而擯棄VoIP這個詞兒。

      高舉“廉價”的大旗,真真假假的VoIP在過去 的幾年中此起彼伏,但終究沒有形成大的氣候。

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/technology/Voip/2005/11/voip1128.htm


    IP電話邁向無線

    IP電話邁向無線

    沈建苗 編譯 2005/11/15

      這幾乎就是不可抗拒的聯(lián)姻:IP語音傳輸(VoIP)提供了以低成本在網(wǎng)上打電話的方案,而Wi-Fi扔掉了連線。如果兩者相結(jié)合(現(xiàn)在這對組合已被稱為VoFi),就可以通過任何能夠訪問的Wi-Fi連接,以低成本撥打無線電話。

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/technology/Voip/2005/11/voip1119.htm


    VoIP 的“防彈衣”

    VoIP 的“防彈衣”

    沈陽理工大學通信與網(wǎng)絡(luò)工程中心 馬明 2005/11/15

      實際上,沒有什么簡單的解決方法可以有效確保VoIP的絕對安全,不過還是有些辦法可以盡量減小風險、改進整體的安全策略。

      安全問題對語音服務(wù)而言根本不是什么新鮮事。幾十年來,傳統(tǒng)電話系統(tǒng)就飽受話費欺詐之困擾。如今,一些企業(yè)出于對安全問題的擔憂而對安裝IP語音(VoIP)系統(tǒng)猶豫不決,而另一些企業(yè)卻在沒有解決安全問題的前提下貿(mào)然行事。大多數(shù)行業(yè)的分析師估計,今年企業(yè)新安裝的語音電話至少有一半將會是VoIP手機,這意味著你可能很快就會面臨語音安全問題,如果不正視這些問題,你的系統(tǒng)就會隨時遭到攻擊。

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/technology/Voip/2005/11/voip1118.htm


    為VoIP撐一把保護傘

    為VoIP撐一把保護傘

    李剛 2005/11/14

      Scott Ferguson先生認為:必須為下一代通信服務(wù)的通信基礎(chǔ)設(shè)施提供高度可靠和可擴展的安全保護,才可以全面掌握下一代通信服務(wù)市場機遇。

      根據(jù)行業(yè)分析家預(yù)計,VoIP到2008年時將占全球電話通信量的40%。VoIP使用率在中國市場也迅速飛躍。

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/technology/Voip/2005/11/voip1116.htm


    拒絕VoIP的5大理由

    拒絕VoIP的5大理由

    高悅 2005/11/14

      拒絕VoIP不意味它不會成為將來的主流。

      技術(shù)的可控性、靈活性和經(jīng)濟性優(yōu)勢使其可應(yīng)用于許多場所。

      但是,目前它尚存一些問題,足以讓我們對它產(chǎn)生質(zhì)疑。

      在經(jīng)歷了幾十年的技術(shù)障礙和連接質(zhì)量低下的情況之后,VoIP最終成為了一個選擇。它似乎已成為今天必需的技術(shù)和明天永久的技術(shù),一時間,幾乎所有人都對其趨之若騖。

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/technology/Voip/2005/11/voip1117.htm


    易觀國際指出運營商應(yīng)對VoIP五策略

    易觀國際指出運營商應(yīng)對VoIP五策略

    2005/11/16

      據(jù)國外媒體報道,美國一家公司Verso Technologies可能近期與中國一家電信運營商達成協(xié)議,向后者提供一種可阻止國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶使用SkypeVoIP(網(wǎng)絡(luò)電話)工具的軟件產(chǎn)品,目前已經(jīng)在國內(nèi)某城市進行測試。信產(chǎn)部的一位官員在接受《第一財經(jīng)日報》采訪時認為,這家運營商很可能是中國電信。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/technology/Voip/2005/11/voip1127.htm


    徐財星:Skype都動了誰的奶酪

    徐財星:Skype都動了誰的奶酪

    徐財星 2005/11/15

      無論是出炒作的需要,還是事實本就如此,有關(guān)中國通信運營商購買美國Verso Technologies公司的有助于封殺Skype VoIP的軟件產(chǎn)品的消息,在互聯(lián)網(wǎng)上引起了大范圍的討論。該過濾軟件專門為封殺Skype網(wǎng)絡(luò)電話及其它P2P應(yīng)用設(shè)計,功能看起來非常強大。該公司放出的風聲還言之鑿鑿已經(jīng)在一城市進行測試,而這又剛好與不久前深圳突然封殺使用Skypeout的寬帶用戶時間很吻合。

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/factory/f05_09/www.skype.com/skype05_1102.htm


    阿爾卡特為明基構(gòu)建服務(wù)全國的IP通信網(wǎng)絡(luò)

    阿爾卡特為明基構(gòu)建服務(wù)全國的IP通信網(wǎng)絡(luò)

    2005/11/17

      阿爾卡特公司與明基BenQ已經(jīng)合作將近10年。隨著明基BenQ在國內(nèi)業(yè)務(wù)的日益壯大,阿爾卡特與明基BenQ之間的合作也逐漸由點至面,目前已經(jīng)為其在國內(nèi)總部和各地分支機構(gòu)提供VOIP的解決方案。整個網(wǎng)絡(luò)共有4臺OmniPCX Enterprise大中型語音通信平臺和12臺OmniPCX Office中小型語音通信平臺構(gòu)成,以及阿爾卡特OmniTouch聯(lián)絡(luò)中心,總用戶超過3000。這個網(wǎng)絡(luò)不但見證了明基BenQ在大陸的發(fā)展軌跡,也在證實了企業(yè)通信從TDM向IP逐步演進的趨勢。阿爾卡特更先進、更高效 和更完善的解決方案體系,助力明基BenQ從追求短期目標最優(yōu)化轉(zhuǎn)向追求長期持續(xù)目標的最優(yōu)化、環(huán)境可持久支持的利潤最大化。

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/factory/sh_alcatel/alcatel05_1103.htm


    Skype稱中國未測試屏蔽系統(tǒng) 將推出收費服務(wù)

    Skype稱中國未測試屏蔽系統(tǒng) 將推出收費服務(wù)

    2005/11/17

      據(jù)國外媒體報道,網(wǎng)絡(luò)電話軟件提供商Skype目前正在同中國電信運營商談判,希望為其在中國推出的計算機到電話(computer-to-telephone)通話服務(wù)掃清障礙。

      此前有媒體報道,美國Verso科技公司即將向一家中國重要的電信運營商銷售反Skype過濾系統(tǒng)。目前,Skype已向中國用戶推出了免費的計算機到計算機(computer-to-computer)電話服務(wù),但由于監(jiān)管部門的限制,Skype的計算機到電話付費服務(wù)“SkypeOut”尚未進入中國市場。

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/factory/f05_09/www.skype.com/skype05_1103.htm


    視頻應(yīng)用的六大趨勢

    視頻應(yīng)用的六大趨勢

    龍紅明 2005/11/17

      一個月前舉行的國際通信展又像往年一樣吸引著業(yè)內(nèi)外的廣泛關(guān)注。與以往不同的是,本次展會視頻應(yīng)用異常火爆,吸引了眾多的目光。西門子展示了一系列先進的寬帶應(yīng)用,其中的視頻應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)電視等,使得通話雙方能夠在通話的同時,通過手機的白板功能實時分享視頻信息。而英特爾基于IP技術(shù)的語音與視頻應(yīng)用則更是多樣化,視頻郵件、視頻門戶、視頻來電顯示、視頻blog、視頻彩鈴、一鍵視頻等全新的應(yīng)用方式讓參觀者目不暇接。網(wǎng)通的寬帶業(yè)務(wù)家庭體驗室整合了IPTV、寬帶可視電話、視頻監(jiān)控等多項新業(yè)務(wù),使觀眾可以在家中享受多種視頻及語音類寬帶服務(wù)。

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/forum/2005/11/forum05_1124.htm


    寶利通推出首個支持高清晰視頻會議的會議橋接設(shè)備

    寶利通推出首個支持高清晰視頻會議的會議橋接設(shè)備

    2005/11/14

      全球領(lǐng)先的一體化協(xié)作通訊解決方案提供商寶利通公司日前宣布其在高清(high definition, HD)視頻會議與協(xié)作技術(shù)上的最新進展。寶利通的高清戰(zhàn)略為客戶開創(chuàng)了一條極具成本效益的平滑升級之路,以充分發(fā)揮現(xiàn)有視頻通訊投資的價值,并逐步過渡到下一代技術(shù)。

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom05_1102.htm


    網(wǎng)絡(luò)視頻會議系統(tǒng)提高郵政競爭力

    網(wǎng)絡(luò)視頻會議系統(tǒng)提高郵政競爭力

    2005/11/18

      日前,黑龍江郵政局率先采用瑞福特SmartInOne視頻會議解決方案,走出了視頻信息化的第一步。

      瑞福特作為在視頻會議領(lǐng)域具有豐富行業(yè)經(jīng)驗的解決方案提供商,為黑龍江郵政量身定制了一套具備高可用性、高穩(wěn)定性和高擴展性的SmartInOne解決方案,這套視頻會議系統(tǒng)覆蓋了黑龍江13個地市,大大提高了黑龍江郵政的工作效率,為黑龍江郵政的業(yè)務(wù)提供了廣闊的發(fā)展空間。

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/factory/video/www.radfort.com/radfort05_1102.htm


    科達MPEG-2技術(shù)通過廣電測試

    科達MPEG-2技術(shù)通過廣電測試

    2005/11/18

      日前,科達視頻會議產(chǎn)品通過了MPEG-2的權(quán)威測試機構(gòu)――國家廣播電影電視總局廣播電視規(guī)劃院的測試。測試結(jié)果表明,科達的視頻會議系統(tǒng)支持標準的MPEG-2圖像編碼和MPEG Layer2的雙聲道音頻編碼,碼流格式完全符合傳輸流(TS)規(guī)范,視頻圖像帶寬可達到8M,并能與標準的廣電級MPEG-2編解碼設(shè)備實現(xiàn)互通。這標志著科達視頻會議產(chǎn)品繼獲得信息產(chǎn)業(yè)部入網(wǎng)證、軍網(wǎng)入網(wǎng)證后,在廣電行業(yè)再次獲得權(quán)威認定。

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/factory/f04_05/www.szkdc.com/szkdc05_1102.htm


    聯(lián)合醫(yī)療儀器有限公司選擇韓國CXP視訊會議系統(tǒng)

    聯(lián)合醫(yī)療儀器有限公司選擇韓國CXP視訊會議系統(tǒng)

    2005/11/17

      聯(lián)合醫(yī)療儀器有限公司(以下簡稱聯(lián)合醫(yī)療)是由美國聯(lián)合醫(yī)療儀器公司在中國投資的外資企業(yè),成立于1996年,位于中國古都西安。目前投產(chǎn)的主要產(chǎn)品為骨科器材,包含骨科內(nèi)植入物。代理的是進口臺灣聯(lián)合骨科器材公司所生產(chǎn)的骨科器材,有聯(lián)髖人工髖關(guān)節(jié)、聯(lián)膝人工膝關(guān)節(jié)、訂制腫瘤關(guān)節(jié)/翻修關(guān)節(jié)包括肩關(guān)節(jié)、股骨端膝關(guān)節(jié)、脛骨端膝關(guān)節(jié)、髖關(guān)節(jié)等等。聯(lián)合醫(yī)療在中國有一個工廠、兩個分公司,分別是西安工廠、上海營銷公司及北京分公司。

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/forum/2005/11/forum05_1127.htm


    深圳鼎銘與奈特華公司聯(lián)合推出:漏話監(jiān)聽業(yè)務(wù)系統(tǒng)

    深圳鼎銘與奈特華公司聯(lián)合推出:漏話監(jiān)聽業(yè)務(wù)系統(tǒng)

    2005/11/17

      近年來,我國移動通信已經(jīng)取得了空前的發(fā)展,在2005年7月,全國移動用戶數(shù)已經(jīng)突破3.63億。然而,在用戶量的大量增長同時,我們運營商卻面臨著一個嚴重的增量不增收的問題,如何提高用戶的ARPU值,充分利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源提高營業(yè)收入,是我們運營商必需解決的課題。從近兩年的發(fā)展看,增值業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)成為了移動運營商重要的增值手段,是提高服務(wù)質(zhì)量,吸引用戶,提高自身競爭力的重要路徑。

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/factory/f04/www.dingming.com/dingming05_1101.htm


    Aculab公司和Alliance Systems加強合作伙伴關(guān)系

    Aculab公司和Alliance Systems加強合作伙伴關(guān)系

    2005/11/14

      Aculab公司2005年10月20日在英國宣布與通信和計算架構(gòu)方案供應(yīng)商Alliance Systems加強策略合作伙伴關(guān)系,目的是為了向市場提供集成了Aculab的語音處理產(chǎn)品和 Appliance Systems 經(jīng)營的Intel服務(wù)器的解決方案。這些完備的、經(jīng)過測試的解決方案會對電信和企業(yè)市場產(chǎn)生很大的影響。

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/factory/f03_12/www.aculab.com/aculab05_1102.htm


    華為中標廣東電信IPTV項目

    華為中標廣東電信IPTV項目

    2005/11/18

      2005年11月14日,中國電信廣東省電信有限公司(以下簡稱"廣東電信")正式通知華為技術(shù)有限公司(以下簡稱"華為")中標廣東電信IPTV工程,本期工程共5萬并發(fā)流、覆蓋10萬用戶。華為IPTV系統(tǒng)將為廣州、深圳等珠三角經(jīng)濟最發(fā)達城市用戶提供豐富的直播電視(BTV)、視頻點播(VOD)、時移電視、遠程教育、即時通訊(如:QQ)等電信增值業(yè)務(wù)。

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/factory/huawei/huawei05_1103.htm


    UT斯達康獲中國電信IPTV大單 股價大漲23%

    UT斯達康獲中國電信IPTV大單 股價大漲23%

    2005/11/16

      消息,UT斯達康(Nasdaq:UTSI)本周二宣布,中國電信將在今年底推出的IPTV(網(wǎng)絡(luò)電視)中采用該公司的mVision端到端IPTV系統(tǒng)。中國電信計劃首先在上海面向5000名用戶正式推出IPTV服務(wù)。

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/factory/f01_10/www.utstar.com.cn/utstar05_1101.htm


    Ai-Logix上海實驗室即將投入運行

    Ai-Logix上海實驗室即將投入運行

    2005/11/18

      為了更好地幫助在中國區(qū)使用Ai-Logix錄音卡開發(fā)錄音系統(tǒng)的用戶,Ai-Logix公司在上海將設(shè)立實驗室以供用戶開發(fā)之用。

      Ai-Logix的錄音產(chǎn)品線齊全,支持的數(shù)字交換機以及數(shù)字話機的種類繁多,并且Ai-Logix又于近期發(fā)布了專用于VOIP的錄音接口卡-IPx,因此有很多用戶反映沒有環(huán)境以做測試及開發(fā)。Ai-Logix公司急客戶所急,想客戶所想,決定籌建實驗室,購買測試環(huán)境以供用戶使用。

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/factory/musictelecom/ai-logix05_1103.htm


    億通網(wǎng)訊NetLog語音記錄系統(tǒng)錄音監(jiān)控的好幫手

    億通網(wǎng)訊NetLog語音記錄系統(tǒng)錄音監(jiān)控的好幫手

    2005/11/14

      NetLog系列語音記錄產(chǎn)品是由國內(nèi)CTI領(lǐng)域知名的專業(yè)產(chǎn)品供應(yīng)商北京億通網(wǎng)訊信息技術(shù)有限公司開發(fā)研制,該系統(tǒng)分為A、T、D、V四大系列,A、T、D、V各系列既可以分開實施,也可以集成在一個主機里實現(xiàn),幫助用戶節(jié)約成本,使客戶可以根據(jù)自身情況作出靈活的選擇。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/factory/f05_06/www.yhfsoft.com/yhfsoft05_1101.htm


    中聯(lián)軟通銀行業(yè)解決方案之一信用卡解決方案

    中聯(lián)軟通銀行業(yè)解決方案之一信用卡解決方案

    2005/11/16

      隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展和人民收入的提高,以往消費中傳統(tǒng)的現(xiàn)金支付方式已經(jīng)逐漸不能滿足實際中的需要,銀行的借記卡業(yè)務(wù)因此誕生。同時由于消費觀念的改變,以往大家所習慣的"先賺錢后消費"的方式漸漸被"先消費后付款"所部分代替,這樣從傳統(tǒng)的銀行的借記卡業(yè)務(wù)就延伸出了一個新的分支--信用卡業(yè)務(wù)。

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/factory/f05_10/www.900dx.com/900dx05_1103.htm


    “互聯(lián)星空”500SP收入翻番

    “互聯(lián)星空”500SP收入翻番

    2005/11/18

      “互聯(lián)星空”500SP收入翻番

      累計收入比去年同期增長184.6%,更聯(lián)手騰訊拓展寬帶增值業(yè)務(wù)

      “目前互聯(lián)網(wǎng)寬帶服務(wù)重提‘免費’也只能適用于部分應(yīng)用,因為互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)到了理性發(fā)展的時代,各個企業(yè)也要平衡自己的現(xiàn)金流入。”針對“目前寬帶應(yīng)用的免費潮可能帶給企業(yè)的收入影響”,廣東電信數(shù)據(jù)通信局副局長黎曉作出了這樣的回答。

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/news/2005news/11/news1148.htm


    亞太地區(qū)移動辦公潮流初起

    亞太地區(qū)移動辦公潮流初起

    Avaya 中國區(qū)技術(shù)總監(jiān) 陳蔚 2005/11/16

      企業(yè)移動辦公在亞太地區(qū)正處于大規(guī)模啟動的時期。這一變化更多地是由于市場驅(qū)動因素和人們觀念的根本性改變,而不僅僅是移動電話和PDA更加普及,盡管這些設(shè)備扮演著重要的角色。

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya05_1103.htm


    國內(nèi)銀行業(yè)客戶服務(wù)中心的過去、現(xiàn)在和未來

    國內(nèi)銀行業(yè)客戶服務(wù)中心的過去、現(xiàn)在和未來

    --Avaya中國區(qū)CRM總監(jiān)羅軍訪談

    2005/11/17

    概念的澄清

      在一些場合下,即便是一些業(yè)內(nèi)人士也對電話銀行、呼叫中心、客戶服務(wù)中心、聯(lián)絡(luò)中心、交互中心這些概念有所混淆。事實上,這些概念是現(xiàn)代商業(yè)銀行在利用電話、互聯(lián)網(wǎng)、多媒體等先進技術(shù)手段構(gòu)建客戶服務(wù)體系的過程中逐步產(chǎn)生的。這些概念不僅內(nèi)涵和外延有所區(qū)別,其背后所體現(xiàn)出來的管理理念、經(jīng)營理念上的差異也是非常大的。

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya05_1104.htm


    “撥一撥就靈”究竟靈在哪?

    “撥一撥就靈”究竟靈在哪?

    ———寧波創(chuàng)立政府公共服務(wù)第一品牌的調(diào)查

    2005/11/18

      浙江寧波,有一個老百姓記得最牢、用得最多、深入人心的號碼————81890,它是寧波話“撥一撥就靈”的諧音,這個4年前由寧波市海曙區(qū)創(chuàng)建的市民求助熱線,現(xiàn)在已演變成覆蓋寧波市11個區(qū)縣的市民求助服務(wù)中心。

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/forum/2005/11/forum05_1128.htm


    北京網(wǎng)音信息技術(shù)有限公司 誠聘

    北京網(wǎng)音信息技術(shù)有限公司 誠聘

    發(fā)布日期:2005年11月18日

    有效期:30天

      北京網(wǎng)音信息技術(shù)有限公司 (Beijing NetVoice Info. Co., Ltd.下簡稱:NetVoice)自1998年5月成立以來一直致力于語音及CTI領(lǐng)域的研究開發(fā)及市場推廣,先后成功開發(fā)了電話數(shù)字錄音監(jiān)控系統(tǒng)、客戶服務(wù)中心應(yīng)用系統(tǒng)(Call Center)、自動語音傳真流程生成系統(tǒng)(IVR)、IP電話會議系統(tǒng)、企業(yè)OA辦公系統(tǒng)、證券電話委托交易系統(tǒng)等產(chǎn)品。

    --------------------------------------------------------------------------------

    1. 銷售項目經(jīng)理:(男、女均可、2-4名,工作地點:北京、上海)

    要求:

    為人樂觀、自信、誠實,工作勤奮細致、有責任心;

    良好的語言表達及與人交流能力;

    具有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成、電話交換機、CTI或數(shù)據(jù)產(chǎn)品銷售經(jīng)驗者優(yōu)先;

    大專以上學歷,形象端正,熟練使用各類辦公軟件;

    年齡在26歲以下,要求有1年以上中、高端企業(yè)、行業(yè)客戶銷售經(jīng)驗;

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/jobs/2005/11/jobs1108.htm


    求夠全系列語音卡

    求購內(nèi)容 求夠全系列語音卡

      求購全系列語音卡d300 d 600等語音卡

     

    刊登日期 2005年11月18日

    有效期 30天

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/users/require/2005/11/xuqiu11_04.htm


    奧科網(wǎng)關(guān)優(yōu)惠促銷

    公司名稱 北京紅申實信科貿(mào)有限公司

    合作內(nèi)容 奧科網(wǎng)關(guān)優(yōu)惠促銷

      我公司現(xiàn)有奧科全系列網(wǎng)關(guān)優(yōu)惠促銷

      MP-104/FS/AC

      MP-108/FS/AC

      MP-124/FS/AC

      MP-104/FO/AC

      MP-108/FO/AC

      MEDINAT-2000/1SPAN

      MEDINAT-2000/2SPAN

      MEDINAT-2000/4SPAN

      MEDINAT-2000/8SPAN

      還有全系列的DIALOGIC語音卡,價格優(yōu)惠,歡迎來電咨詢!

     

    刊登日期 2005年11月17日

    有效期 30

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/users/cooperation/2005/11/co2197.htm


    低價銷售五岳鑫各種型號語音卡

    公司名稱 南京藍納科技有限公司

    合作內(nèi)容 低價銷售五岳鑫各種型號語音卡

      本公司長期代理各種品版語音卡,其中以五岳鑫板卡價格特優(yōu),歡迎來電咨詢。同時也研發(fā)各種呼叫中心系統(tǒng),并有大量的成功案例。

     

    刊登日期 2005年11月18日

    有效期 30

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    網(wǎng)上全文:http://yshhuang.com/users/cooperation/2005/11/co2198.htm


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