首頁(yè)>>廠商>>CTI系統(tǒng)平臺(tái)廠商>>佳時(shí)達(dá)

佳時(shí)達(dá)啟動(dòng)06年廣鐵春運(yùn)電話(huà)訂票系統(tǒng)升級(jí)擴(kuò)容項(xiàng)目

2005/11/16

　　近期，佳時(shí)達(dá)軟件有限公司和廣鐵集團(tuán)再次攜手合作，為迎接2006年廣東鐵路春運(yùn)高峰，緊密合作對(duì)已有的廣東集團(tuán)公司電話(huà)訂票系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)擴(kuò)容，由佳時(shí)達(dá)負(fù)責(zé)對(duì)電話(huà)訂票系統(tǒng)的呼叫中心部分進(jìn)行升級(jí)擴(kuò)充，屆時(shí)整個(gè)廣東地區(qū)的電話(huà)訂票系統(tǒng)訂票能力將會(huì)得到大大改善。

　　廣東地區(qū)電話(huà)訂票系統(tǒng)（95105105）于04年11月15日開(kāi)始建設(shè)，12月8日投入試運(yùn)行，佳時(shí)達(dá)軟件為廣鐵集團(tuán)提供的JUSTUCC 語(yǔ)音呼叫平臺(tái),廣東、深圳地區(qū)呼叫中心電話(huà)接入平臺(tái)共實(shí)現(xiàn)了4080線(xiàn)電話(huà)接入能力，其中，廣東地區(qū)3000線(xiàn)，深圳地區(qū)1080線(xiàn)的能力。我們的JUSTUCC 語(yǔ)音呼叫平臺(tái)經(jīng)受了春運(yùn)期間日均123萬(wàn)次電話(huà)的超大流量考驗(yàn)。

　　 2005年電話(huà)訂票系統(tǒng)和客票系統(tǒng)在高峰期也暴露出了一系列問(wèn)題，比如電話(huà)訂票系統(tǒng)和客票系統(tǒng)的處理能力還遠(yuǎn)不能適應(yīng)大規(guī)模電話(huà)訂票和窗口售票的要求，我司為解決這些實(shí)際存在的問(wèn)題，提供了一系列的解決方案如：呼叫中心電話(huà)接入平臺(tái)優(yōu)化、升級(jí)和擴(kuò)容，呼叫中心電話(huà)接入能力擴(kuò)容，呼叫中心電話(huà)接入平臺(tái)信令升級(jí)等多項(xiàng)指標(biāo)。

其中今年電話(huà)訂票系統(tǒng)的流程圖優(yōu)化如下：

　　廣州佳時(shí)達(dá)軟件有限公司2004年與廣鐵集團(tuán)建立關(guān)系以來(lái)，堅(jiān)持高品質(zhì)，高技術(shù)的道路，始終與廣鐵集團(tuán)保持緊密的聯(lián)系，將最優(yōu)的技術(shù)與服務(wù)提供給廣東旅客，并且取得良好的社會(huì)贊譽(yù)。

廣州佳時(shí)達(dá)軟件供稿 CTI論壇編輯

佳時(shí)達(dá)呼叫中心解決方案 2005-10-21

佳時(shí)達(dá)JUST UCC平臺(tái)系統(tǒng)簡(jiǎn)介 2005-10-21