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離岸外包漸行漸近

2004/06/15

　　德勤會計師事務所：離岸外包將是全球電信業(yè)未來十年中最為重要的商業(yè)趨勢之一。

　　全球的通信運營商都在努力削減成本，同時還要想方設法提高收入。為此，許多運營商都把IT和其他一些程序性的業(yè)務流程轉移到印度和中國這樣的勞動力相對低廉的發(fā)展中國家，這種方式就是“離岸外包（off－shoring）”。德勤科技、傳媒及電信業(yè)服務小組（TMT）最近進行了一項大規(guī)模調查，通過調查分析得出結論，離岸外包將成為全球電信業(yè)在未來10年中最為重要的商業(yè)趨勢之一。

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網(wǎng)上全文：http://yshhuang.com/news/2004news/06/news0652.htm

重慶市將開通12319熱線

2004/06/17

　　我市將開通12319公益服務電話，市建委人士昨日透露，這一公益電話涉及水電氣供應、生活服務、市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生、搶險搶修等多項內容，市民直接撥打12319便可獲得服務。

涉及多項服務

　　從去年9月份開始，全國范圍內便開始推行12319這一公益服務的統(tǒng)一專用號碼，目前全國已有山東、太原、沈陽等地開通了12319。

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網(wǎng)上全文：http://yshhuang.com/news/2004news/06/news0658.htm

電信增值服務新動向 呼叫中心前景看好

2004/06/17

　　在"無線固話"之后，什么技術和產品會成為中國電信最新的增值服務大餐? 中國電信常州分公司開始嘗試新螃蟹：6月15日, 常州電信與日本OKI在華獨資企業(yè)沖電氣軟件技術（江蘇）有限公司（以下簡稱OKI江蘇軟件）聯(lián)合舉辦面向中國企業(yè)的"呼叫中心"研討會,意圖以"呼叫中心"技術推動常州企業(yè)界的新發(fā)展，并拓展電信增值服務內容。

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網(wǎng)上全文：http://yshhuang.com/factory/f03_02/www.okijs.com/okijs04_0602.htm

奧迪堅12319解決方案特色介紹

2004/06/17

　　12319城建熱線服務系統(tǒng)，是建立在奧迪堅呼叫中心系統(tǒng)平臺上，應用先進的現(xiàn)代通信技術和計算機網(wǎng)絡技術，構成一個跨學科，跨專業(yè)的綜合系統(tǒng)工程。它是以一個特定號碼12319作為電話接入的系統(tǒng)號碼，集中受理停氣漏氣、燃起管道安裝、維修；停水漏水；公交甩客；客運宰客；污水亂流，亂倒垃圾，道路、游園、公廁臟亂差；亂停亂放；亂貼亂畫；非法或者違章廣告，占道經(jīng)營；侵占綠地，破壞路滑，毀壞城市林木；市政設施缺損被毀；主次干道破道恢復不及時；亂搭亂建，違章建筑，擅自改變建筑結構，城市建筑服務、房屋土地糾紛，旅游出行咨詢及投訴等問題。

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HOLLYCRM：為企業(yè)提供一站式

彭芳 2004/06/15

　　一提HOLLYCRM（合力金橋軟件），大家就知道是做呼叫中心的，而且是做電信行業(yè)的呼叫中心的。其實，HOLLYCRM在企業(yè)呼叫中心的建設上有很多成功案例和經(jīng)驗積累。現(xiàn)在，它更是要大舉進軍企業(yè)呼叫中心市場。

　　公司總裁曲道俊介紹，從1997年建立起國內第一個電信級的呼叫中心北京電信189(前)呼叫中心到現(xiàn)在, HOLLYCRM在鎖定的目標市場中，成功實施了30多個大型呼叫中心項目，并承建了部分企業(yè)級的呼叫中心，如96156北京社區(qū)服務中心、263網(wǎng)絡集團呼叫中心、Epson客戶服務中心等等。從這個角度講，HOLLYCRM在企業(yè)呼叫中心市場從來不是新兵，只不過是要加大企業(yè)市場的力度。

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兩千線ZingSwich呼叫中心一體化交換機江蘇煙草全年穩(wěn)定運行

2004/06/18

　　新加坡英立訊科技有限公司去年為江蘇全省煙草公司打造了個性化的煙草訪銷性能的呼叫中心，在煙草行業(yè)中造成很大影響。

　　英立訊科技為江蘇全省煙草公司建造了規(guī)模達兩千線的訪銷型呼叫中心，經(jīng)過全年的穩(wěn)定運行，江蘇全省煙草公司一致認為新加坡英立訊的一體化呼叫中心產品設計符合煙草公司個性化需求，性能穩(wěn)定，滿足了江蘇全省煙草公司全面的業(yè)務需求。

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信雅達中標云南建行客戶服務中心系統(tǒng)

2004/06/16

　　近日，信雅達成功中標云南省建行客戶服務中心系統(tǒng)。

　　云南省建行客戶服務中心系統(tǒng)采用全省集中模式，150條外線接入（采用全省一號通，由省分行統(tǒng)一接入），10個座席（含3個外撥），120路IVR端口（含16路傳真），10路錄音，16路TTS。系統(tǒng)要求支持500萬條簽約用戶數(shù)據(jù)的管理和每天35000筆交易。系統(tǒng)在確保交易峰值期內的正常運行，并且能滿足未來3年內每年30的業(yè)務增長的需要。

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九五簽約米其林 提升客服新水平

2004/06/15

　　日前，九五呼叫中心成功簽約米其林，共同打造客戶服務新境界。米其林集團--全球輪胎科技領導者，是全球最大的輪胎公司之一，在超過170個國家設立了銷售與市場機構。為進一步加強在中國市場的發(fā)展，現(xiàn)米其林在上海，廣州，成都，沈陽,西安，武漢及香港都設立了營銷辦事處，銷售網(wǎng)絡遍布全國。

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網(wǎng)上全文：http://yshhuang.com/factory/outsourcing/95info/95info04_0604.htm

匯卓呼叫中心為物流帶來新形象和新利潤

2004/06/17

　　物流公司提供的服務種類越來越豐富，服務的規(guī)模和內容迅速增加。但是，市場競爭的日益激烈，客戶比以前有了更多的選擇，而客戶的需求和客戶服務的不斷發(fā)展，單純依靠增加人員車輛、強調服務紀律已經(jīng)不能滿足客戶服務的要求。

　　建立呼叫中心的目的就是利用先進的科技手段和管理方法，讓客戶服務質量有一個質的飛躍，樹立企業(yè)的公眾良好形象并逐步形成以市場和客戶服務為中心，帶動企業(yè)迅速發(fā)展的格局。

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瓶裝氣燃氣公司看好呼叫中心服務

2004/06/17

　　瓶裝氣的建設費用低和使用方便，多少年來一直占據(jù)著巨大的市場。近年來天然氣西氣東輸工程的推近，許多城市紛紛加強天然氣網(wǎng)管建設、擴展管道氣最終用戶。傳統(tǒng)的瓶裝氣受到了極大的威脅。然而天然氣要在居民燃氣結構中能否"獨大"，還要接受市場檢驗。因為市場競爭無處不在，誰是贏家并不取決于氣種，而是決定于服務。

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網(wǎng)上全文：http://yshhuang.com/factory/everbright/everbright04_0601.htm

基于以太網(wǎng)的電話呼叫中心平臺--IPIA

2004/06/18

組成

網(wǎng)絡電話交換機ETS（FXO、FXS）

服務器（PBX驅動軟件、IVR平臺軟件、ACD SERVICE）

PBX功能

3-4碼分機、摘掛機、保留音樂、呼叫轉移

分機選擇外線控制

外線處理方式可根據(jù)需要隨意配置

斷電直通

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從定價看CRM選型

2004/06/11

　　CRM的定價能夠從側面反映出廠商對目標客戶的不同側重點，廠商要么定位于做CRM產品，要么定位于做CRM方案。那產品和方案的差別在哪里呢？一般高端廠商都是提供CRM解決方案的，他們深入研究CRM理論，將解決方案和理論研究緊密結合，并且有資深的顧問實施團隊，對行業(yè)有縱深的了解，結合不同企業(yè)的業(yè)務流程提出最適合企業(yè)發(fā)展的解決方案，所以價高也在情理之中；而那些提供CRM功能軟件的廠商只能把部分和CRM概念有關的功能加入到一些簡單的通用軟件當中，既沒有結合企業(yè)現(xiàn)狀做到整體規(guī)劃，更沒有行業(yè)縱深度可言，做到的功能也是非常有限和片面的，根本提不到整合企業(yè)資源的高度上來。一般選擇這種廠商CRM產品的客戶是看到某一功能模塊對自身企業(yè)有用，低投入、低風險，但是如果在軟件使用后發(fā)現(xiàn)軟件本身并不能和企業(yè)流程很好匹配產生效率，甚至是數(shù)據(jù)入錄的一種負擔時，企業(yè)很可能只有選擇放棄。

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燃氣公司實施CRM全攻略

銀證軟件 王哲 2004/06/18

　　近年來我國燃氣服務行業(yè)迅猛崛起，"西氣東輸"工程、城市網(wǎng)管建設、民營企業(yè)的介入、外資企業(yè)的滲透、國內外金融機構的參與，都大大加速了燃氣輸配行業(yè)的發(fā)展。

　　從繁華的城市到偏遠的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，燃氣家居用戶、工商企業(yè)用戶的數(shù)量大增，燃氣公司面臨著服務業(yè)務量日益增長的壓力。

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網(wǎng)上全文：http://yshhuang.com/factory/everbright/everbright04_0602.htm

上海電信、MyCRM 共同打造CRM的“理想商務”

2004/06/14

　　ASP作為一種新興的企業(yè)應用服務模式，具有廣闊的發(fā)展前景和商業(yè)價值，尤其適合于中小企業(yè)。ASP以最低的擁有成本，無須專業(yè)的IT人力資源投入，最低的轉移成本等極具吸引力的客戶價值，在歐美已經(jīng)被越來越多的企業(yè)所接受。相信ASP在中國也將同樣具有廣闊的發(fā)展空間，同時ASP的發(fā)展也將在推動我國中小企業(yè)信息化方面起到積極的作用。近日，MyCRM與上海電信強強合作，為廣大中小企業(yè)提供CRM的ASP服務--"理想商務"，引起了很多企業(yè)極大關注和濃厚的興趣。

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清華人環(huán)補 “短板”記

邱燕娜 2004/06/17

　　清華人環(huán)的CRM項目負責人馬茵是“管理者代表”

　　“開始的時候我看到CRM失敗的案例那么多，不敢隨便就接下這個項目。不過做到今天我發(fā)現(xiàn)，CRM確實是一個管理項目。”清華同方人工環(huán)境有限公司（簡稱清華人環(huán)）CRM項目負責人馬茵名片上印的職務很有意思，是“管理者代表、高級工程師”。

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網(wǎng)上全文：http://yshhuang.com/technology/CRM/2004/06/crm0614.htm

個性化回鈴音解決方案

2004/06/17

　　現(xiàn)代社會，用戶對于通信過程中的服務個性化需要越來越強烈，原有單調的回鈴音，已不能滿足用戶千變萬化的業(yè)務需求，提供豐富多彩的回鈴音就成為市場上比較熱門的業(yè)務。從市場的應用情況來看，目前提供和使用的個性化回鈴音業(yè)務，主要集中在移動運營商和移動終端領域：中國移動將該業(yè)務注冊為“彩鈴”業(yè)務，中國聯(lián)通則將其稱為“炫鈴”業(yè)務，并已經(jīng)在市場上得到了用戶的認可。大唐電信根據(jù)用戶對于個性化回鈴音的需求，對該業(yè)務的應用領域進行拓展，使個性化回鈴音的業(yè)務理念滲透于覆蓋范圍更大、使用人群更多的固話網(wǎng)，為眾多的固定電話用戶提供絢麗多彩的回鈴音服務。通過大唐電信提出的個性化回鈴音業(yè)務解決方案，固話網(wǎng)也可以為用戶提供類似移動用戶使用的彩鈴、炫鈴業(yè)務，為固話運營商帶來更大的市場影響和收益。

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2004移動支付應用洽談暨研討會即將舉辦

2004/06/17

　　由浙江移動通信有限責任公司主辦的"2004移動支付應用洽談暨研討會"將于2004年7月29日-30日在浙江舉行。本次會議的主題是"產業(yè)化·商機無限"。

　　移動支付是用戶利用移動通訊網(wǎng)絡來完成支付過程的行為。移動支付所使用的移動終端可以是手機、PDA、移動PC等。預計，到2005年，在使用移動支付的用戶群中，人均支出的貨款額可達到100元/人*年，由此估計通過移動支付的市場交易總額將達到60億元左右。鑒于中國特殊的國情，我們預測移動支付方式將成為消費生活中的一項重要的支付工具，甚至在小額支付市場會起到主導的地位。在這樣的環(huán)境下，移動支付產業(yè)鏈上各個環(huán)節(jié)都看到了巨大的商機。

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網(wǎng)上全文：http://yshhuang.com/news/2004news/06/news0656.htm

陜西移動攜手招行開展新業(yè)務

“繳費秘書”方便用戶

楊泉 2004/06/15

　　從5月份開始，陜西移動手機用戶從此可以免受繳費奔波之苦，并且可以不再因為疏忽大意忘記預存話費而被停機。陜西移動通信公司與招商銀行西安分行聯(lián)合推出“繳費秘書”業(yè)務 ，為移動和招商銀行的客戶提供自動繳費業(yè)務。

　　據(jù)招商銀行的工作人員介紹，只要是招商銀行“一卡通”的用戶，就可以撥打招行95555服務電話根據(jù)語音提示辦理申請，即可開通相關業(yè)務。辦理完成后，只要用戶“一卡通”帳戶內留有足夠余額，招行每月定期在8號、17號、25號檢測用戶話費，如果出現(xiàn)欠費則自動根據(jù)其產生的話費直接從“一卡通”上劃賬，該部分扣款在移動公司月底結賬前作為預存，并享受相關優(yōu)惠政策。

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北電網(wǎng)絡亮相APEC電子商務博覽會 全力打造融合網(wǎng)絡

2004/06/15

　　北京 - 由亞太經(jīng)濟合作組織（APEC）、中國商務部、中國信息產業(yè)部和中國山東省人民政府聯(lián)合主辦的APEC電子商務博覽會今天在山東煙臺隆重開幕。作為全球領先的網(wǎng)絡設備供應商，北電網(wǎng)絡*以"一個網(wǎng)絡，無盡選擇"為主題參與了此次盛會，并展示了在融合網(wǎng)絡方面的領先產品和解決方案。

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網(wǎng)上全文：http://yshhuang.com/factory/nortel/northtel04_0603.htm

VoIP打破美國電信業(yè)格局

2004/06/15

　　“利用互聯(lián)網(wǎng)提供的VoIP電話服務近年來獲得飛速發(fā)展，甚至成為美國電信市場發(fā)展過程中的一個關鍵性的轉折點。”Analysys咨詢公司最近公布的一份報告稱：“不過，這一技術在10年內還不會取代傳統(tǒng)的公眾交換電話網(wǎng)（PSTN）。”

　　Analysys在報告中預測，今年年底，美國使用VoIP服務的寬帶家庭用戶數(shù)將接近100萬，而到2008年前，將有1170萬寬帶家庭成為VoIP服務的訂戶，占美國家庭用戶總數(shù)的17％。屆時，還將有80萬的小型企業(yè)使用該服務。

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網(wǎng)上全文：http://yshhuang.com/technology/Voip/2004/06/voip0613.htm

華為采用硅實驗室公司VoIP芯片

2004/06/17

　　硅實驗室公司今天宣布他們的Si3210 ProSLIC產品被華為技術選用在其多媒體系列產品中。該系列產品包括VoIP，視頻電話以及因特網(wǎng)接入設備。華為的新一代多媒體通信設備支持基于包交換的三網(wǎng)合一。Si3210 ProSLIC產品提供了完整的模擬電話接口，實現(xiàn)了傳統(tǒng)電話網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)包網(wǎng)絡的融合。Si3210 ProSLIC是目前唯一的基于CMOS技術的用戶線接口SLIC芯片。該芯片集成了SLIC, 編解碼以及Battery generation功能，是目前最小的單通道模擬電話接口芯片。

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網(wǎng)上全文：http://yshhuang.com/factory/huawei/huawei04_0607.htm

大多倫多機場管理局IP通信案例分析

2004/06/16

　　大多倫多機場管理局（GTAA）是一家加拿大聯(lián)邦機構，負責管理多倫多的Lester B. Pearson國際機場（LBPIA）的所有運營業(yè)務。多倫多的LBPIA是加拿大最大的機場，也是北美地區(qū)最繁忙的國際機場之一。LBPIA目前正在開展一項投資高達44億美元的建設和擴展計劃。擴展計劃的核心是建立一個新的一號客運站，以滿足國際和國內航線的需要。新建的一號客運站將逐步取代原來的一號和二號客運站。

　　在建成之后，多倫多的LBPIA每年將運送5000萬乘客，這使得它成為了展示思科技術的一個理想舞臺。大部分乘客都將在登機、參觀航空公司管理人員的休息室、向服務人員提交登機牌和沿廊橋進入機艙時看到多倫多機場所部署的1100多部思科IP電話。

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網(wǎng)上全文：http://yshhuang.com/factory/Cisco/cisco04_0606.htm

惠普公布2005年Wi-Fi和VoIP網(wǎng)管軟件計劃

2004/06/17

　　日前，惠普公布了該公司到2005年的管理軟件產品開發(fā)路線圖。惠普預計將推出管理Wi-Fi和VoIP網(wǎng)絡的軟件和一款基于Linux的管理服務器軟件。

　　惠普對于新產品的描述大多數(shù)比較模糊，該公司只是表示一些很有名的產品，如OpenView等的新版本將在2005年年底之前推出。惠普每年都會舉行惠普軟件論壇，公布該公司的產品開發(fā)路線圖，但是惠普并沒有對路線圖發(fā)布新聞稿或者聲明。

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網(wǎng)上全文：http://yshhuang.com/factory/hp/hp04_0601.htm

IVR門檻高中小SP進入難 大網(wǎng)站占七成市場

伍健文 2004/06/15

　　一種類似“聲訊”的電信增值服務IVR，今年市場規(guī)模預計達15億元， 但目前市場份額高度集中在門戶網(wǎng)站手中

　　一種類似“聲訊”的電信增值服務IVR(交互語音應答)，吸引了各大門戶網(wǎng)站和中小SP進入，并呈現(xiàn)了迅速發(fā)展的勢頭。國內一家電信咨詢機構上周發(fā)布的一份報告說，預計今年移動IVR市場規(guī)模接近15億元人民幣，不過目前市場份額高度集中于幾大門戶網(wǎng)站手中。

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網(wǎng)上全文：http://yshhuang.com/news/2004news/06/news0654.htm

高度集成 輕松控制 易于升級 拓展性強

FVC公司發(fā)布最新CTM 4.0網(wǎng)絡會議解決方案

2004/06/14

　　全球領先的超媒體網(wǎng)絡會議和通信解決方案供應商-美國 FVC 公司（NASDAQ: FVCX）宣布推出最新版本的Click to Meet 4.0 (CTM4.0)超媒體通信解決方案。CTM4.0網(wǎng)絡會議解決方案對屢獲大獎的CTM2.1產品進行了大幅的改進，對視頻/語音/數(shù)據(jù)通信以及用戶環(huán)境進行了高度集成，同時又提供很好的定制功能，因而具有很高的投資回報率和很低的擁有總成本。作為超媒體通信平臺，CTM4.0允許500個并發(fā)用戶參加會議，支持10,000個用戶進入目錄數(shù)據(jù)庫，支持1,000個用戶登錄檢查日歷并使用Click to Meet系統(tǒng)；語音、視頻、數(shù)據(jù)和文本聊天等功能全部在一個獨立的應用程序和的window環(huán)境中實現(xiàn)。作為一個軟件解決方案，Click to Meet較之硬件解決方案價格更加低廉、配置選項更靈活、升級更加容易，功能卻更加強大。

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網(wǎng)上全文：http://yshhuang.com/factory/f03_07/www.fvc.com/fvc04_0602.htm

寶利通在中國合作伙伴大會上推介新品

新增數(shù)種視音頻、網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)解決方案全面擴展多媒體協(xié)作能力

2004/06/17

　　最新解決方案充分發(fā)揮融合網(wǎng)絡的優(yōu)勢，

　　為個人及群組通訊帶來無與倫比的品質保障、易用性及溝通靈活性

　　5月21日，全球領先的統(tǒng)一協(xié)作通信解決方案提供商美國寶利通公司在杭州成功舉行了第一屆中國合作伙伴大會。會上發(fā)布了一系列The Polycom Office全新個人應用頂級解決方案，將多媒體協(xié)作應用推向新高度。會上同時還宣布了全新改版的寶利通中文網(wǎng)站的正式開通，將為國內用戶及合作伙伴了解寶利通公司動態(tài)提供最佳窗口。

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網(wǎng)上全文：http://yshhuang.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom04_0604.htm

華融資產管理公司視頻會議系統(tǒng)

2004/06/18

　　中國華融資產管理公司已建設完成公司內部IP網(wǎng)絡，各地局域網(wǎng)為100M以太網(wǎng)，使用512k幀中繼和總部互聯(lián)，以后計劃升級到2M，可能采用的組網(wǎng)方式為幀中繼、SDH或MPLS。本視頻會議工程將建成以華融總部（北京）為中心，覆蓋全國30個辦事處(主要是各省會城市和深圳、大連)的視頻會議系統(tǒng)，每個辦事處布置一分會場。公司總部布置3個會場。其中主會場布置在二樓大會議廳，座位容量為200人左右。另外布置兩個小會場，會議室容量10～20人，同時配置領導用桌面軟件終端。

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揚州電子政務網(wǎng)視頻會議系統(tǒng)

2004/06/18

　　揚州市政府的電子政務系統(tǒng)中需要實現(xiàn)市、區(qū)縣兩級較高圖像和聲音質量的交互式視頻會議，以滿足政府部門網(wǎng)上培訓、遠程教育、項目評審、計劃研討等工作的要求，并實現(xiàn)與揚州市電子政務平臺的其他各個子系統(tǒng)如辦公自動化系統(tǒng)實現(xiàn)無縫集成，以實現(xiàn)信息共享。

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網(wǎng)上全文：http://yshhuang.com/factory/f03_06/www.penteview.com/penteview04_0601.htm

VoIP錄音儀-NiceVoIP

2004/06/18

1、概述

　　隨著企業(yè)紛紛由傳統(tǒng)電話環(huán)境轉向IP電話環(huán)境，NICE作為錄音技術的領先廠商，進一步完善了其被全球廣大用戶驗證表明非常可靠的NiceLog平臺，同時將屢獲殊榮的IP錄音專利技術集成到其它主流廠商的IP電話解決方案中。

　　NiceVoIP可提供多樣的錄音模式，包括全部錄音、選擇性錄音、按需錄音以及質量管理等等。此系統(tǒng)可與混合環(huán)境（傳統(tǒng)電話加VoIP）進行無縫配合，并全面兼容NICE客戶體驗管理（CEM）平臺。

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網(wǎng)上全文：http://yshhuang.com/factory/f04_06/www.eol_china.com/eol-china04_0609.htm

宇高通訊為泰康人壽打造錄音系統(tǒng)

2004/06/18

　　日前，宇高通訊錄音系統(tǒng)VCLog成功應用于泰康人壽保險股份有限公司，該系統(tǒng)是在一臺錄音服務器中，既有模擬線路的錄音又有數(shù)字話機線路的錄音。宇高通訊VCLog的優(yōu)勢正在于無論模擬線路、數(shù)字話機線路、中繼線路、會議方式或是VOIP方式錄音都是基于統(tǒng)一的硬件平臺，在一臺機器中運行一個驅動就能夠對多種線路進行多種方式的錄音。避免了針對不同的需求要在同一臺錄音服務器中運行多種語音硬件的驅動，從而大大提高了系統(tǒng)的穩(wěn)定性。另外在加上宇高通訊VCLog錄音系統(tǒng)G.729a（3.6M/小時）存儲優(yōu)勢，受到泰康人壽的青睞，泰康人壽的相關人員也對宇高通訊工程實施的速度和質量給予了高度的評價。

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技電正式推出VLAN系列網(wǎng)絡型錄音系統(tǒng)

2004/06/18

　　基于通訊產品網(wǎng)絡化已是不可阻擋的趨勢，技電公司于兩年前即已進行嵌入式(Embedded)網(wǎng)絡語音設備的開發(fā)，并于近期正式推出第一項相關成果－VLAN100/400網(wǎng)絡型錄音系統(tǒng)。

　　VLAN100/400的順利推出代表了語音設備已掙脫出傳統(tǒng)僵化的設計包袱，使語音系統(tǒng)的組成不再以PC語音適配卡為唯一選擇，反之以網(wǎng)絡連接架構結合單機盒設計的VLAN裝置，不但使系統(tǒng)組成簡化，對于進行系統(tǒng)安裝、架設及未來擴充時，也有快速及保持彈性的優(yōu)點。

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網(wǎng)上全文：http://yshhuang.com/factory/f03_01/www.eletech.com.cn/eletech04_0601.htm

城市熱點助天津海泰數(shù)碼港打造高端平臺

2004/06/14

　　北京城市熱點資訊有限公司近日宣布，作為天津市第一項大規(guī)模投資建設的高度開放的高速寬帶網(wǎng)絡工程海泰寬帶數(shù)碼港，選擇了城市熱點的"Dr.COM寬帶計費管理運營"系統(tǒng)構筑增值網(wǎng)絡平臺。

　　海泰寬帶數(shù)碼港是信息產業(yè)部和天津市信息辦的重點建設項目。骨干網(wǎng)設計帶寬為10G，覆蓋整個天津新技術產業(yè)園區(qū)，同時輻射南開區(qū)多所重點大學及天津市內各城區(qū)，可為2萬家企業(yè)和50萬余戶居民提供服務。每個主干節(jié)點間以144芯光纜相連，網(wǎng)絡接入層采用光纖入樓的方式，帶寬可選擇155-622M，網(wǎng)絡應用層桌面帶寬達到10M-100M，整個網(wǎng)絡的設計具有靈活的擴展能力。

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網(wǎng)上全文：http://yshhuang.com/factory/f02_09/csrd/csrd04_0601.htm

亞信為中國鐵通提供計費管理咨詢服務

2004/06/11

　　隨著中國鐵通業(yè)務的迅猛發(fā)展，計費管理網(wǎng)的業(yè)務承載量與日俱增。為滿足系統(tǒng)對未來業(yè)務發(fā)展的支持，日前，鐵通集團大力開展計費管理網(wǎng)優(yōu)化工程。為保證工程順利實施，鐵通特邀在計費領域技術與經(jīng)驗豐富的亞信公司為其提供項目咨詢服務。據(jù)悉，本次與鐵通的合作，也是亞信公司第一個純粹的IT咨詢業(yè)務，能得到中國鐵通的信賴，集中展現(xiàn)了亞信在電信核心應用領域的實力和價值。

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網(wǎng)上全文：http://yshhuang.com/factory/asiatel/asiatel04_0601.htm

創(chuàng)建和諧計費系統(tǒng) 打造運營商核心競爭力

2004/06/15

　　正如信息產業(yè)部科學技術司聞庫司長所說，計費模式和計費技術的發(fā)展狀態(tài)已經(jīng)成為電信運營企業(yè)各種業(yè)務應用順利運行的一個至關重要的環(huán)節(jié)和基礎。2004年6月8日至9日，在由中國電子信息產業(yè)發(fā)展研究院主辦、《通信產業(yè)報》和Terrapinn承辦的“2004年中國國際電信計費大會”中，該結論被處于電信產業(yè)鏈中各個角色一再認同。

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網(wǎng)上全文：http://yshhuang.com/news/2004news/06/news0653.htm

河北移動計費自動撥測系統(tǒng)投入試運行

2004/06/17

　　日前，河北移動公司全省計費自動撥測系統(tǒng)投入試運行。

　　該系統(tǒng)是一套GSM移動電話業(yè)務自動撥打測試驗證全國組網(wǎng)系統(tǒng)，可實現(xiàn)GSM網(wǎng)移動電話的定時任務、立即任務的自動撥打測試及匯總，自動計費及自動與生產系統(tǒng)的計費結果進行對比，并根據(jù)比較結果自動生成數(shù)據(jù)報表，配合指標管理體系，完成指標的生成和考核。該系統(tǒng)提高了計費的準確性和工作效率。目前，全省11個地市級分公司都已完成計費撥測系統(tǒng)的建設，各分公司計費撥測管理人員經(jīng)過現(xiàn)場初級培訓，已經(jīng)能夠使用該系統(tǒng)進行每月例行的簡單撥測工作。公司還將對相關計費撥測人員進行高級培訓，進一步提高撥測工作的工作效率，保證計費的準確性。

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網(wǎng)上全文：http://yshhuang.com/news/2004news/06/news0661.htm

遠東哈里斯短信系統(tǒng)成功實施于石家莊鐵路南貨場

2004/06/17

　　河北遠東哈里斯通信有限公司SmartSMS短信息服務系統(tǒng)成功實施于石家莊市鐵路南貨場。

　　石家莊市鐵路南貨場是全國樣板貨場，一向以優(yōu)質的服務在全國物流領域享有很高的聲譽。此次，鐵路南貨場與遠東哈里斯公司強強聯(lián)合，共同合作，推出了鐵路南貨場短信息到貨通知系統(tǒng)。該系統(tǒng)與火車站TMIS系統(tǒng)完美結合，可隨時檢索TMIS系統(tǒng)中新的到貨信息，根據(jù)新到貨物的貨票信息從數(shù)據(jù)庫中調取貨主的手機號碼，然后將到貨信息以短信息群發(fā)或單發(fā)的形式發(fā)送到貨主的手機上，從而以更高的效率通知貨主來貨場取貨。

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網(wǎng)上全文：http://yshhuang.com/factory/f03_05/www.fhc54.com/fhc5404_0601.htm

SIP能否成下一代網(wǎng)絡主流?---三種IP協(xié)議比較

張資 2004/06/15

　　隨著IP電話應用的普及，建立終端設備和網(wǎng)關的可擴展網(wǎng)絡已成為業(yè)界面臨的一大技術挑戰(zhàn)。目前IP電話技術已完美實現(xiàn)了對語音和傳真信息的編碼和傳輸，但仍需進一步發(fā)展為大型公司和服

務提供平臺的呼叫控制和地址管理技術。因此，支持IP電話系統(tǒng)互通的多個協(xié)議已經(jīng)出臺。常用的IP電話協(xié)議如H.323、MGCP和SIP的優(yōu)缺點各異，誰能成為下一代網(wǎng)絡的精神領袖呢？

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網(wǎng)上全文：http://yshhuang.com/forum/2004/06/forum04_0619.htm

下一代網(wǎng)絡需要什么？ SIP：越簡單越流行

劉琦 2004/06/15

　　幾乎是在同一時間,電信與互聯(lián)網(wǎng)的各種力量都開始了對SIP的青睞,先是3GPP將SIP作為第三代移動通信全IP網(wǎng)絡的核心協(xié)議，這就使所有的3G設備廠商開始了服從SIP協(xié)議以達到互聯(lián)互通的努力;再是WindowsXP操作系統(tǒng)中NetMeeting組建的協(xié)議也由H.323改為SIP協(xié)議，這就表示連即時通信這種最有價值的軟件終端也開始了跟蹤SIP的道路。對于電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)，為了開展業(yè)務的靈活性，SIP協(xié)議成為了網(wǎng)絡未來發(fā)展的方向。

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網(wǎng)上全文：http://yshhuang.com/forum/2004/06/forum04_0618.htm

互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入業(yè)務高速發(fā)展催生固網(wǎng)運營商業(yè)務戰(zhàn)略轉型

2004/06/17

　　從2002年開始，中國固網(wǎng)運營商已開始感受到互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入業(yè)務進入了快速的成長期，2003年各家運營商相繼制定了互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入的發(fā)展政策，事實也正如運營商們所預料的，2003年寬帶接入業(yè)務出現(xiàn)了井噴式行情，拉動了因傳統(tǒng)業(yè)務收入下降的部分，從而成為固網(wǎng)運營商繼小靈通之后的又一個新業(yè)務收入增長點。

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網(wǎng)上全文：http://yshhuang.com/news/2004news/06/news0660.htm

新一代智能化呼叫中心管理暨技術研討會

2004/06/18

邀 請 函

時間：2004年6月29日（星期二） 8：30-12：00

地點：上海揚子江萬麗大酒店三樓碧濤廳

（上海市延安西路2099號）

時間：2004年6月30日（星期三） 8：30-12：00

地點：北京嘉里中心飯店三層北京廳

（北京市朝陽區(qū)光華路1號）

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網(wǎng)上全文：http://yshhuang.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto04_0602.htm

NUANCE語音應用效果優(yōu)化培訓

Tuning Automated Speech Applications

2004/06/18 在線報名

時間：2004年8月3日- 5日

地點：合肥

關于課程

課程級別: 中級

授課形式: 教室講授及練習

時間: 3天

　　目標聽眾: 語音應用優(yōu)化工程師 / 對話設計工程師 / 開發(fā)者 / 工程人員

課程描述:應用優(yōu)化工程師負責使語音應用獲得盡可能高的識別率和更好的用戶體驗。通過本課程的學習，你將學會如何確定語音識別的優(yōu)化要求，搜集、分析日志數(shù)據(jù)，進行識別試驗，提出優(yōu)化建議，還將能夠執(zhí)行優(yōu)化工作并檢測優(yōu)化結果。本課程將提供實際開發(fā)環(huán)境，結合Nuance開發(fā)的一系列優(yōu)化工具，讓學員進行實際操練。

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網(wǎng)上全文：http://yshhuang.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly04_0605.htm

凌華與Kontron共同推動ETXexpress標準

制定下一代嵌入式模塊化計算機平臺新標準

2004/06/16

　　為了讓未來計算機平臺的性能大幅提升及網(wǎng)絡存取更加快速，全球高階工業(yè)計算機CompactPCI/PXI技術領導廠商—凌華科技與全球嵌入式模塊領導者－德國Kontron在歐洲舉行會議討論下一代嵌入式模塊化計算機平臺之新標準－ETXexpress，以創(chuàng)始會員身分共同協(xié)助業(yè)界伙伴導入ETXexpress規(guī)格產品，并計劃于全球同步展開一系列市場行銷活動。

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網(wǎng)上全文：http://yshhuang.com/factory/others/www.adlinkchina.com.cn/adlinkchina04_0602.htm

e-FAX網(wǎng)絡傳真機2004年萬人免費試用活動登場

2004/06/14

　　近日，信雅達公司向全國企業(yè)客戶再度推出了e-FAX網(wǎng)絡傳真機免費試用活動，本次活動從6月15日開始，到8月15日止，為期兩個月。本次萬人免費試用活動，是應廣大企業(yè)客戶的要求以及信雅達為了回報社會而特別推出的，用戶只要登陸e-FAX傳真網(wǎng)（www.e-fax.com.cn），成為注冊會員，就可以獲得一個傳真分機號，同時用戶可以通過信雅達在杭州總部建立的以e-FAX網(wǎng)絡傳真機為核心的傳真運營平臺來收發(fā)傳真，免費使用期間，用戶每天可以發(fā)送傳真三次。

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網(wǎng)上全文：http://yshhuang.com/factory/xinyada/xiyada04_0606.htm

視頻會議典型應用——蘇州地區(qū)推介會

2004/06/16

　　“視頻會議典型應用蘇州地區(qū)推介會”將于2004年6月18號在美麗的蘇州開幕，本次會議是由深圳瑞福特信息技術有限公司和蘇州天誠網(wǎng)絡技術有限公司共同舉辦。

　　這是瑞福特公司第一次在蘇州召開此類會議，屆時瑞福特公司市場總監(jiān)將介紹視頻會議的發(fā)展趨勢及市場情況，并有客戶給大家現(xiàn)場介紹視頻會議在實際工作中的應用情況，專業(yè)技術工程師也將親臨現(xiàn)場解答各位來賓的問題。

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網(wǎng)上全文：http://yshhuang.com/factory/video/www.radfort.com/radfort04_0603.htm

呼叫中心的預見說明

　　對呼叫中心進行預見說明對服務水平目標、呼叫處理措施和中心在公司的安置方式產生重要影響。預見說明可以清楚地指出呼叫中心的基本目標并將其納入公司整體措施和服務提供目標中。這將有助于中心的長期發(fā)展。

外購與內購

　　確定呼叫中心需求以后，應具體分析內部技術和可用資源，從而決定中心應以內部為基礎還是以外部為基礎建立。考慮選擇的范圍。討論選擇的范圍來考慮內部及外部的呼叫處理問題解決辦法。

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網(wǎng)上全文：http://yshhuang.com/resource/columns/libaomin/libaomin23.htm

帶寬、安全、QoS是關鍵

基于硬件的視頻會議系統(tǒng)方案評述

2004/06/18

　　POLYCOM

　　天地結合的高端系統(tǒng)

　　國電集團公司視頻會議系統(tǒng)由神州數(shù)碼公司承擔系統(tǒng)建設任務，其視頻設備選用的是Polycom公司的產品。由于該視頻會議系統(tǒng)對質量要求高，所以本方案是一個比較復雜的高端視頻會議案例。基于此，方案采用了衛(wèi)星和地面?zhèn)鬏斚嘟Y合的方式，地面?zhèn)鬏斬撠煏�議的互動部分，而衛(wèi)星負責會議現(xiàn)場的廣播，這種結合充分發(fā)揮了各自的優(yōu)勢，也有效降低了成本。

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網(wǎng)上全文：http://yshhuang.com/forum/2004/06/forum04_0621.htm

北京博雅思科技（ITApps） 誠聘

發(fā)布日期：2004年06月18日

有效期：30天

招聘崗位：產品售后支持人員

工作地點：上海

崗位職責：

　　1.負責公司相關產品的技術支持、售后培訓、安裝、配置

　　2.負責公司產品Demo的搭建、講解和相關文檔

　　3.負責和公司產品相關的應用集成

基本要求：

　　1.通信/計算機或相關專業(yè)本科及以上學歷。

　　2.三年以上呼叫中心軟件開發(fā)工作經(jīng)歷，

　　3.熟悉呼叫中心技術，參加設計、開發(fā)過呼叫中心軟件、IVR、傳真等

　　4.熟悉Edify產品或有NMS板卡開發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　5.英文閱讀熟練

　　6.必須具有非常強的分析和解決問題的能力，以久良好的溝通表達能力

　　7.自學能力強、責任心強、能承受較大工作壓力、有團隊合作精神

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網(wǎng)上全文：http://yshhuang.com/jobs/2004/06/jobs0608.htm

廣迅達數(shù)碼科技（深圳）有限公司 誠聘

發(fā)布日期：2004年06月15日

有效期：30天

招聘職務：軟件工程師

工作地點： 深圳

崗位描述：負責項目的應用開發(fā)、參與項目實施

任職要求：

1．本科以上學歷，具備通信領域的知識，二年以上電信行業(yè)工作經(jīng)驗

2．熟悉NMS、DIALOGIC、TelcoBridges板卡開發(fā)或技術支持者優(yōu)先。

3．精通VC++編程、SQL數(shù)據(jù)庫，具有產品設計、開發(fā)能力

4．有良好的語言表達能力，工作主動責任心強

5．參與過大型項目開發(fā)，有良好的團隊合作精神，能承受較大工作壓力；有CTI行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

工作職責：

1．獨立或與團隊合作完成軟件技術開發(fā)項目；

2．負責編寫完整的開發(fā)文檔、產品設計思路；

3．與客戶保持良好的協(xié)調、溝通能力，并能夠根據(jù)客戶需求制定相關技術與產品的解決方案

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網(wǎng)上全文：http://yshhuang.com/jobs/2004/06/jobs0606.htm

北京宏申實信科貿有限公司 誠聘

發(fā)布日期：2004年06月17日

有效期：30天

招聘職位1：銷售

要求：1、大學專科以上學歷，計算機通訊專業(yè)

2、男女不限，一年以上CTi行業(yè)工作經(jīng)驗

3、善交際，有銷售經(jīng)驗，有團隊合作精神

工作地點：北京，上海，西安

招聘人數(shù)：5

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網(wǎng)上全文：http://yshhuang.com/jobs/2004/06/jobs0607.htm

公司名稱 凌華科技（深圳）有限公司

合作內容 凌華科技！采集卡，運動控制卡，工控機，網(wǎng)絡，控制平臺

完整的CompactPCI電腦平臺

專業(yè)嵌入式及PICMG半長/全長單板電腦

寬帶通訊及網(wǎng)絡平臺

ISA/PCI/CompactPCI/USB總線數(shù)據(jù)采集卡或模塊

基于PXI的測試儀器

可用于數(shù)據(jù)采集、顯示與分析的ActiveX控件

帶有模擬量、脈沖及串行指令接口的運動控制卡

實時遠端模塊、包括DI、DO、AO等

圖像采集卡及分析軟件包

遠端數(shù)據(jù)采集模塊

RS－232、RS－485及CAN總線通訊卡

應用領域

　　ADLINK所提供的基于PC的自動化產品能夠應用于多種不同領域中：管理控制與數(shù)據(jù)采集（SCADA）、測試與測量、電信、寬帶網(wǎng)絡、能源、過程控制。機器自動化、醫(yī)療設備、測試設備、研究所、智能交通系統(tǒng)（ITS）與制設備。我們尋求與這些領域的系統(tǒng)集成商、制造商及授權加值經(jīng)銷商發(fā)展長期合作關系

刊登日期 2004年06月17日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://yshhuang.com/users/cooperation/2004/06/co1424.htm

公司名稱 泛信電信有限公司

合作內容 泛信公司長期提供(繽特力)耳機等產品

　　泛信電信有限公司為PLANTRONICS(繽特力)香港總代之一，長期提供耳機、放大器、耳機電話、呼叫中心、酒店話服臺耳機設備。及電話程控交換機視頻會議。

　　PLANTRONICS（繽特力）擁有超過四十年豐富的設計和制造電話耳機經(jīng)驗。如著名AT＆T、NTT、Siemens、Ericsson、AVAYA、ALCATEL、通廣北電、華為及各地電信、銀行、保險、公用事業(yè)等客戶服務中心都樂于采用。歡迎來電查詢。

刊登日期 2004年06月18日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://yshhuang.com/users/cooperation/2004/06/co1426.htm

合作內容 尋cti或呼叫中心開發(fā)人員合作

　　 現(xiàn)有一套基于web的后臺服務管理業(yè)務軟件，現(xiàn)希望能與主流的cti平臺接口（如dialogic，東進板卡等，但最好是與硬件平臺無關）即通過activex或com調用方式，實現(xiàn)語音與數(shù)據(jù)同傳（來電彈出客戶信息），尋有經(jīng)驗的cti開發(fā)人員合作。

刊登日期 2004年06月18日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://yshhuang.com/users/cooperation/2004/06/co1427.htm

公司名稱 北京隆橋匯極科技有限公司

合作內容 二手呼叫發(fā)生器,Dialogic SIU出售

　　我公司因業(yè)務轉型,有以下產品特價銷售:

　　1.Zarak Abcus 呼叫發(fā)生器(支持R2信令,ISDN PRA 信令,SS7 ISUP信令,DTMF信令)

　　2.Intel Dialogic SIU DSC131A(2個E1,SS7 TUP信令)

　　有意者請與我公司張小姐聯(lián)系.

刊登日期 2004年06月18日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://yshhuang.com/users/cooperation/2004/06/co1428.htm